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Review of Agilysys Hospitality Solutions

7
D'excellents produits avec une mise en œuvre très approximative
Rooms Division Manager from 50-74 chambre Limited Service & Budget Hotels in Leavenworth (United States)
Vérifié
il y a 12 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Systèmes de point de vente hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Interface utilisateur claire : très conviviale, intuitive et facile à former pour le personnel. Extrêmement configurable au niveau de l'établissement, de la catégorie d'utilisateurs et de chaque utilisateur. Incroyablement polyvalent, il nous offre de nombreuses options stratégiques et tactiques pour les opérations et le marketing.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Notre chef de projet, Bridget, communiquait très mal avec notre équipe et celle d'Agilysys, et deux produits différents étaient quasiment inopérants lors de leur première installation. Ces installations ont été extrêmement stressantes pour l'ensemble des trois services. Au service clients, nous avons créé un poste à temps plein pour gérer les problèmes d'installation pendant les trois premières semaines, et je sais que le service restauration a également consacré beaucoup de temps et d'efforts à la résolution des problèmes. Globalement, je dirais que le produit est suffisamment performant pour que le processus en vaille la peine, mais deux installations ratées ont été extrêmement stressantes et ont entraîné une perte de revenus incalculable.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
3.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
1.0/5

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