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Review of Thynk

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Ventes connectées et tableaux de bord clairs — nécessite un contrat plus solide avec les voyagistes
Digital Transformation Officer from 200 to 499 chambre City Center Hotels in Vravrona (Greece)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de vente hôtelière
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Logiciel de gestion des appels d'offres et des propositions
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Chez Zeus International Hotels & Resorts, Thynk nous a fourni la base d’un écosystème de vente connecté à travers nos hôtels. Il rassemble comptes d’entreprise, affaires de groupes, réunions et événements, relations clients et opportunités commerciales en une seule plateforme conçue pour la façon dont les hôteliers travaillent réellement. Le processus de demande est particulièrement convaincant. L’intégration avec Cvent, la capture d’e-mails via Co-Pilot et les modèles de documents automatisés aident les équipes de vente à gérer les RFP avec rapidité et cohérence. Le formulaire de RFP de Thynk peut également être placé dans la section Réunions & Événements du site web de chaque hôtel, liant directement les soumissions aux demandes CRM afin que le service commercial puisse les traiter rapidement et répondre pendant que l’opportunité est encore fraîche. La connectivité avec le PMS ajoute un contexte opérationnel à la vision commerciale. Les tableaux de bord de Thynk sont exceptionnels. Ils offrent aux équipes hôtelières et à la gestion de groupe une visibilité claire sur le pipeline, la production de comptes, la conversion et la performance commerciale. À mon avis, leur clarté et leur utilité établissent une norme élevée en matière d’analyse CRM dans l’hôtellerie. Thynk continue d’ajouter des fonctionnalités, et nous voyons un potentiel supplémentaire pour relier son intelligence commerciale avec l’évaluateur de tarification iDeaS RMS Groups à mesure que notre écosystème commercial se développe. Pour un groupe hôtelier recherchant une meilleure coordination, des réponses plus rapides et des décisions mieux informées, Thynk est une plateforme remarquable.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ma priorité serait une fonctionnalité complète de contractualisation avec les tour-opérateurs pour les hôtels en resort. Le contrat complet TO/TA devrait être reflété dans Thynk, y compris son potentiel de revenus et de nuitées, afin que nous puissions suivre les ventes réelles, le ramassage et l’utilisation des allocations par rapport à ce que chaque accord pourrait générer. Les tableaux de bord de Thynk pourraient alors montrer la progression des ventes tout au long de la saison, en comparant la production à la fois avec le STLY et avec le potentiel contracté. Nous voudrions également enregistrer les marchés géographiques desservis par chaque tour-opérateur et analyser la performance par marché et période de séjour. Pour un groupe hôtelier, la vue doit fonctionner à deux niveaux : comparer tous les tour-opérateurs au sein de chaque hôtel, et comparer la production de chaque tour-opérateur sur l’ensemble du portefeuille. Cela révélerait nos meilleurs producteurs, là où le potentiel reste inexploité et où la vente doit agir avant que la saison ne soit perdue. Étendre l’analyse de Thynk à cette partie importante de l’activité resort rendrait une plateforme déjà exceptionnelle encore plus précieuse pour les hôteliers.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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