La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.
TLDR
Abbiamo analizzato 1,430 recensioni verificate di albergatori, confrontato funzionalità, prezzi e casi studio reali per evidenziare dove ciascuna piattaforma eccelle. La scelta giusta dipende dal tipo di hotel e dalle tue priorità:
Cloudbeds eccelle per quanto riguarda formazione, facilità d'uso e onboarding — soprattutto nel segmento independent (4.6/5) , con funzionalità esclusive come Integrated Payment Terminal & Card Reader and Native Email Marketing.
SkyTouch Technology eccelle per quanto riguarda interfaccia intuitiva — soprattutto nel segmento independent (4.0/5) , con funzionalità esclusive come Guest profiles and Guest CRM.
Valutazioni fianco a fianco basate su 1,430 recensioni verificate di albergatori su HTR.
| HTScore |
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| Probabilità di Raccomandazione |
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| Facilità d'Uso |
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| Assistenza Clienti |
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| Rapporto Qualità-Prezzo |
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| Prezzo di Partenza | Da $600/mese | Da $600/mese |
| Recensioni Verificate | 1,307 | 123 |
Dopo aver analizzato 1,430 recensioni verificate, gli utenti di Cloudbeds apprezzano maggiormente formazione, facilità d'uso e onboarding, supporto alla reattività e assistenza umana, visibilità del calendario e delle prenotazioni, mentre gli utenti di SkyTouch Technology evidenziano interfaccia intuitiva, reattività del supporto clienti, accesso remoto. Clicca su qualsiasi tema per vedere cosa dicono i recensori.
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| Pro | |
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Formazione, facilità d'uso e onboarding
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+
Interfaccia intuitiva
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+
Supporto alla reattività e assistenza umana
▾
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+
Reattività del supporto clienti
▾
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+
Visibilità del calendario e delle prenotazioni
▾
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Accesso remoto
▾
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+
Reporting e analisi
▾
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+
Grafico a nastro
▾
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| Contro | |
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Fatturazione, emissione di fatture e gestione del conto
▾
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−
Limitazioni di personalizzazione
▾
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Limitazioni dell'app mobile
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Bug e glitch
▾
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Capacità di reporting
▾
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Come si classifica ciascun prodotto tra i fornitori di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) per diverse dimensioni di struttura, tipologie di hotel e regioni — basato su recensioni verificate di albergatori in ogni segmento.
Per Dimensione Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Piccolo (10-24 camere) ▾ | #1 592 recensioni | #19 41 recensioni |
| Medio (25-74 camere) ▾ | #4 212 recensioni | #10 72 recensioni |
| Grande (75-199 camere) ▾ | #5 42 recensioni | #21 5 recensioni |
| Extra-Grande (200+ camere) | #13 4 recensioni | #23 2 recensioni |
Per Tipo di Hotel
| Segmento |
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|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 473 recensioni | #18 47 recensioni |
| Lusso ▾ | #4 228 recensioni | #22 27 recensioni |
| Brand / Catena ▾ | #6 116 recensioni | #10 45 recensioni |
| Soggiorno Prolungato ▾ | #2 93 recensioni | #22 7 recensioni |
Per Regione
| Segmento |
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|---|---|---|
| Nord America ▾ | #2 435 recensioni | #7 120 recensioni |
| Europa ▾ | #7 163 recensioni | #60 0 recensioni |
| Asia Pacifico ▾ | #3 226 recensioni | #38 1 recensioni |
| Medio Oriente ▾ | #7 11 recensioni | — |
Choosing between Cloudbeds PMS and SkyTouch Technology hinges on your hotel’s specific needs. Both systems aim to streamline operations, but Cloudbeds offers a more comprehensive, all-in-one platform with a broader feature set and more recent reviews. SkyTouch is primarily known for its user-friendly interface and detailed reporting but has fewer reviews and less recent feedback.
Given the recent surge in Cloudbeds’ user reviews and its higher overall ratings, your team should consider whether you prioritize a larger, more active user community or a straightforward, easy-to-navigate system. Are you seeking a scalable, integrated management solution, or do you prefer a simpler interface with core functionalities?
Cloudbeds and SkyTouch both address core property management tasks like reservations, rate management, and reporting, but Cloudbeds’s all-in-one ecosystem reduces the need for multiple tools. Cloudbeds’s 1071 reviews over six months, with a 4.63/5 rating, reflect a robust, active user base and continuous updates, whereas SkyTouch’s 119 reviews with a 3.5/5 rating are less current and less diverse.
