Contabilità e finanza

4/5 features

Fatturazione diretta

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapporti RevPaR e ADR
Multivaluta
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit notturno automatizzato

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Profili degli ospiti
CRM ospite
buoni regalo
Gestore di canale
Motore di prenotazione

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione centralizzata di utenti e ruoli
Multilingue
Basato su cloud
In sede

Gestione clienti

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Profili degli ospiti
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Sportello

4/5 features

Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text)

Tramite un pulsante nel campo delle note nel profilo dell'ospite o nella prenotazione, il personale può pronunciare messaggi vocali per gli ospiti o le note di prenotazione. apprende cose diverse su di loro. La persona non si precipiterà su un desktop per inserire queste informazioni nel PMS, tuttavia di solito trasporta i propri telefoni cellulari. Con la voce, possono avviare il PMS sul proprio cellulare, parlarci e aggiungere un commento rilevante per la prenotazione o il profilo dell'ospite in base al loro recente coinvolgimento con l'ospite.
App mobile
Audit notturno automatizzato
Vista calendario
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profili degli ospiti
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestione Gruppi

4/5 features

Funzionalità di gruppo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Scanner integrato per ID e passaporto

Esegue facilmente la scansione di più passaporti e documenti d'identità Tecnologia senza contatto per una migliore igiene Elimina gli errori di trascrizione Maggiore sicurezza: il documento di identità non lascia mai le mani dell'ospite Elimina la necessità di copie e archiviazione
Registrazione digitale

L'ospite può firmare moduli di registrazione digitale su un dispositivo mobile. La firma viene archiviata automaticamente nel database. Check-in più rapido, indipendente dalla posizione, senza contatto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Faccende domestiche

4/5 features

Modulo per le pulizie
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagamenti

4/5 features

Terminale di pagamento e lettore di carte integrati

Un lettore di carte completamente automatizzato integrato con il tuo PMS e il sistema di elaborazione dei pagamenti per aiutare con l'automazione e l'elaborazione dei pagamenti senza soluzione di continuità
Fatturazione diretta

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multivaluta
Processo di pagamento
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Gestione delle entrate

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Modulo di gestione delle entrate
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Tasse e conformità

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Supporto e formazione

4/5 features

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prodotti alimentari e bevande

4/5 features

EPoS

Terme

4/5 features

Modulo Spa e Benessere

Hoteliers say

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

Looking for specific info?

Ottimo servizio clienti

Director of Operations da 10 to 24 camera Hotel boutique in Palm Springs (United States of America)

Verificato

15 giorni fa

Mi piace la risposta rapida e il servizio efficiente degli agenti telefonici. Sono sempre così gentili e parlano un inglese perfetto!

United States of America

Director of Operations

Hotel piccolo

Condividi recensione

Eccezionale

manager da 75-99 camera Hotel boutique in Berkeley (United States of America)

1 mesi fa

Veloce nel rispondere, risponde sempre e replica. Lascia un report su cui ripiegare. Grazie... Grazie Grazie

manager

Hotel grande

Sistema di prenotazione alberghiera

General Manager da 25-49 camera Motel in Ottawa (Canada)

2 mesi fa

Programma di prenotazione facile da usare, veloce e intuitivo. Mi piace la facilità d'uso, i report sono facili da accedere, mi piace.

Canada

General Manager

Hotel medio

Quasi un ottimo sistema di gestione immobiliare

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Hinton (Canada)

Prodotti Recensiti

Sistemi di gestione immobiliare

Cosa ti piace di più?

L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di supporto è sempre disponibile e veloce a rispondere. Sebbene Skytouch possa essere un po' disconnesso per quanto riguarda la necessità di informazioni da altre aree del programma senza voler uscire dall'area del programma in cui ti trovi, avere i pulsanti di attività rapida nella home page e i menu in cima a quasi ogni pagina in cui ti trovi aiuta con la facilità d'uso. L'introduzione della ricerca delle camere in alto a destra del programma consente inoltre agli addetti alla reception di cercare rapidamente una camera degli ospiti anziché dover trovare il menu corretto e cercare lì. Trovo i report dei crediti semplici e concisi, il che rende il processo dei crediti semplice e facile da monitorare. Mi piace anche il report delle statistiche dell'hotel perché contiene tutte le informazioni giornaliere di cui hai bisogno, le informazioni mensili e lo stesso mese dell'anno precedente e l'anno fino ad oggi quest'anno e l'anno scorso. Rende davvero più semplice la definizione di strategie per tariffe e personale. Mi piace anche la bacheca della community nella pagina principale. Mi consente di inviare messaggi rapidi al mio staff da qualsiasi luogo e funge da riferimento rapido per il mio team!

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Ci sono alcuni suggerimenti che renderebbero Skytouch ancora migliore. Innanzitutto, se ci fosse un modo per vedere il profilo di un ospite cliccando sul suo nome all'interno di una prenotazione per vedere preferenze e altre note, ciò semplificherebbe davvero le informazioni di cui abbiamo bisogno in qualsiasi momento. Anche solo una finestra pop-up con note e preferenze sarebbe utile. In secondo luogo, essere in grado di vedere più settimane sul grafico a nastro anziché solo una settimana alla volta semplificherebbe il processo di assegnazione delle camere. Infine, lo diciamo da quando abbiamo iniziato con Skytouch: dovrebbe esserci uno spazio dedicato per un numero di ordine di acquisto sulle fatture anziché semplicemente inserirlo nella riga dell'indirizzo o nella riga dei commenti.

