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Review of Lighthouse

1
Déçu
Revenue Manager from 75-99 chambre City Center Hotels in Nuremberg (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Comparaison des tarifs
Parité des tarifs hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Les commandes intuitives sont excellentes ; la prise en main est rapide et la navigation facile. Le logiciel est également très convivial.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a deux ans, Lighthouse a racheté notre société HQ Revenue – ce n'était pas notre choix. Suite à ce rachat, nous avons rencontré plusieurs problèmes avec le logiciel, notamment dans les domaines où HQ était plus performant. Au départ, on nous avait assuré que des améliorations étaient en cours et que le développement se poursuivait. Or, depuis des mois, mes courriels restent sans réponse. Ce comportement est inadmissible et contraire aux attentes des clients. Je suis prêt à patienter pour la suite du développement, mais deux ans pour des fonctionnalités déjà présentes dans le logiciel racheté ? Et rien ne se passe ? Je suis déçu et je recherche des solutions alternatives.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
2.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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