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Review of Shiji Group

10
Consolide la perception du client — mais nécessite encore beaucoup de travail manuel
Analista de CX from 75-99 chambre Boutique Hotels in Ipojuca (Brazil)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Gestion de la réputation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Consolider les informations pertinentes sur la perception du client en relation avec nos opérations hôtelières, générant des informations décisives pour des actions à court, moyen et long terme.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Étant donné que nous avons un groupe avec 3 opérations (et expansion), je souhaite extraire les données du réseau de manière unique et consolidée. Aujourd'hui, je dois exporter un rapport pour chaque unité et consolider les données en externe, ce qui crée une quantité énorme de travail de traitement des données. De plus, je voudrais également pouvoir extraire des rapports combinant les données des enquêtes "pendant et après le séjour", avec une moyenne consolidée.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
N/A

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