Cloudbeds’s extensive feature count—39 unique features—encompasses inventory management, online check-in, guest messaging, and digital registration, surpassing SkyTouch’s minimal 2 exclusive features like guest profiles and guest CRM. Do you want a system with more advanced, integrated capabilities or a simpler tool that’s easier to learn?
If your hotel needs a unified platform that combines reservation management, channel syncing, and marketing—especially if scalability matters—Cloudbeds is the clear choice. It’s ideal for independent hotels, boutique properties, and hostels that want a flexible, comprehensive solution.
If your team requires an intuitive, easy-to-learn PMS with a focus on detailed reporting and multi-property management, SkyTouch might be sufficient. However, given Cloudbeds’s recent review momentum and higher scores, it’s better suited for hotels aiming for growth and operational efficiency.
Cloudbeds scores slightly lower on ease of use (4.61/5) compared to SkyTouch’s 4.64/5, but Cloudbeds’s more recent reviews praise its user-friendly interface and intuitive design. Many users highlight how quickly staff can learn Cloudbeds and how its mobile app simplifies remote management.
SkyTouch’s cloud-based system is praised for its simplicity and fast onboarding, often cited as a system that reduces training time dramatically. However, SkyTouch’s more limited features can make customization challenging for complex hotel operations.
Edge: SkyTouch.
Cloudbeds offers 39 features exclusive to its platform, including online check-in, automated reminders, guest communication, and a native guest app. SkyTouch’s two unique features—guest profiles and guest CRM—are useful but far less extensive.
Cloudbeds’s additional features like real-time space optimization, GDPR compliance, integrated ID scanners, and automated space management give your team tools for a more dynamic operation. If advanced features are crucial, Cloudbeds leads the pack.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s customer support is rated 4.41/5, with reviews praising its responsiveness and support team’s empathy. Many users note that Cloudbeds’s support helps resolve issues promptly, especially during onboarding and integrations.
SkyTouch scores slightly higher at 4.5/5, with users appreciating its 24/7 availability and support but criticizing unresolved long-standing bugs and delays. Recent feedback indicates SkyTouch’s support could improve its responsiveness and problem resolution.
Edge: SkyTouch.
Cloudbeds boasts 190 verified partners, including major players like SiteMinder, OpenKey, and Trevo, with 18 shared partners with SkyTouch. Its extensive marketplace allows for deep customization and scalability across diverse property types.
SkyTouch has 33 verified integrations, with key partners like Oracle Hospitality and Onity. While useful, SkyTouch’s smaller ecosystem limits options for expanding or tailoring features.
Edge: Cloudbeds.
Cloudbeds’s reviews are overwhelmingly positive, with a 4.63/5 rating based on more than 1,071 reviews, mostly in the last six months. Hotels across segments, from boutique to hostels, rate Cloudbeds higher, particularly praising its ease of use, integration, and support.
SkyTouch, with fewer and older reviews, has a 3.5/5 rating, with many users citing bugs, glitches, and limited customizability. Its user segment is smaller and less recent, making Cloudbeds the more reliable choice for current hotel management needs.
Edge: Cloudbeds.
Both platforms are priced at $600/month, with no mention of implementation fees or trial options. Cloudbeds’s transparent pricing makes it predictable, while SkyTouch’s flat-rate fee simplifies budgeting.
Pricing equivalency suggests value depends more on features and support rather than cost. Cloudbeds’s broader capabilities justify its higher recommendation for growth-oriented hotels.
Not ideal if:
Not ideal if:
Cloudbeds delivers a more complete, integrated management experience with a higher volume of recent reviews and broader features, making it suitable for hotels looking to scale. Its extensive partner network and flexible platform support diverse property types and operational complexities.
SkyTouch provides a simple, easy-to-use PMS with reliable support and detailed reporting, best for smaller hotels or properties prioritizing ease of onboarding. However, its limited features and older review base make it less suitable for fast-growing or tech-savvy hotels.
If your hotel aims for growth, automation, and a future-proof platform, Cloudbeds is the clear choice. Conversely, if you need a straightforward system with minimal complexity, SkyTouch may meet your immediate needs but lacks the scalability of Cloudbeds.
