1. 1. מערכת ניהול נכסים (PMS): מערכת העצבים המרכזית של ערימת הטכנולוגיה של המלון שלך.

   2. כלים לשיתוף פעולה עם הצוות : שמור על ניהול המלון שלך בצורה חלקה ושפר את הפרודוקטיביות במקום העבודה עם משימות דיגיטליות, רשימות בדיקה, הסלמות, הודעות צוות ועוד.

   3. תוכנת ניהול משק הבית: הגדל את יעילות משק הבית על ידי ייעול תהליכי ליבה כגון הקצאת חדרים, רשימות ביקורת, תזמון ועוד.

   4. תוכנה לתחזוקת מלון: שמור על הנכסים שלך טוב יותר עם תיעוד מתאים ואוטומציה של זרימת עבודה.

   5. תוכנת פיננסים וחשבונאות: נהל את החשבונאות, התקציב והתכנון הפיננסי של המלון שלך.

   6. תוכנת סקרי אורחים: אסוף משוב במהלך השהות או לאחר השהות כדי לשפר את מתן השירות והמוניטין.

   7. תוכנת קונסיירז': מאפשרת לקונסיירז' לתכנן בשיתוף פעולה מסלול עם אורחים המבצעים הזמנות, שליחת אישורים ותקשורת ישירה.

   8. תזמון וניהול עבודה : הורד את עלויות העבודה עם יצירת תקן עבודה, תזמון, השוואת ביצועים, ניטור ועוד.

   9. תוכנת ספא : שווק את הצעות הספא שלך, צור הזמנות, עקוב אחר הכנסות ותקשר עם האורחים

   10. כלים לעיבוד תשלומים: כלים לעיבוד כרטיסי אשראי ותשלומים שיעזרו למלון שלך לתפוס תשלומים ולעמוד בדרישות.

   11. אבטחת סייבר ומניעת הונאה: כלים שיעזרו למלון שלך למנוע הונאה והחזרים כספיים, לחשוף נקודות תורפה ולהגן על נתוני האורחים של המלון שלך.

אם אתה מחפש באמת להתמודד עם הצד הטכנולוגי של ניהול מלון, תרצה לצלול לתוך הדוגמאות הטובות ביותר של מערכות ניהול נכסים. מערכות אלו הן תחנת הכוח מאחורי התפעול השוטף של המלון שלך, ועוזרות בכל דבר, החל מהזמנות ועד שירותי אורחים וניהול חשבונות.

זוכי 2025 Operations Tech

1. מערכת ניהול הכנסות: תוכנה לניתוח, אוטומציה ואופטימיזציה של אסטרטגיית תמחור כדי להגדיל את הרווחיות.

2. מנהל ערוצים: מטב את הנראות והמלאי בין הערוצים בזמן אמת.

3. תוכנת מודיעין שוק: שמור על דופק על המתחרים והשתמש בתובנות שוק בזמן אמת כדי להגדיל את התפוסה ולייעל את התמחור.

4. תוכנת בינה עסקית: היפרד מגליונות אלקטרוניים ומנף כלי BI מודרניים כדי להמחיש את הנתונים שלך ולחשוף תובנות נסתרות.

5. תוכנה למכירה מוגברת: מצא זרמי הכנסה חדשים עם כלים למכירת שדרוגי חדרים ופריטים נלווים כדי להגדיל את הכנסות המלון שלך תוך שיפור חווית האורחים.

6. כלים לשוויון תעריפים: עקוב אחר שוויון תעריפים וקבל הודעה על הפרה עם שותפי ההפצה.

7. מערכות הזמנות בבתי מלון: קבל תצוגה אחידה של ההזמנות שלך והעשיר את זרימת העבודה של הצוות שלך עם מערכת ניהול הזמנות מקוונת.

זוכי טכנולוגיות ניהול הכנסות לשנת 2025

1. תוכנה להעברת הודעות אורחים: עזור לאורחים שלך למצוא תשובות מהר יותר ולתקשר במדיום המועדף עליהם, הודעות טקסט

2. צ'ק-אין ללא מגע: ספק לאורחים חווית צ'ק-אין עצמית חלקה כמו שדות תעופה וחנויות מכולת

3. אפליקציות אורחי מלון: צור אפליקציה לנייד כדי שהאורחים יוכלו לשלוח הודעות, לשלוח בקשות, להזמין, לבדוק את הפוליו שלהם ועוד.

