La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
TLDR
Abbiamo analizzato 986 recensioni verificate di albergatori, confrontato funzionalità, prezzi e casi studio reali per evidenziare dove ciascuna piattaforma eccelle. La scelta giusta dipende dal tipo di hotel e dalle tue priorità:
apaleo GmbH eccelle in Assistenza Clienti e Rapporto Qualità-Prezzo — soprattutto per le strutture aeroportuali e congressuali (5,0/5).
Mews eccelle in facilità d'uso e interfaccia intuitiva — soprattutto per le strutture per affitti vacanze (4,8/5), con funzionalità esclusive come Modulo di gestione delle entrate e CRM ospite.
Valutazioni fianco a fianco basate su 986 recensioni verificate di albergatori su HTR.
| HTScore |
|
|
| Probabilità di Raccomandazione |
|
|
| Facilità d'Uso |
|
|
| Assistenza Clienti |
|
|
| Rapporto Qualità-Prezzo |
|
|
| Prezzo di Partenza | Da $900/mese | Da $900/mese |
| Recensioni Verificate | 30 | 956 |
Dopo aver analizzato 986 recensioni verificate, gli utenti di apaleo GmbH apprezzano maggiormente aggiornamenti frequenti e coinvolgimento della comunità, personalizzazione e flessibilità, open api and integration, mentre gli utenti di Mews evidenziano facilità d'uso e interfaccia intuitiva, assistenza clienti e onboarding, automazione e efficienza nei flussi di lavoro. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.
|
|
|
|---|---|
| Pro | |
|
+
Aggiornamenti frequenti e coinvolgimento della comunità
▾
|
+
Facilità d'uso e interfaccia intuitiva
▾
|
|
+
Personalizzazione e flessibilità
▾
|
+
Assistenza clienti e onboarding
▾
|
|
+
Open API and Integration
▾
|
+
Automazione e efficienza nei flussi di lavoro
▾
|
|
+
App Store and Third-Party Integrations
▾
|
+
Integrazioni e API aperte
▾
|
| Contro | |
|
−
Capacità di reporting
▾
|
−
Fatturazione, emissione di fatture e pagamenti
▾
|
|
−
Gestione gruppi e prenotazioni
▾
|
−
Reporting e analisi
▾
|
|
−
Gestione multi-struttura e di gruppi
▾
|
|
Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) per diverse dimensioni di struttura, tipologie di hotel e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.
Per Dimensione Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Piccolo (10-24 camere) ▾ | #44 7 recensioni | #3 363 recensioni |
| Medio (25-74 camere) ▾ | #26 19 recensioni | #1 386 recensioni |
| Grande (75-199 camere) ▾ | #43 1 recensioni | #2 80 recensioni |
| Extra-Grande (200+ camere) ▾ | #13 3 recensioni | #3 49 recensioni |
Per Tipo di Hotel
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #31 16 recensioni | #2 505 recensioni |
| Lusso ▾ | #44 4 recensioni | #5 238 recensioni |
| Brand / Catena ▾ | #42 4 recensioni | #2 181 recensioni |
| Soggiorno Prolungato ▾ | #20 9 recensioni | #1 139 recensioni |
Per Regione
| Segmento |
|
|
|---|---|---|
| Nord America ▾ | #37 2 recensioni | #8 110 recensioni |
| Europa ▾ | #18 26 recensioni | #1 714 recensioni |
| Asia Pacifico ▾ | — | #10 17 recensioni |
| Medio Oriente ▾ | — | #30 8 recensioni |
Choosing the right property management system (PMS) can transform your hotel's operations, guest experience, and profitability. Both Apaleo Open PMS by apaleo GmbH and Mews PMS by Mews aim to streamline these processes, but they differ significantly in their approach, maturity, and user feedback. Your decision hinges on whether you prioritize flexibility and community support or proven scalability and extensive integrations.
Do you want a platform that offers unmatched customization or one that has established itself as the industry standard for operational automation? Let’s compare these two solutions based on key hotelier concerns.
Both Apaleo and Mews are cloud-based systems designed to improve guest management and operational efficiency. Apaleo’s open API-first platform emphasizes flexibility, allowing your team to build a tech ecosystem tailored to your needs, especially if your hotel values customization and integration. In contrast, Mews offers a more mature, feature-rich environment with over 1,000 integrations, proven stability, and a high user rating, particularly among boutique and independent hotels.
