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Review of TrustYou

8
Rapports de retours clients qui facilitent le suivi — mais la nouvelle plateforme semble plus lente et plus confuse
Cluster Room Division Manager from 50-74 chambre Boutique Hotels in Pattaya (Thailand)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Le système génère des rapports d'avis clients et résume les retours clients pour aider à identifier les problèmes et faciliter les actions de suivi appropriées. Plus facile de changer d'établissement.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Depuis la migration de TrustYou vers la nouvelle plateforme, les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs sont la lenteur du système, des modules complexes qui créent de la confusion, un processus en deux étapes pour appliquer les filtres de données, et un design de page d'accueil moins engageant comparé à la version précédente.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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