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Review of Cendyn

8
Support client exceptionnel
Reservations Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Copenhagen (Denmark)
Vérifié
il y a 3 ans
Produits examinés
Logiciel de réservation hôtelière
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
- Support client - relation très personnalisée et étroite avec notre chargé de clientèle. Elle nous a également aidés à traverser une période de formation difficile à travers Covid-19 où de nouveaux employés ont dû se substituer pour gérer le système. - Une fois que l'on est habitué à utiliser RVNG - il a des fonctionnalités intéressantes et une navigation facile. Les rapports de ventes sont très utiles.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
- Nous avons eu quelques problèmes avec le chargement des tarifs - RVNG est compliqué jusqu'à ce qu'un employé s'y soit habitué, ce qui peut prendre beaucoup de temps. - Ce serait bien avec une alerte sur les tarifs chargés un mois avant la date de "fin active" définie. Nous avons des problèmes pour collecter toutes les coordonnées nécessaires sur les clients réservant via cette plateforme.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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