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Review of MARA Solutions

10
Réponses aux avis qui gagnent du temps avec un meilleur potentiel d’analyse
Business Developer from 50-74 chambre City Center Hotels in Paris (France)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
MARA nous fait gagner beaucoup de temps sur les avis clients. L’IA rédige des réponses personnalisées et conformes à notre image de marque dans plusieurs langues, et nous n’avons qu’à les relire et les publier. C’est simple à utiliser au quotidien pour une petite équipe comme la nôtre, et notre taux de réponse s’est nettement amélioré.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Des analyses plus détaillées seraient utiles, par exemple des tendances par sujet dans le temps et des comparaisons avec la concurrence. Une meilleure intégration avec nos autres outils (PMS, CRM) nous permettrait aussi de relier les insights des avis aux profils clients.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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