While Apaleo’s recent review count is low with only 29, the handful of recent reviews highlight its simplistic, community-driven support, making it appealing for hotels seeking a highly adaptable system. Mews, on the other hand, boasts over 750 reviews in the last six months, with a 4.62/5 overall rating, reflecting broad industry trust and ongoing improvements. Which approach aligns better with your hotel’s growth strategy?
If your hotel needs a highly customizable platform with a flexible tech ecosystem, Apaleo is ideal. Its open API allows you to tailor integrations and workflows, making it perfect for unique or rapidly evolving operations, especially in serviced apartments or extended stays.
If your hotel prioritizes a mature, scalable solution with extensive third-party integrations, proven stability, and robust automation, Mews is the better choice. Its over 336 verified partners and extensive marketplace support larger or multi-property hotels seeking efficiency and guest satisfaction. For most hotels looking for reliability and advanced features, Mews provides a clear advantage.
apaleo GmbH scores 4.9/5 for ease of use, with praise for its friendly interface and quick onboarding process. Its open API and community support enable fast implementation, even for non-technical staff, with modules designed for straightforward operation. Reviewers describe it as intuitively simple and highly adaptable, with minimal downtime noted.
Mews also scores highly at 4.7/5, with a modern, user-friendly interface that most users find easy to learn. Despite its complexity, the platform’s design facilitates quick adoption, with many hotels citing efficient onboarding and responsive support.
Edge: apaleo GmbH
Mews features 22 functionalities unique to its platform, including a comprehensive booking engine, guest CRM, native email marketing, automated reminders, and guest messaging. It also offers advanced tools such as a guest app, tablet check-in, shift planning, and rules-based room assignments—features absent in Apaleo.
Apaleo offers a clean core with 37 shared features but relies heavily on third-party apps for advanced functionalities. Its open API enables custom features but requires additional development effort, which can extend setup times.
Edge: Mews
apaleo GmbH’s support scores 4.83/5, with reviews highlighting its responsiveness, community engagement, and ongoing development. Users appreciate the proactive support, quick fixes, and transparency, especially during onboarding and updates.
Mews support scores 4.27/5, with some reviews indicating occasional bugs but generally acknowledging rapid issue resolution. While support is praised, some users note that Mews could improve in handling complex technical issues more consistently.
Edge: apaleo GmbH
Mews boasts 336 verified partners, including Criton, Sage, and Orange Hotel Marketing, with over 1,000 integrations via the Mews Marketplace. This extensive ecosystem enables hotels to customize workflows, from revenue management to guest engagement.
apaleo has 120 verified partners, including The Data Appeal Company and Staymate, with shared integrations like RevControl and hotelkit. While its open API encourages innovation, its smaller network limits immediate integration options compared to Mews.
Edge: Mews
Mews’s 4.62/5 rating from 758 recent reviews indicates broader trust and satisfaction among hoteliers, especially in boutique and independent segments. Many praise its ease of use, automation, and extensive integrations, with comments like “the best PMS I’ve used” and “automates everything.”
apaleo has only 29 reviews, with all recent feedback praising its community feel, open API, and support. However, its limited review count and overall rating of 0/5 (likely a placeholder or data inconsistency) suggest it’s less proven in the market.
Edge: Mews
Both products are priced at a base of $900 per month, with no freemium or tiered plans, and no implementation or additional fees. The uniform pricing simplifies comparison but may need customization based on property size or feature add-ons.
Not ideal if:
Not ideal if:
Mews’s strength lies in its proven platform, extensive integrations, and high user ratings. It offers a comprehensive, scalable environment that supports hotels across various sizes and segments, with a track record of rapid deployment and feature enhancements.
Apaleo stands out for its open API and community approach, making it suitable for hotels wanting to build their own tech stack and customize workflows. However, its limited review base and less proven market presence suggest it’s better suited for hotels with strong technical resources.
If your hotel values reliability, extensive ecosystem, and rapid growth support, Mews is the clear choice. Conversely, if customization and a flexible, developer-friendly platform are your priorities, Apaleo could be worth exploring—provided your team can handle its configuration demands.