4. טאבלטים של מלון בחדר: שים את השירותים והשירותים של המלון שלך בהישג יד של האורחים שלך.

5. מפתח נייד וכניסה ללא מפתח: אפשרו לאורחים לגשת לחדר שלהם עם מפתח דיגיטלי ישירות מהמכשיר הנייד שלהם

6. הזמנה ניידת ושירות חדרים: תוכנה לניהול שירות חדרים והזמנות בשירות עצמי, מעקב, מכירה נוספת ומימוש.

זוכי טכנולוגיה של חווית אורחים 2025

1. מנוע הזמנות: עגלת הקניות המסחר האלקטרוני עבור אתר האינטרנט של המלון שלך.

2. בונה אתרים: בנה אתר מדהים כדי להציג את הנכס שלך ולהמיר יותר הזמנות.

3. צ'אטבוט של מלון : המר יותר תעבורת אינטרנט ותן לאורחים גישה נוחה לתשובות באמצעות צ'אטבוטים באתר.

4. CRM ושיווק בדוא"ל: תוכנה ליצירה וביצוע של אסטרטגיית שיווק הדוא"ל שלך עם קמפיינים ממוקדים הממנפים מידע עשיר על פרופיל אורחים ליצירת קמפיינים ממוקדים שמניבים הכנסה.

5. סוכנויות שיווק דיגיטלי: שותפי סוכנות שעוזרים לבתי מלון לייעל את הנוכחות שלהם באינטרנט באמצעות SEO, SEM, פרסום חברתי ותשלום.

6. תוכנה לניהול מוניטין: תוכנה המסייעת למלונות לקבל יותר ביקורות ולהפוך את איסוף המשוב והניתוח לאוטומטי כדי לנטר ולשפר את המוניטין שלהם.

7. כלים להזמנה ישירה: ווידג'טים וכלים להגדלת ההמרה באתר ולהניע יותר הזמנות ישירות.

8. Metsearch ו-AdTech: תזמר את הנראות שלך בערוצי מטה-חיפוש כדי להגביר ביקוש.

9. תוכנת נאמנות: כלים להנעת ביקורים חוזרים ונאמנות לקוחות.

זוכי שיווק טק לשנת 2025

1. תוכנה לניהול מכירות קבוצתיות : העצימו את צוותי המכירות שלכם להישאר מאורגנים, לשתף פעולה ולעקוב כמו מקצוענים.

2. הצעות הצעות ותוכנת ניהול הצעות: חסוך שעות של הלוך ושוב וסגור עסקאות נוספות על ידי דיגיטציה של תהליך ההצעה שלך.

3. פלטפורמות להזמנת מקומות מקוונים : קדם את המקום שלך בשוקי מקומות מקוונים כדי ליצור יותר הזמנות.

4. מודיעין פגישות ואירועים: קבל דופק בשוק וגלה לאן העסק זורם כדי לתפוס את חלקך

5. תוכנה לניהול אירועים: כלים לארגון, תכנון וביצוע של פגישות ואירועים בצורה חלקה.

זוכי טכנולוגיה לשנת 2025 פגישות ואירועים

1. תוכנה לניהול מסעדות: מערכות נקודות מכירה לבתי מלון ומסעדות.

2. הזמנה ניידת ושירות חדרים: תוכנה לניהול שירות חדרים והזמנות בשירות עצמי, מעקב, מכירה נוספת ומימוש.

זוכי טכנולוגיות מזון ומשקאות לשנת 2025

בנוסף לדירוג המוצרים המובילים בכל אחת מקטגוריות המפתח בערימת הטכנולוגיה של בתי המלון, HTR מנתחת גם את הפלטפורמות הכוללות המובילות העומדות בקריטריונים של הפלטפורמות של HTR, אשר מנתחת פלטפורמות על סמך ציון ה-HT שלהן, סקירות מצטברות של פלטפורמות ויכולת פעולה הדדית של מוצרים.

