Guest Service Manager in United States gave Canary Technologies 4.5 stars. Read the full review...

Review of Canary Technologies

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Surtout, la fonction permettant de gagner du temps pour mes employés à la réception. J'aime la fonction de messagerie. Cependant, il arrive parfois qu'un peu de retard s'écoule entre les réponses de l'hôtel au client. La fonction de diffusion est très utile. S'il y a quelque chose à dire à l'ensemble des clients, comme la maintenance ou les retards dans les chambres, cette fonctionnalité aide réellement à tenir nos clients informés de tout ce qui peut se passer pendant la durée de leur séjour. La fonctionnalité IA est également jusqu’à présent très intéressante ! Coordonnées claires et précises fournies par le client, qui sont ensuite automatiquement intégrées dans notre système de réservation. Cela aide énormément en éliminant les erreurs de malentendu ou l’incapacité de collecter toutes les informations sur les clients au moment de la réservation. La fonction de paiement est également très utile. Les femmes de ménage peuvent accéder plus rapidement aux chambres et se retourner ainsi plus rapidement pour les invités entrants de la journée.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

La fonctionnalité de messagerie nécessite quelques ajustements. Je suggérerais également que les méthodes de paiement entrantes sur le logiciel cloud Opera soient envoyées à la fenêtre appropriée à des fins de facturation/audit.

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