La facilità di collaborazione e le ottime comunicazioni hanno reso l'installazione molto semplice!

CEO and Managing Partner da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Memphis (United States of America)

3 mesi fa

La cura e la comunicazione forte. Mi hanno preso per mano per garantire che l'impostazione fosse un successo. Hanno lavorato entro le tempistiche fornite

CEO and Managing Partner

Biltmore Hotel e suite

Managing Partner da 25-49 camera Hotel aeroporto/Conferenze in West Fargo (United States of America)

7 mesi fa

Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto.

Managing Partner

ottimo supporto tecnico

General Manager da 10 to 24 camera Hotel boutique in Pioneertown (United States of America)

Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale. Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale.

Altamente raccomandato

OWNER da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Seattle (United States of America)

9 mesi fa

Utilizziamo Skytouch da oltre 10 anni e lo consigliamo a molti dei miei colleghi. Sistema fantastico e facile da usare! Molto facile la formazione per i nuovi assunti, periodo di formazione ridotto per consentire agli agenti di diventare rapidamente operativi. Il reporting è molto facile da usare e altamente informativo.

OWNER

I bug si stanno moltiplicando e le correzioni... no

Operations da 10 to 24 camera Hotel boutique in Vilano Beach (United States of America)

Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug nel programma che non possono più fornire nemmeno i tempi stimati finché non viene trovata una soluzione. Alcuni "problemi noti" esistono da anni, anche importanti come il fatto che il costo totale stimato di un soggiorno sia effettivamente il TOTALE, comprese le commissioni anziché le sole tasse, da fornire agli ospiti PRIMA di effettuare una prenotazione. Così com'è, SkyTouch calcolerà quel numero solo una volta effettuata la prenotazione, quindi devi letteralmente utilizzare una calcolatrice per rispondere alle domande degli ospiti sui costi totali. Sembra che un'azienda di lunga data come SkyTouch dovrebbe essere in grado di dare priorità alla corretta risoluzione del proprio programma.

Esistono *problemi noti* che esistono da anni e non sono stati risolti e il loro numero aumenta ogni anno. Devi chiamare il servizio clienti per farti insegnare le "soluzioni alternative", anche se siamo arrivati al punto in cui alcuni problemi non hanno alcuna soluzione alternativa. Ogni aggiornamento importante in questi giorni sembra aggiungere una nuova funzionalità e interrompere cinque di quelle vecchie. Devono essere disposti e/o in grado di ripristinare una build precedente se un nuovo aggiornamento interrompe troppe cose (come ad esempio il 50% dei report). Invece trascorrono ore cercando di trovare rapporti alternativi per realizzare ciò che facevano quelli rotti. Se funzionava prima, e ora non funziona più... ripristina una versione che funzionava e riscrivi il tuo "aggiornamento" in modo che non rompa le cose.

Operations

La migliore sindrome premestruale che abbia mai usato!

General Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wickenburg (United States of America)

10 mesi fa

Il layout è molto facile da capire. Effettuare le prenotazioni è semplicissimo e molto facile da gestire, il grafico a nastro è il migliore che abbia mai avuto e aiuta a spostare gli ospiti molto facilmente. Anche il check-in è molto semplice. Il processo di prenotazione è incredibilmente intuitivo e offre un'esperienza fluida ed efficiente...

Azienda	Funzionalità
SiteMinder 92% raccomandata da 2274 hotel	Responsabili dei canali +2 more
Canary Technologies 96% raccomandata da 1756 hotel	Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi +4 more
Actabl 93% raccomandata da 1542 hotel	Intelligenza aziendale
Oracle Hospitality 91% raccomandata da 575 hotel	Sistemi POS per hotel e ristoranti
M3 89% raccomandata da 562 hotel	Software di contabilità alberghiera
Duetto 94% raccomandata da 561 hotel	Sistemi di gestione delle entrate
Cendyn 89% raccomandata da 269 hotel	CRM alberghiero e marketing via e-mail
Questa integrazione non è ancora stata verificata da SkyTouch Technology. Inn-Flow 97% raccomandata da 206 hotel
Questa integrazione non è ancora stata verificata da SkyTouch Technology. Tripleseat 89% raccomandata da 177 hotel	Software di gestione degli eventi
Amadeus 83% raccomandata da 154 hotel	Sistemi di prenotazione alberghiera

SkyTouch Technology

Che cos'è SkyTouch Technology?

Fatturazione diretta

Rapporti RevPaR e ADR

Multivaluta

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Audit notturno automatizzato

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

Email marketing nativo

Profili degli ospiti

CRM ospite

buoni regalo

Gestore di canale

Motore di prenotazione

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Multilingue

Basato su cloud

In sede

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

Profili degli ospiti

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text)

App mobile

Audit notturno automatizzato

Vista calendario

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profili degli ospiti

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funzionalità di gruppo

Automated Space Optimization

Scanner integrato per ID e passaporto

Registrazione digitale

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Modulo per le pulizie

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminale di pagamento e lettore di carte integrati

Fatturazione diretta

Multivaluta

Processo di pagamento

Payment Requests

Rapporti RevPaR e ADR

buoni regalo

Gestore di canale

CRS integrato

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Rapporti RevPaR e ADR

Tariffe personalizzate

Monitoraggio delle entrate accessorie

Modulo di gestione delle entrate

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

EPoS

Modulo Spa e Benessere