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Review of Duve

9
Arrivées plus rapides et messagerie client simplifiée — mais l'enregistrement reste à améliorer.
Cluster Assistant IT Manager from 200 to 499 chambre Resorts in Tawala (Philippines)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Applications pour clients d'hôtel
Enregistrement sans contact
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L’enregistrement en ligne permet aux clients de compléter leurs informations d’inscription avant leur arrivée. Cela réduit la quantité d’informations que la réception doit collecter manuellement et rend l’arrivée plus rapide et plus agréable. La communication avec les clients permet l’envoi de messages automatisés avant, pendant et après le séjour. Utile pour envoyer les instructions d’arrivée, les rappels, les informations sur l’hôtel et les messages post-séjour. Cela peut réduire le nombre de questions répétitives traitées par la réception.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un point à améliorer concerne la simplification du processus d'enregistrement de bout en bout. Même après avoir effectué l'enregistrement préalable via Duve, plusieurs étapes restent nécessaires à la réception à l'arrivée. Il serait avantageux que Duve intègre et synchronise davantage les informations d'enregistrement préalable avec le système de gestion hôtelière (PMS) et les autres systèmes requis, afin de réduire les saisies et vérifications redondantes.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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