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Review of Canary Technologies

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

J'utilise Canary depuis un certain temps maintenant et je dois dire qu'il a considérablement amélioré nos processus de gestion hôtelière. Le système est convivial et offre une gamme de fonctionnalités qui rationalisent les opérations, de l'enregistrement des clients à la gestion des réservations et des paiements. L'un des aspects les plus remarquables de Canary est son logiciel de messagerie client. Il nous permet de communiquer sans effort avec nos clients par SMS, ce qui nous permet de répondre rapidement à leurs besoins et de collaborer efficacement avec notre équipe. Cette fonctionnalité a grandement amélioré notre capacité à fournir un excellent service client et à maintenir des canaux de communication clairs. De plus, le logiciel de vente incitative a changé la donne pour notre gestion des revenus. Il nous aide à vendre des services auxiliaires et à mettre à niveau les packages de manière transparente, augmentant ainsi notre revenu total par chambre disponible (TRevPAR) et garantissant la satisfaction des clients. La possibilité de proposer des packages et des mises à niveau sur mesure a non seulement augmenté nos revenus, mais également amélioré l'expérience globale des clients. La fonction d'enregistrement sans contact est un autre point fort. Elle permet aux clients de s'enregistrer et de se déconnecter à l'aide de leurs appareils mobiles, réduisant ainsi les temps d'attente et minimisant la congestion dans le hall. Ce processus sans contact a été particulièrement bénéfique pour améliorer l'expérience client et maintenir les normes de sécurité à la réception et lors du départ. Les clients apprécient la commodité et l'efficacité de pouvoir gérer leur enregistrement et leur départ sans avoir à faire la queue. De plus, l'intégration de Canary avec d'autres outils de gestion hôtelière s'est faite sans problème, ce qui a rendu notre flux de travail beaucoup plus efficace. La fiabilité du système et l'équipe d'assistance réactive ont permis de réduire au minimum les temps d'arrêt, ce qui nous a permis de nous concentrer sur la fourniture d'un service exceptionnel à nos clients. Nous sommes ravis que 75 % de nos clients utilisent le système et nous avons obtenu une note de satisfaction client de 4,7/5. Récemment, Canary a ajouté une nouvelle fonctionnalité et un tableau de bord qui affiche les images des clients, ce qui a changé la donne pour nous. Cette aide visuelle a amélioré notre capacité à reconnaître et à personnaliser les interactions avec les clients. Une mention spéciale va à Bonnie de Canary, qui a été exceptionnelle et une star absolue. Elle répond rapidement et prend en compte les commentaires concernant le développement du système, garantissant que nos besoins sont satisfaits rapidement et efficacement. Dans l'ensemble, je recommande vivement Canary à tout hôtel cherchant à améliorer son système de gestion. Cela a changé la donne pour nous et je suis sûr que cela changera aussi la donne pour d'autres. La combinaison de fonctionnalités avancées et d'un excellent support client fait de Canary un outil précieux pour la gestion hôtelière moderne.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Dans l’ensemble, Canary Technologies propose une solution robuste et innovante pour les hôtels modernes, avec quelques domaines d’amélioration potentielle pour rendre la plateforme encore plus efficace. Cependant, il n’y a rien de spécifique pour le moment car ils ont déjà amélioré certaines fonctionnalités. Nous continuerons à utiliser le système et à fournir des commentaires.

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