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Review of Mews

Produits examinés

Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

J’apprécie vraiment la vue d’ensemble globale dans Mews. J’aime particulièrement les statistiques et la chronologie, car elles facilitent le suivi de tout et offrent une image claire de la situation. Les profils clients sont également très utiles, car ils permettent d’accéder facilement aux informations sur les clients et de mieux comprendre leurs préférences et leurs séjours précédents. J’aime aussi la manière dont tout est présenté de façon structurée et accessible, ce qui permet de trouver rapidement les informations nécessaires et d’avoir une vue d’ensemble de ce qui se passe à l’hôtel. Cela rend le travail quotidien plus organisé et efficace.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Un point qui pourrait être amélioré est la rapidité et la fluidité des mises à jour des tâches, qui peuvent parfois sembler un peu lentes. Modifier le client assigné à une chambre pourrait aussi être plus simple, car le processus actuel paraît un peu compliqué. Une autre amélioration utile serait de rendre le niveau d’adhésion du client visible dans la vue d’ensemble initiale, afin de l’identifier plus facilement d’un coup d’œil sans avoir à ouvrir le profil client. De plus, l’indicateur de client fidèle peut être assez lent et ne se met pas toujours à jour automatiquement. Il serait utile que cette information se rafraîchisse en temps réel, ce qui faciliterait la reconnaissance des clients fidèles sans avoir à vérifier manuellement.

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