פלטפורמת התפעול הטובה ביותר

הגדרת פלטפורמה: חברות המספקות פתרון All-in-1 המכסה את היכולות הקריטיות וזרימות העבודה הדרושים לניהול דיגיטלי של התפעול השוטף של בית מלון. זרימות עבודה קריטיות, יכולות ומקרי שימוש כוללים:

קריטריונים:

• יכולת לתקשר ולנהל משימות (דרישת קטגוריה: שיתוף פעולה עם הצוות)

• יכולת ניהול זרימות עבודה של משק בית (דרישת קטגוריה: משק בית)

• יכולת ניטור ושימור רכוש (דרישת קטגוריה: תחזוקה מונעת)

פלטפורמת המסחר האלקטרוני הטובה ביותר

הגדרת פלטפורמה: חברות המספקות פתרון All-in-1 המכסה את היכולות הקריטיות וזרימות העבודה הדרושים לביסוס נוכחות האינטרנט של המלון ויצירת הזמנות מקוונות ישירות ועקיפות. זרימות עבודה קריטיות, יכולות ומקרי שימוש כוללים:

קריטריונים:

• יכולת נוכחות באינטרנט (בונה אתרים או סוכנות שיווק דיגיטלית)

• יכולת לבצע הזמנות מקוונות (מנוע הזמנות)

• יכולת מכירה בעקיפין (מנהל ערוץ או CRS)

פלטפורמת חווית האורחים הטובה ביותר

הגדרת פלטפורמה: חברות המספקות פתרון הכל-ב-1 שמקיף את זרימות העבודה הקריטיות ומקרי שימוש למלון כדי לתקשר עם אורחים ולהעסיק אותם במהלך שהותם. זרימות עבודה קריטיות, יכולות ומקרי שימוש כוללים:

קריטריונים:

• יכולת לבצע צ'ק אין עצמי (דרישת קטגוריה: צ'ק אין ללא מגע)

• יכולת לתקשר עם המלון במכשיר הפרטי (דרישת קטגוריה: הודעות אורחים או אפליקציית אורח)

• יכולת רכישה/שימור תוספות נלווים (דרישת קטגוריה: מכירה נוספת, הזמנה ניידת או אפליקציית אורח)

פיינליסטים טכנולוגיים במבצעים

• מערכות ניהול נכסים: Cloudbeds PMS (מקום שני), Oracle Opera PMS (#3)

• תוכנת ניהול מלונות (HMS) : Little Hotelier (מקום שני), RoomRaccoon HMS (#3)

• כלי שיתוף פעולה עם צוות : פעולות גמישות (#3)

• תוכנת משק בית: Flexkeeping Housekeeping (מקום שני), ALICE Housekeeping by Actabl (#3)

• תזמון וניהול עבודה: Hotel Effectiveness PerfectLabor™ מאת Actabl (מקום שני), Inn-Flow Labor Management (#3)

• פיננסים וחשבונאות: Inn-Flow (מקום שני), אפליקציות למשקיעים בבתי מלון (#3)

• מערכות קופה של מסעדת מלון : Mews POS (מקום שלישי)

• תוכנה לתחזוקת מלון: טרנסנדנטית מאת Actabl (מקום שני) תחזוקת Flexkeeping (#3)

• תוכנה למתן טיפ דיגיטלי: eTip (מקום שני)

• תוכנת ספא: Libero SPA (מקום שני)

• תוכנה לעיבוד תשלומים: ROH (מקום שלישי)

• תוכנת הזמנה ניידת: SABA F&B Ordering (מקום שני)

פיינליסטים טכנולוגיים של חווית אורח

• תוכנת הודעות אורחים : Duve - רכזת תקשורת (מקום שני), הודעות אורחים של ALICE מאת Actabl (מקום שלישי)

• צ'ק-אין ללא מגע: Duve - צ'ק-אין מקוון (מקום שני)

• טאבלטים של מלון בחדר: Crave Interactive Tablets (מקום שני), וולו (מקום שלישי)

פיינליסטים טכניים לניהול הכנסות

• מערכת ניהול הכנסות : RoomPriceGenie (מקום שני), Atomize (מקום שלישי)

