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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Everguest

10
Améliorer l'expérience client grâce à des retours d'information pertinents et en temps réel
Chief Commercial Officer from 100 to 199 chambre Branded Hotels in Sliema (Malta)
Vérifié
il y a 5 mois
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Everguest propose une plateforme conviviale qui centralise les commentaires clients issus de multiples points de contact, offrant ainsi une vision en temps réel de leur satisfaction et de la performance des services. Ses principales fonctionnalités incluent la collecte automatisée des commentaires, des tableaux de bord clairs et intuitifs, des analyses exploitables et une intégration fluide aux opérations quotidiennes de l'hôtel. Le système permet aux équipes d'identifier les tendances, de répondre rapidement aux commentaires clients et de mettre en œuvre des améliorations ciblées, contribuant ainsi à des standards de service plus élevés et à une meilleure gestion de la réputation en ligne.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Bien que la plateforme soit très efficace, elle pourrait être encore améliorée en permettant la publication et la synchronisation directes des avis clients vérifiés sur les principales agences de voyages en ligne, réduisant ainsi l'intervention manuelle et renforçant la visibilité et la crédibilité en ligne.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
laszlo h. from Everguest replied
Thank you very much for your thoughtful feedback. We’re pleased to hear that the platform is supporting your teams with clear insights, efficient workflows, and stronger reputation management. We’re continuously working to make as many platforms available across as many modules as possible. Several widely used channels are already accessible within the Reports module, and expanding availability and functionality across the platform is an ongoing focus for our development team. Best regards, The Everguest Intelligence Team

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