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Meilleur Systèmes de gestion immobilière de l’année 2026
Le système d'exploitation central de votre hôtel pour gérer sans effort les réservations, l'expérience client et les opérations.
Meilleur Outils de collaboration du personnel de l’année 2026
Améliorez la collaboration d'équipe grâce à la messagerie en temps réel, au partage des tâches et aux mises à jour centralisées entre les départements.
Meilleur Logiciel de comptabilité hôtelière de l’année 2026
Des outils pour gérer la comptabilité, le budget et la planification financière de votre hôtel.
Populaire dans Revenue Management
Meilleur Systèmes de gestion des revenus de l’année 2026
Optimisez vos revenus grâce à la tarification dynamique, aux prévisions de la demande et à l'analyse automatisée des données.
Meilleur Gestionnaires de canaux de l’année 2026
Logiciel de distribution hôtelière qui synchronise les tarifs, les disponibilités et les stocks sur les plateformes tierces.
Meilleur Veille stratégique de l’année 2026
Dites adieu aux tableurs et tirez parti des outils de BI modernes pour visualiser vos données et découvrir des informations cachées.
Populaire dans Marketing
Meilleur CRM hôtelier et marketing par e-mail de l’année 2026
Transformez les données clients en actions concrètes grâce à des offres personnalisées, une communication ciblée et des flux de travail automatisés.
Meilleur Moteur de réservation de l’année 2026
Le panier d'achat e-commerce pour le site web de votre hôtel.
Meilleur Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière de l’année 2026
Configurez, gérez et optimisez les campagnes publicitaires sur tous les canaux pour générer des réservations directes.
Populaire dans Guest Experience
Meilleur Applications pour clients d'hôtel de l’année 2026
Améliorez les séjours grâce à une application client offrant des informations sur les équipements, la messagerie, la commande mobile et des opportunités de vente additionnelle.
Meilleur Enregistrement sans contact de l’année 2026
Offrez à vos clients une expérience simplifiée grâce à un enregistrement en ligne facile, des autorisations numériques et des ventes additionnelles fluides.
Meilleur Logiciel de messagerie pour invités de l’année 2026
Communiquez instantanément avec vos invités grâce à la messagerie en temps réel, aux réponses automatisées et à une communication fluide.
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
GUEST EXPERIENCE
The hotel’s relationship with Guestline has expanded to bring further resource savings through automation.
Solution implemented: GuestPay
Simplify the chargeback process: Chargebacks were causing issues for the finance team, with investigation and resolution proving both time-consuming and costly for the business.
Enhance the payment process: the guest payment process was very much shaped by internal processes and systems. The hotel recognised this needed to change to make this more guest friendly. Management of refunds - the tracking and administration of refunds was cumbersome and was especially evident throughout the pandemic. Simplification of this was important.
Exceptional customer support: Underpinning all this, Cuillin Hill Hotel was looking for exceptional customer support
"We have seen a 100% reduction in successful chargebacks since using Guestline!"
Edward Wickman
General Manager
Access Hospitality
End-to-end property management, channel distribution and digital marketing solutions fully integrated and cloud hosted
Innovators Mentioned
General Manager
Cuillin Hills Hotel
"We have seen a 100% reduction in successful chargebacks since using Guestline!"
General Manager Edward Wickman said, about their decision: "The support is exceptionally good and consistent"
Improved Guest Experience - There are no more lengthy queues at reception, and queries can be raised and resolved in advance. Guests can also settle bills in their preferred currency contributing to a enhanced guest experience.
Dramatic reduction in chargebacks - Chargebacks cost the hotel over £14000 in 2021 with time lost investigating queries and seeking resolution. Since the installation of GuestPay, there has been an amazing 100% reduction in successful chargebacks.
Payment reconciliation simplified - In addition, the hotel was able to recover approximately £3700 over one month, which was due to internal administrative mistakes with bookings.
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