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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HiJiffy

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L'automatisation est utile, mais il en reste encore trop qui dysfonctionnent.
Marketing & eCommerce Manager from 500+ chambre Extended Stay & Serviced Apartments in Vienna (Austria)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Une forme d'automatisation est disponible : messages automatisés avant et après le séjour avec les informations d'arrivée et un appel à l'action après le séjour. Si vous êtes à l'aise avec le micro-management, vous aurez beaucoup à faire avec cet outil, car la fiabilité du système est aléatoire et il y a toujours des dysfonctionnements.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
- Aucun aperçu de la campagne configurée n'est disponible. - Dans certains cas, le logiciel ne fournit pas suffisamment d'informations, ce qui nécessite un suivi téléphonique. L'équipe est difficilement joignable. - Aucun avertissement d'erreur n'est affiché lors du chargement de mailings marketing potentiellement interdits. - Les rapports sont défectueux ou indisponibles aux moments prévus. - Le support est médiocre, voire mauvais : temps d'attente importants et solutions inefficaces. - L'intégration n'est pas nécessairement terminée, alors que HiJiffy nous indique que nous sommes déjà en gestion de compte. - Aucun suivi précis des conversions n'est disponible pour les 3 derniers mois. - L'intégration de l'outil n'est pas totalement achevée, alors que la phase d'intégration est terminée. Pourquoi presser les clients ? - Lors de la présentation commerciale, un forfait a été promis, mais le contrat en comprenait d'autres. Ce n'est qu'après d'âpres négociations que nous avons obtenu ce qui avait été convenu.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for the detailed feedback. This is not the experience we want anyone to have with HiJiffy, and several of the points you raised deserve a direct answer rather than a general one. Once we cannot identify you through your review, we would like to ask for you to contact your Customer Success Manager directly. We want to work through each of these with actual fixes to help you have the best experience with our product.

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