I prezzi di Sistemi di Gestione della Struttura (PMS) raramente sono semplici. Ecco cosa sappiamo dai dati pubblici sui prezzi di ciascun fornitore. Richiedi sempre un preventivo personalizzato per la dimensione della tua struttura.
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|---|---|---|
| Prezzo di Partenza | Da $600/mese | Da $600/mese |
Queste sono le funzionalità configurate da ciascun fornitore, organizzate per gruppo di funzionalità — gli stessi dati mostrati nella dashboard del fornitore. Espandi un gruppo per confrontare le funzionalità affiancate.
| Funzionalità |
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|---|---|---|
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Contabilità e finanza
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| Fatturazione diretta | ||
| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Multivaluta | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
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Marketing e commercio elettronico
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| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Email marketing nativo | ||
| Profili degli ospiti | ||
| CRM ospite | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| Motore di prenotazione | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Amministrazione e configurazione
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| Gestione centralizzata di utenti e ruoli | ||
| Multilingue | ||
| Basato su cloud | ||
| In sede | ||
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▾
Gestione clienti
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| Comunicazione ospite (messaggi SMS) | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Centralized Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Sportello
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| Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text) | ||
| App mobile | ||
| Audit notturno automatizzato | ||
| Vista calendario | ||
| Multilingue | ||
| Task Management | ||
| Automated reminders | ||
| Profili degli ospiti | ||
| Tablet/Kiosk Check-in | ||
| Payment Requests | ||
| Centralized Messaging | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Gestione Gruppi
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| Funzionalità di gruppo | ||
| Automated Space Optimization | ||
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▾
Esperienza degli ospiti
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| Scanner integrato per ID e passaporto | ||
| Registrazione digitale | ||
| Guest App | ||
| Online Check-in | ||
| Online Checkout | ||
| Guest Messaging | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
| ID Scanning & Registration Pre-fill | ||
| Lobby Kiosk | ||
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▾
Faccende domestiche
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| Modulo per le pulizie | ||
| Housekeeping Mobile App | ||
| Real-Time Status Updates | ||
| Automated Assignments | ||
| Real Time Reporting | ||
| Shift Planning | ||
| Employee Messaging | ||
| Online Checkout | ||
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▾
Pagamenti
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| Terminale di pagamento e lettore di carte integrati | ||
| Fatturazione diretta | ||
| Multivaluta | ||
| Processo di pagamento | ||
| Payment Requests | ||
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▾
Gestione delle prenotazioni
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| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| buoni regalo | ||
| Gestore di canale | ||
| CRS integrato | ||
| Drag-n-Drop Tapechart | ||
| Rate Management | ||
| Automated Space Optimization | ||
| Rules Based Room Assignments | ||
| Transactional Emails (booking, folios, etc) | ||
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▾
Gestione delle entrate
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| Rapporti RevPaR e ADR | ||
| Tariffe personalizzate | ||
| Monitoraggio delle entrate accessorie | ||
| Modulo di gestione delle entrate | ||
| Base Pricing | ||
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▾
Tasse e conformità
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| PCI Compliant | ||
| GDPR Compliant | ||
| SOC2 Complaint | ||
| Tax Configuration | ||
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▾
Supporto e formazione
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| Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7 | ||
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Prodotti alimentari e bevande
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| EPoS | ||
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Terme
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| Modulo Spa e Benessere |
Abbiamo analizzato 9 casi studio verificati per confrontare cosa gli hotel ottengono realmente con ciascuna piattaforma su quattro obiettivi di business chiave.
"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."
"We are finding great value and payback versus anything else out there on the market, and I have seen them all."
"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."
Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.
"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."
Nessun caso studio ancora pubblicato per questo obiettivo.
Cosa amano gli albergatori
Cloudbeds è frequentemente descritto come intuitivo e facile da imparare, il che riduce i tempi di formazione per il nuovo personale e aiuta le strutt... Cloudbeds è frequentemente descritto come intuitivo e facile da imparare, il che riduce i tempi di formazione per il nuovo personale e aiuta le strutture ad adottare rapidamente il sistema. Gli utenti apprezzano anche tutorial, risorse universitarie e assistenza nell'onboarding, anche se alcuni richiedono retraining o una guida più approfondita sulle funzionalità avanzate.
