Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Hoteza

10
Interaction plus facile avec le client
Social Media and Creative Design Executive from 500+ chambre Boutique Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Télévision d'accueil
Tablettes d'hôtel en chambre
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous avons pu publier des publicités et il est facile de partager les menus. Désormais, nos clients peuvent voir les photos de leurs plats ! L'application Guest est un outil plus moderne et pratique pour commander, et qui n'aime pas utiliser son téléphone pour cela ? Notre clientèle privilégie simplement une navigation intuitive. La plupart commandent directement depuis la télévision ou consultent le menu, puis appellent le service des réservations de l'hôtel une fois leur choix fait. Nous sommes impatients d'intégrer WhatsApp en 2026, car cela nous aidera grandement à développer l'utilisation de l'application Guest ! De plus, l'application Hoteza pour le personnel pourrait résoudre nos problèmes actuels de validation des commandes, car la plupart de nos employés utilisent Telegram sur le terrain plutôt que de suivre les commandes via le web. Mis à part cela, nous sommes satisfaits, car notre interface est meilleure que celle des autres hôtels à proximité. Bravo à toute l'équipe !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Suite à nos échanges avec eux, nous souhaiterions disposer de graphiques représentant le temps d'utilisation des chaînes TV (général ou spécifique) et catégorisant les heures de commande des clients, à l'instar des fonctionnalités marketing de notre CMS. Cela nous permettra d'adapter nos promotions et communications visuelles aux moments et aux horaires précis. Actuellement, je comptabilise manuellement les heures de commande (nombre de clients ayant commandé le matin, l'après-midi, le soir et à minuit chaque semaine) afin de présenter ce chiffre lors de notre réunion. Nous ne savons pas si cette fonctionnalité est déjà prise en compte, mais nous l'espérons d'ici quelques années.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Daria T. from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel