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Review of The Guestbook

10
Un partenariat constamment exceptionnel que les clients apprécient
Director of Revenue Management from 500+ chambre Boutique Hotels in Austin (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Programmes de fidélité pour les indépendants
Outils de réservation directe
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Je ne peux que recommander The Guestbook ! Après avoir collaboré avec eux dans quatre établissements différents, je peux affirmer avec certitude qu'ils sont un partenaire exceptionnel dans l'industrie hôtelière. Leur équipe est vraiment remarquable — professionnelle, compétente, réactive, et un vrai plaisir à travailler avec. Ils vont toujours au-delà des attentes pour assurer une collaboration réussie, et leur engagement envers leurs partenaires établissements et l’expérience client est évident dans tout ce qu’ils font. Nos clients apprécient sincèrement le programme, qui est une excellente addition à chaque établissement avec lequel j’ai travaillé. Il est rare de trouver un partenaire qui offre une expérience aussi positive tant pour l’hôtel que pour ses clients. Je valorise énormément notre partenariat et j’ai hâte de continuer à collaborer avec leur équipe formidable !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il n’y a vraiment rien que je recommande d’améliorer pour le moment. Après avoir travaillé avec The Guestbook dans quatre établissements différents, mon expérience a toujours été exceptionnelle. Leur équipe est incroyablement réactive, proactive, et toujours prête à aller plus loin pour soutenir leurs partenaires établissements. Le programme lui-même est bien mis en œuvre, facile à gérer, et sincèrement apprécié par nos clients. Le niveau de service, la communication et la collaboration qu’ils offrent sont remarquables, et j’ai toujours eu le sentiment que notre succès leur tenait autant à cœur qu’au leur. Ils continuent de fixer des standards élevés pour ce qu’une excellente collaboration hôtelière doit être !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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