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Review of Customer Alliance

7
Groupe Fallsview - Alliance Clients
Marketing Coordinator from 500+ chambre Branded Hotels in Niagara Falls (Canada)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que nous apprécions le plus, c'est de pouvoir centraliser les informations de nos six hôtels sur un seul tableau de bord. Le fait que les réponses soient paramétrables est également un atout, car cela permet de traiter plus efficacement les avis récurrents et les commentaires spécifiques.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Certains portails comme Booking.com, Agoda et TripAdvisor ne permettent pas de répondre directement aux avis sur leur plateforme ; ils nous redirigent vers leurs pages respectives. Ce processus est assez long et, malheureusement, ils n'ont pas pu nous aider à connecter Customer Alliance à Booking.com.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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