I prezzi di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Prezzo di Partenza | Da $900/mese | Da $900/mese |
Queste sono le funzionalità configurate da ciascun fornitore, organizzate per gruppo di funzionalità — gli stessi dati mostrati nella dashboard del fornitore. Espandi un gruppo per confrontare le funzionalità affiancate.
| Funzionalità |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Contabilità e finanza
|
|
|
| Fatturazione diretta | ||
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Multivaluta | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
|
▾
Marketing e commercio elettronico
|
|
|
| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Email marketing nativo | ||
| Profili degli ospiti | ||
| CRM ospite | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| Motore di prenotazione | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Amministrazione e configurazione
|
|
|
| Gestione centralizzata di utenti e ruoli | ||
| Multilingue | ||
| Basato su cloud | ||
| In sede | ||
|
▾
Gestione clienti
|
|
|
| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Sportello
|
|
|
| Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text) | ||
| App mobile | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
| Vista calendario | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Gestione Gruppi
|
|
|
| Funzionalità di gruppo | ||
| Automated Space Optimization | ||
|
▾
Esperienza degli ospiti
|
|
|
| Scanner integrato per ID e passaporto | ||
| Registrazione digitale | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
|
▾
Faccende domestiche
|
|
|
| Modulo per le pulizie | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
|
▾
Pagamenti
|
|
|
| Terminale di pagamento e lettore di carte integrati | ||
| Fatturazione diretta | ||
| Multivaluta | ||
| Processo di pagamento | ||
| Payment Requests | ||
|
▾
Gestione delle prenotazioni
|
|
|
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| CRS integrato | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
|
▾
Gestione delle entrate
|
|
|
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Tariffe personalizzate | ||
| Monitoraggio delle entrate accessorie | ||
| Modulo di gestione delle entrate | ||
| Base Pricing | ||
|
▾
Tasse e conformità
|
|
|
| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
|
▾
Supporto e formazione
|
|
|
| Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | ||
|
▾
Prodotti alimentari e bevande
|
|
|
| EPoS | ||
|
▾
Terme
|
|
|
| Modulo Spa e Benessere |
Abbiamo analizzato 13 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.
Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
"One of the biggest impacts for us has been the vast array of implementation options available on Apaleo. We’re now able to think outside the box and customise solutions in ways we..."
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Cosa amano gli albergatori
L'impegno della piattaforma nell'aggiornamento regolare e nel coinvolgimento della community è ben accolto, e gli utenti apprezzano l'attenzione al fe... L'impegno della piattaforma nell'aggiornamento regolare e nel coinvolgimento della community è ben accolto, e gli utenti apprezzano l'attenzione al feedback e i continui miglioramenti. La community attiva offre una rete di supporto che migliora l'esperienza utente.
Gli utenti sottolineano il punto di forza di Apaleo nella personalizzazione, consentendo flussi di lavoro personalizzati e automazione dei processi. Q... Gli utenti sottolineano il punto di forza di Apaleo nella personalizzazione, consentendo flussi di lavoro personalizzati e automazione dei processi. Questa flessibilità aiuta gli hotel a creare sistemi che si adattano perfettamente alle loro esigenze operative, aumentando l'efficienza e migliorando i servizi offerti agli ospiti.
Apaleo's open API is uniquely praised for enabling custom tech stacks and seamless integration with various systems, greatly enhancing efficiency and... Apaleo's open API is uniquely praised for enabling custom tech stacks and seamless integration with various systems, greatly enhancing efficiency and flexibility in operations. Reviewers appreciate the ability to create their own applications and tech ecosystems, significantly setting Apaleo apart from its competitors.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Sebbene gli utenti apprezzino le funzionalità di reporting di base, Apaleo richiede con urgenza funzionalità di reporting avanzate. Molti ritengono ch... Sebbene gli utenti apprezzino le funzionalità di reporting di base, Apaleo richiede con urgenza funzionalità di reporting avanzate. Molti ritengono che le opzioni attuali siano limitate, il che li porta a fare affidamento su strumenti aggiuntivi per analisi più approfondite.
