Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Canary Technologies

5
Outils clients qui font gagner du temps — mais la navigation et la personnalisation doivent être améliorées
Reception Supervisor from 200 to 499 chambre Airport/Conference Hotels in London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous envoyons des messages aux clients. Canary répond rapidement - j’aime pouvoir modifier la réponse pour les réponses automatiques futures. La fonction de chat en direct est utile et évite que tous les appels soient systématiquement dirigés vers la réception. Ce que j’apprécie le plus dans ce produit, c’est qu’il aide à rationaliser mon flux de travail, ce qui fait gagner du temps et rend les tâches quotidiennes plus gérables. Ce que j’apprécie le plus dans ce produit, c’est la gamme de fonctionnalités disponibles, qui offrent des solutions pratiques pour divers besoins en un seul endroit. Il fonctionne toujours bien et ne présente pas de bugs. Le processus d’enregistrement numérique aide à réduire les files d’attente à la réception et améliore l’expérience d’arrivée des clients. La plateforme fait gagner du temps aux équipes de réception, permettant au personnel de se concentrer davantage sur les interactions avec les clients. Les fonctionnalités sans contact offrent une expérience client fluide et moderne. Il contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle tout en maintenant un haut niveau de service client. La possibilité d’accéder aux informations des clients numériquement accélère les processus et les rend plus organisés. Canary est très convivial et intuitif, ce qui le rend facile à utiliser pour le personnel comme pour les clients. Les clients apprécient la commodité de pouvoir compléter l’enregistrement et la vérification avant leur arrivée.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J’aimerais que Canary soit un peu plus personnalisé pour chaque client. Offrir des formations et des opportunités de développement plus régulières aiderait les membres de l’équipe. Le produit pourrait être amélioré en fournissant des mises à jour et des notifications plus claires, afin que les utilisateurs restent informés des changements et fonctionnalités importants. Une meilleure intégration entre les différentes fonctionnalités et systèmes permettrait de rationaliser les flux de travail, de réduire les processus manuels et d’améliorer l’efficacité globale. Un autre point à améliorer serait l’expérience utilisateur globale, en rendant les fonctionnalités clés plus faciles à trouver et à utiliser. Cela aiderait les utilisateurs à accomplir leurs tâches plus efficacement et réduirait la courbe d’apprentissage. Offrir plus d’options de personnalisation pour mieux s’adapter aux préférences et flux de travail des différents utilisateurs. Veuillez modifier le message demandant l’approbation pour recevoir les messages - il doit être plus précis que simplement « la réception a un message » - et les instructions pour continuer doivent également être plus claires. Améliorer les fonctionnalités d’accessibilité pour rendre le produit plus facile à utiliser pour tous. Rendre la navigation plus intuitive afin que les utilisateurs trouvent plus rapidement les fonctions importantes.
2.5
Médiocre
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
N/A

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