Il supporto è un tema principale, con molti utenti che elogiano l'assistenza rapida e gli agenti competenti quando riescono a parlare con una persona.... Il supporto è un tema principale, con molti utenti che elogiano l'assistenza rapida e gli agenti competenti quando riescono a parlare con una persona. La lamentela più comune riguarda la dipendenza da chatbot / workflow email e l'escalation lenta, che rappresenta un problema per questioni urgenti alla reception che possono influire sull'esperienza dell'ospite e sul fatturato.
Gli utenti affermano ripetutamente che il calendario di Cloudbeds è la parte più chiara del prodotto, offrendo ai team della reception una visualizzaz... Gli utenti affermano ripetutamente che il calendario di Cloudbeds è la parte più chiara del prodotto, offrendo ai team della reception una visualizzazione rapida dell'occupazione, dei tipi di camere, dello stato delle prenotazioni e delle prenotazioni giornaliere. Aiuta gli hotel a gestire check-in, check-out, soggiorni divisi e cambi di camera in modo più efficiente, riducendo gli errori durante le operazioni intense.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
I revisori spesso menzionano modelli di fattura, ricevute, revisione delle dichiarazioni e fatturazione centralizzata degli ospiti come utili per le o... I revisori spesso menzionano modelli di fattura, ricevute, revisione delle dichiarazioni e fatturazione centralizzata degli ospiti come utili per le operazioni quotidiane e il checkout degli ospiti. Allo stesso tempo, il flusso del Fatturazione per l'aggiunta di extra può essere molto cliccato, e alcuni utenti desiderano una gestione più robusta di tasse, valute e contabilità all’interno di Cloudbeds invece di utilizzare sistemi separati.
Una critica frequente è che l'app mobile manca di profondità operativa sufficiente per il personale in movimento. Gli utenti desiderano creazione di p... Una critica frequente è che l'app mobile manca di profondità operativa sufficiente per il personale in movimento. Gli utenti desiderano creazione di prenotazioni, gestione della disponibilità, notifiche, accesso al calendario e prestazioni più stabili direttamente nell'app, invece di dover passare all'email o al desktop.
Classificato più in alto per
Funzionalità uniche
Cosa amano gli albergatori
Gli utenti elogiano costantemente SkyTouch per il suo sistema intuitivo e facile da usare. Molti sottolineano la rapidità con cui i nuovi membri dello... Gli utenti elogiano costantemente SkyTouch per il suo sistema intuitivo e facile da usare. Molti sottolineano la rapidità con cui i nuovi membri dello staff possono essere formati, grazie alla semplicità dell'interfaccia. Questo aspetto rende SkyTouch particolarmente adatto per le proprietà che assumono frequentemente nuovi dipendenti.
Il supporto clienti di SkyTouch riceve feedback contrastanti. Molti utenti elogiano il team di supporto per la sua professionalità e disponibilità. Tu... Il supporto clienti di SkyTouch riceve feedback contrastanti. Molti utenti elogiano il team di supporto per la sua professionalità e disponibilità. Tuttavia, altri criticano i tempi di attesa prolungati e il fatto che problemi di vecchia data rimangono irrisolti nonostante le molteplici segnalazioni.
Il sistema basato su cloud di SkyTouch è apprezzato per la sua capacità di accesso remoto. Ciò consente ai gestori degli hotel di monitorare le operaz... Il sistema basato su cloud di SkyTouch è apprezzato per la sua capacità di accesso remoto. Ciò consente ai gestori degli hotel di monitorare le operazioni, apportare modifiche alle tariffe e controllare i report da qualsiasi luogo con accesso a Internet, il che rappresenta un vantaggio significativo per i gestori di più proprietà.
Dove gli albergatori sollevano obiezioni
Sebbene SkyTouch offra una gamma di funzionalità, gli utenti segnalano che la personalizzazione del sistema è limitata. Aree specifiche di preoccupazi... Sebbene SkyTouch offra una gamma di funzionalità, gli utenti segnalano che la personalizzazione del sistema è limitata. Aree specifiche di preoccupazione includono l'impossibilità di personalizzare report, layout dell'interfaccia utente e processi di prenotazione per soddisfare le esigenze esclusive della proprietà.