Le funzionalità di gestione dei gruppi di Apaleo sono elogiate per la loro semplicità d'uso, ma alcune recensioni evidenziano aree di miglioramento, i... Le funzionalità di gestione dei gruppi di Apaleo sono elogiate per la loro semplicità d'uso, ma alcune recensioni evidenziano aree di miglioramento, in particolare per quanto riguarda la funzionalità completa e l'intuitività.
Cosa amano gli albergatori
Il tema positivo più ricorrente è che Mews è facile da imparare e usare per i team dell'hotel, con un'interfaccia chiara e moderna che aiuta il person... Il tema positivo più ricorrente è che Mews è facile da imparare e usare per i team dell'hotel, con un'interfaccia chiara e moderna che aiuta il personale nuovo a diventare produttivo rapidamente. I recensori spesso sottolineano che il layout semplice riduce i clic, velocizza il lavoro quotidiano e semplifica la formazione del personale di reception e delle squadre operative.
Gli utenti spesso apprezzano la reattività e la disponibilità del supporto Mews, dei responsabili account e degli specialisti di onboarding, soprattut... Gli utenti spesso apprezzano la reattività e la disponibilità del supporto Mews, dei responsabili account e degli specialisti di onboarding, soprattutto durante l’implementazione e la gestione del cambiamento. Allo stesso tempo, questa è anche un’area ricorrente di critiche: alcune recensioni segnalano tempi lunghi per la risoluzione dei ticket, supporto troppo incentrato sulla chat o onboarding troppo generico per configurazioni alberghiere complesse.
Gli utenti affermano più spesso che Mews elimina le attività amministrative ripetitive legate a prenotazioni, pagamenti, email, check-in/check-out e h... Gli utenti affermano più spesso che Mews elimina le attività amministrative ripetitive legate a prenotazioni, pagamenti, email, check-in/check-out e housekeeping. Gli hotel apprezzano il risparmio di tempo perché i team possono concentrarsi di più sugli ospiti e meno sulle operazioni manuali, soprattutto durante i periodi di massimo afflusso.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
La gestione di fatturazione e pagamenti è uno degli aspetti più discussi, con molti utenti che apprezzano i pagamenti automatici, l’addebito in camera... La gestione di fatturazione e pagamenti è uno degli aspetti più discussi, con molti utenti che apprezzano i pagamenti automatici, l’addebito in camera e i link di pagamento. Tuttavia, rappresenta anche un punto dolente: i recensori spesso segnalano la gestione dei rimborsi, le correzioni delle fatture, le fatture divise, le riconciliazioni e la fatturazione aziendale come processi complicati o poco intuitivi.
Il reporting è molto apprezzato perché permette ai manager di avere visibilità su tassi di occupazione, ricavi e tendenze operative, ma molti utenti d... Il reporting è molto apprezzato perché permette ai manager di avere visibilità su tassi di occupazione, ricavi e tendenze operative, ma molti utenti desiderano più personalizzazione, filtri migliori e una maggiore affidabilità e coerenza tra i report. Diversi recensori evidenziano in particolare BI, dashboard analitiche e opzioni di esportazione come aree in cui Mews può migliorare il supporto alle decisioni basate sui dati.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Dove le valutazioni divergono di più
Dipende dalle tue esigenze. Apaleo Open PMS e Mews PMS condividono molte funzionalità di base di Property Management Systems, ma ciascuno ha capacità uniche. Apaleo Open PMS offre 122 partner di integrazione verificati, mentre Mews PMS ne offre 352. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.
Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. Apaleo Open PMS è in testa per facilità d'uso con 4,9/5 vs 4,7/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.
Apaleo Open PMS: No. Mews PMS: No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori di Property Management Systems offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.
L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. apaleo GmbH ha un HT Score di 75 e Mews ha 99. Ecco come viene calcolato il punteggio.
| Gruppo di Criteri | Peso | Cosa Misura |
|---|---|---|
| Valutazioni e Recensioni dei Clienti |
|
Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione. |
| Ecosistema dei Partner |
|
Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso. |
| Centralità del Cliente |
|
Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche. |
| Portata, Solidità e Risorse |
|
Quanto sono estese la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi. |
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →
Consigli personalizzati su misura per la tua struttura