• מנהל ערוץ: מנהל ערוץ Cloudbeds (מקום שני), מנהל ערוץ RateGain (מקום שלישי)

• תוכנת דרג קניות : SiteMinder Insights (מקום שני), RateGain Rate Navigator (מקום שלישי)

• תוכנת בינה עסקית: לוח תוצאות מאת Duetto (מקום שני), Profitsword מאת Actabl (מקום שלישי)

• תוכנות מכירת יתר: אוקי (מקום 2), דוב מכירות (מקום 3)

• כלים לשוויון תעריפים: ניהול זוגיות ברשת המלונות (מקום שני)

מועמדים לגמר טכנולוגיות שיווק

• מנוע הזמנות : Profitroom Booking Engine 360 ​​(מקום שני)

• Hotel Chatbot: HiJiffy Hotel Chatbot (מקום שני)

• CRM ושיווק בדוא"ל: Smart Host CRM (מקום שני), dailypoint™ 360° - ניהול נתונים מרכזי (מקום שלישי)

• ניהול מוניטין : GuestRevu (מקום שני)

• כלי הזמנה ישירה: ספר האורחים: חבילת תגמולים במזומן (מקום שני)

פיינליסטים טכניים פגישות ואירועים

• תוכנת מכירת בתי מלון : Thynk CRM (מקום שני), Tripleseat (פלטפורמה לניהול מכירות קבוצתיות) (מקום שלישי)

• תוכנה לניהול אירועים : Tripleseat (מקום שני), Thynk Event Management (מקום שלישי)

HTR מדרגת יותר מ-2000 מוצרים על בסיס אלגוריתם הדירוג הקנייני שלנו, ציון HT . בסופו של דבר, המטרה של ציון HT היא לייצר את הקריטריונים שהקונים מעריכים בעת מחקר מוצרי טכנולוגיה בבתי מלון כדי להיות מסוגלים להשוות ולהשוות מוצרים בתוך כל אחת מקטגוריות הליבה של ערימת הטכנולוגיה של המלון.

ניתן לחלק את המשתנים הנכנסים ל-HT Score לארבע קטגוריות מפתח:

1. דירוגים וסקירות של לקוחות : עד כמה המלונאים ממליצים על המוצר?

2. מערכת אקולוגית של שותפים: עד כמה המוצר משתלב עם פתרונות אחרים ועד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על המוצר?

3. מרכז לקוחות : עד כמה ממוקדת לקוח היא החברה?

4. טווח הגעה, כוח עמידה ומשאבים : עד כמה נרחבים טווח ההגעה והמקורות של החברה כאינדיקטור להצלחה ארוכת טווח?

בדומה לאופן שבו בתי מלון משתמשים ב-REVPAR כדי להיות מסוגלים להשוות מלונות ממעמדות, גדלים ואזורים שונים - ציון ה-HT משרת מטרה דומה ומאפשר להשוות מוצרים טכנולוגיים בתוך קטגוריה שעשויה להיות עם שווקי יעד שונים, נקודות מחיר ופונקציונליות שונה. .

כמו כן, בדומה ל-REVPAR, ציון HT הוא מדד המסייע בקבלת החלטות אך אינו מיועד לשמש כגורם בלעדי בבחירת ספקים. ציון HT נועד ליצור השוואה כללית בסיסית בתוך קטגוריה נתונה בהתבסס על הפתרונות המומלצים ביותר על ידי המלונאים. באותה צורה שחיפוש אחר 'המלונות הטובים ביותר בפריז' ב-Tripadvisor יציג רשימה של אפשרויות רחבות טווח שלכולן יש דירוגים גבוהים כנקודת התחלה בתהליך המחקר של המשתמש כדי למצוא את ההתאמה הטובה ביותר עבורם, ציון HT משרת מטרה דומה בתהליך מחקר טכנולוגי המלונאות עבור מלונאים.

לכל מלון מאפיינים וצרכים שונים, כך שאמנם אין מוצר אחד הטוב ביותר עבור כל המלונות (בדומה לכך שאין מלון אחד הטוב ביותר בפריז), ה-HotelTechAwards משמשים להדגשת המוצרים הטובים ביותר בכל אחת מקטגוריות המפתח של מחסנית הטכנולוגיה של המלון.