Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of HiJiffy

10
Réponses client plus rapides et meilleures réservations — les rapports et intégrations pourraient être plus approfondis
Head of Technology Strategy and Services from 500+ chambre City Center Hotels in Abu Dhabi (United Arab Emirates)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Chatbots d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
HiJiffy automatise les conversations avec les clients sur les OTA, notre site web, les réseaux sociaux et le chat intégré. Notre équipe de réservation gère chaque échange avec des réponses rapides et cohérentes. Aucune demande de client ne reste sans réponse. Le support multilingue sert nos clients internationaux dans leur propre langue et améliore leur satisfaction. Nous constatons des délais de réponse plus courts et une meilleure capacité de réservation entre établissements.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Une analyse plus approfondie des délais de réponse et du taux de conversion par canal et par établissement nous aiderait à mesurer la valeur de notre groupe. Une intégration plus étroite avec notre PMS et notre CRS pour les modifications de réservation permettrait de réduire les étapes manuelles pour l’équipe de réservation.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Hi Lijeesh, Thank you for the 10/10, and for taking the time to write such a thorough review. It’s great to hear HiJiffy is covering every guest touchpoint across your properties, from OTAs and your website to social and inline chat, and that no request goes unanswered. We’re especially glad the multilingual support is helping your international guests feel looked after in their own language.

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