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Review of Hoteza

2
Les réponses sont souvent tardives et nous ne recevons fréquemment pas les informations dont nous avons besoin.
Quality Manager from 100 to 199 chambre City Center Hotels in London (United Kingdom)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Tablettes d'hôtel en chambre
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Je n'en ai pas beaucoup. Mais les nouvelles fonctionnalités d'alerte sous le marquage sont utiles. J'aimerais qu'il soit plus facile de recadrer les images.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je souhaite vous faire part de plusieurs préoccupations concernant notre expérience avec Hoteza : Réponses tardives : Hoteza ne répond souvent pas, sauf si nous les relançons. J’attends toujours la confirmation de l’équipe de développement quant à la possibilité d’obtenir une réponse rapide. Technologie limitée : La technologie manque d’options conviviales et de mises à jour intuitives pour les photos et les sélections, ce qui ne répond pas à nos besoins. Problèmes de fiabilité : Nous rencontrons des problèmes de fiabilité, notamment au niveau des commandes, où les notifications peuvent ne pas sonner, ce qui nous fait manquer des commandes. Lorsque nous avons consulté Hoteza par l’intermédiaire de notre équipe informatique, on nous a indiqué qu’aucune solution n’était disponible. Lenteur des modifications de configuration : Lorsqu’une modification de la configuration est demandée, il faut environ 40 minutes pour qu’elle soit prise en compte dans le BSP, ce qui est très long. De plus, il existe des incohérences entre le contenu des tablettes dans les salles et le contenu configuré. Globalement, ces problèmes techniques nous désavantagent par rapport à nos concurrents. Par conséquent, nous avons suggéré à la direction d’envisager un changement de fournisseur. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ces questions.
1.0
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

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