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Review of HiJiffy

8
Communication client centralisée qui libère les équipes hôtelières — le reporting pourrait être amélioré
DOP from 75-99 chambre Boutique Hotels in Paris (France)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Gérer plusieurs établissements, j’apprécie particulièrement la possibilité de centraliser et d’automatiser la communication avec les clients tout en conservant la simplicité pour les équipes opérationnelles. HiJiffy nous aide à gérer plus efficacement les demandes récurrentes, à améliorer la réactivité et à permettre aux équipes d’établissement de concentrer leur temps sur les situations où l’interaction humaine apporte réellement de la valeur.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour les opérations multi-établissements, la principale amélioration serait un suivi de performance plus précis et une comparaison plus facile entre les hôtels. Des rapports plus exploitables nous aideraient à identifier rapidement les problèmes récurrents des clients, à comprendre où l’automatisation fonctionne bien et où les équipes doivent encore intervenir.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Thank you for the review, and for the thoughtful feedback. Keeping things simple for operational teams across several hotels is something we care a lot about, so it’s great to hear that’s how it feels on your side. We’re glad HiJiffy is taking care of recurring requests and giving your teams more time for the moments where a personal touch really matters. Thank you also for your feedback on multi-property reporting. It’s valuable to hear how groups like yours want to measure performance.

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