Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Duve

7
Automatise les réponses avant l'arrivée, mais la boîte de réception est encombrée
Night Manager from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Leura (Australia)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel de vente incitative
Applications pour clients d'hôtel
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Automatise les communications avant l'arrivée. Pas besoin de répondre à un appel en ce moment, ce qui permet de rédiger une réponse plus nuancée.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'interface dans Conversations comporte souvent une chaîne de conversation résiduelle qui aurait dû être effacée par le processus de mise à jour automatique. Il faut souvent rafraîchir pour s'assurer que rien n'est manqué. Il faut ouvrir 2 onglets côte à côte pour couvrir à la fois Conversations et Notifications, en plus de vérifier aussi les Upsells -> commandes pour les demandes des clients comme les serviettes. Cela occupe beaucoup d'espace à l'écran (même avec des écrans doubles). Je comprends que ce sont différents flux de travail, mais la possibilité de créer une 'boîte de réception' ou un espace de travail configurable qui regroupe ces différentes catégories d'éléments permettrait de réduire, à mon avis, l'encombrement inutile et, en plus, d'assurer que la mise à jour en arrière-plan fonctionne de manière fiable (avec une indication si la mise à jour ne se produit pas en raison d'un problème de communication par exemple), ce qui diminuerait considérablement la charge cognitive nécessaire pour qu'un exploitant de Duve repère rapidement les éléments nécessitant une attention, sans perdre de temps à mettre à jour manuellement pour effacer des parties d'éléments qui, s'ils devaient apparaître, auraient dû être effacés pour ne pas avoir à traiter partiellement ce qui s'affiche avant de réaliser que ce n'est que des déchets qui ne devraient pas être dans la fenêtre. Si les ressources ne permettent de corriger qu'un seul problème, soit la mise à jour de l'écran, soit la création d'une 'boîte de réception' ou espace de travail unifié, ma préférence irait à une 'boîte de réception' ou espace de travail unifié configurable. Au moins, si une seule fenêtre (y compris 1 onglet) doit être mise à jour, c'est mieux que 2 ou 3 fenêtres. Peut-être en changeant le nom de l'onglet lorsqu'il y a un ou plusieurs éléments 'ouverts' — cela pourrait être trop coûteux en ressources dans le navigateur à mettre en œuvre, mais si c'est fiable, l'onglet pourrait être ajouté à une fenêtre et seul le nom de l'onglet surveillé — donc, il faudrait envisager si d'autres utilisateurs pourraient trouver cela utile. Cela pourrait être particulièrement utile pour les personnes en période calme qui font de l'administration ou des audits. Si d'autres rencontrent des problèmes avec une mise à jour de fenêtre peu fiable, ils pourraient préférer rendre la mise à jour de la fenêtre aussi 'infaillible' que possible.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

Obtenez votre rapport d'analyste IA gratuit

Recommandations personnalisées adaptées à votre établissement

Ghostel icon
Approuvé par
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cherchons les informations sur votre hôtel