Molti utenti esprimono frustrazione per SkyTouch a causa di bug e glitch software ricorrenti. Questi problemi spaziano da crash di sistema intermitten... Molti utenti esprimono frustrazione per SkyTouch a causa di bug e glitch software ricorrenti. Questi problemi spaziano da crash di sistema intermittenti e problemi di accesso a funzionalità malfunzionanti come il grafico a nastro e i moduli di housekeeping. Gli utenti citano la necessità di correzioni di bug più robuste e risoluzioni più rapide da parte del team di supporto.
Funzionalità uniche
Dove le valutazioni divergono di più
Dipende dalle tue esigenze. Cloudbeds PMS e SkyTouch Technology condividono molte funzionalità di base di Property Management Systems, ma ciascuno ha capacità uniche. Cloudbeds PMS offre 199 partner di integrazione verificati, mentre SkyTouch Technology ne offre 32. Consulta il confronto delle funzionalità sopra per vedere dove differiscono prima di cambiare.
Gli hotel piccoli dovrebbero dare priorità alla facilità d'uso e a un onboarding rapido. SkyTouch Technology è in testa per facilità d'uso con 4.7/5 vs 4.6/5. Cerca prezzi trasparenti e un'opzione di prova o demo. Filtra le recensioni su ogni pagina prodotto per dimensione della struttura per sentire le opinioni di hotel simili al tuo.
Cloudbeds PMS: No. SkyTouch Technology: No. Nessuno dei due prodotti offre attualmente un livello gratuito. La maggior parte dei fornitori di Property Management Systems offre demo o prove gratuite — richiedine una a ciascuno per valutare prima di impegnarti.
L'HT Score è una classifica composita che considera 4 gruppi di criteri e oltre una dozzina di variabili per aiutare gli albergatori a confrontare oggettivamente i prodotti tecnologici per hotel. Cloudbeds ha un HT Score di 100 e SkyTouch Technology ha 28. Ecco come viene calcolato il punteggio.
| Gruppo di Criteri | Peso | Cosa Misura |
|---|---|---|
| Valutazioni e Recensioni dei Clienti |
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Quanto raccomandano gli utenti questo prodotto? Punteggio Valutazioni, Volume Recensioni, Quota di Voce, Profondità Recensioni, Recenza Recensioni, Storie di Successo ▾ Il fattore con il peso maggiore. Analizza le valutazioni medie di soddisfazione (probabilità di raccomandazione, facilità d'uso, assistenza, ROI), il numero totale di recensioni rispetto ai concorrenti nella categoria, la recenza delle recensioni (almeno 20 recensioni negli ultimi 6 mesi) e la quota di voce tra clienti hotel unici per rilevare bias di selezione. |
| Ecosistema dei Partner |
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Quanto raccomandano i partner tecnologici questa azienda? Raccomandazioni dei Partner, Quantità Integrazioni, Qualità Integrazioni ▾ Valuta le raccomandazioni dei partner come voti di fiducia degli esperti, il numero di integrazioni verificate e la qualità dell'ecosistema — la media degli HT Score dei partner di integrazione. I prodotti con ecosistemi di integrazione di qualità superiore hanno maggiori probabilità di offrire uno stack tecnologico connesso. |
| Centralità del Cliente |
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Quanto è orientata al cliente questa organizzazione? Assistenza Certificata, Coerenza delle Recensioni, Completezza del Profilo ▾ Valuta se l'azienda ha ottenuto la Certificazione di Assistenza Clienti HTR, mantiene una raccolta di recensioni costante nel tempo (un indicatore di cultura orientata al feedback) e mantiene i profili prodotto completi con funzionalità, screenshot, prezzi e caratteristiche. |
| Portata, Solidità e Risorse |
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Quanto sono estese la portata e le risorse di questa azienda? Portata Geografica, Solidità nel Tempo, Risorse Aziendali, Punteggio di Tendenza ▾ Misura la presenza globale (paesi e regioni servite), gli anni di attività come indicatore di stabilità, il numero di dipendenti come indicatore di risorse e un punteggio di tendenza basato su richieste degli acquirenti, recensioni, raccomandazioni dei partner e attività stampa degli ultimi dodici mesi. |
Le valutazioni e le recensioni dei clienti sono di gran lunga il fattore più importante nell'algoritmo dell'HT Score. HTR non accetta pagamenti per classifiche più alte. Tutte le recensioni sono verificate — solo i professionisti del settore alberghiero con affiliazioni confermate possono inviare valutazioni. Visualizza la metodologia completa dell'HT Score →
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