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Review of Hotel Speaker

10
Réponses aux avis amicales et personnalisées avec un léger délai
Assistant Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Lisbon (Portugal)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que j'apprécie le plus dans Hotel Speaker, c'est la façon dont il nous aide à répondre à tous les avis clients avec beaucoup de convivialité, d'empathie et de professionnalisme. Je suis également très reconnaissant que la plateforme nous permette d'utiliser et de prendre en compte nos connaissances sur la majorité des services de notre hôtel, ce qui garantit que nos réponses soient précises, personnalisées et en accord avec l'approche et le consensus de notre équipe. Dans l'ensemble, c'est un outil très utile et efficace qui nous accompagne dans le maintien d'une communication cohérente et professionnelle avec nos clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une petite amélioration pourrait être de réduire le léger délai entre le moment où un client publie un avis et sa disponibilité sur Hotel Speaker. Cependant, il s'agit d'un point très mineur et tout à fait compréhensible, compte tenu du processus d'intégration. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits du produit et de ses performances.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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