SkyTouch Technology

4.4 (121 RECENSIONI)

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78 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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SkyTouch Technology

4.4 (121 RECENSIONI)

Classificato 21 (su 316) in Sistemi di gestione immobiliare

Prendi il controllo del tuo hotel con il sistema di gestione delle proprietà alberghiere SkyTouch.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di SkyTouch Technology per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

Supporto

Sostenitivo

Hoteliers often highlight SkyTouch Technology's customer support as responsive and knowledgeable, providing assistance with 'How-To' queries and efficient workarounds. The support team is accessible, offering a callback option to avoid long hold times. Despite not resolving software bugs directly, they ensure users can navigate issues effectively. Users appreciate the polite and proficient phone agents, who communicate clearly and provide reliable information. However, some users note extended wait times before reaching support staff. Overall, the support team is considered valuable due to their expertise and helpful communication.

General Manager

11 mesi fa

Verificato

... Ragazzi, fate aggiorname ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le pro ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con ...

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OWNER

10 mesi fa

Verificato

... Utilizziamo Skytouch da oltre 10 anni e lo consigliamo a molti dei miei colleghi. Sistema fantastico e facile da usare! Molto facile la formazione per i nuovi assunti, periodo ...

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OWNER

10 mesi fa

Verificato

... Utilizziamo Skytouch da oltre 10 anni e lo consigliamo a molti dei miei colleghi. Sistema fantastico e facile da usare! Molto facile la formazione per i nuovi assunti, periodo di formazione ridotto ...

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General Manager

8 mesi fa

Verificato

... I tempi di attesa prolungati. A volte possono essere necessari dai 30 minuti a un'ora per chiamare qualcuno al telefono. Grazie. ...

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General Manager

8 mesi fa

Verificato

... Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale. Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale. ...

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General Manager

8 mesi fa

Verificato

... Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale. Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale. ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto. ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Aggiornamenti Sembra che l'operazione di spegnimento del sistema avvenga alle 15-16 CST, proprio nel bel mezzo del check-in? ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Aggiornamenti Sembra che l'operazione di spegnimento del sistema avvenga alle 15-16 CST, proprio nel bel mezzo del check-in? Sembra che un'opzione migliore sarebbe quella di aggiornare il ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La facilità di collaborazione e le ottime comunicazioni hanno reso l'installazione molto semplice! ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La cura e la comunicazione forte. Mi hanno preso per mano per garantire che l'impostazione fosse un successo. Hanno lavorato entro le tempistiche fornite ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La cura e la comunicazione forte. Mi hanno preso per mano per garantire che l'impostazione fosse un successo. Hanno lavorato entro le tempistiche fornite ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La cura e la comunicazione forte. Mi hanno preso per mano per garantire che l'impostazione fosse un successo. Hanno lavorato entro le tempistiche fornite ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La cura e la comunicazione forte. Mi hanno preso per mano per garantire che l'impostazione fosse un successo. Hanno lavorato entro le tempistiche fornite ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... Niente, erano esperti nel loro campo e hanno reso questo processo facile per noi. Non esiterei a rivolgermi di nuovo a loro ...

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manager

2 mesi fa

Verificato

... Veloce nel rispondere, risponde sempre e replica. Lascia un report su cui ripiegare. Grazie... Grazie Grazie ...

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manager

2 mesi fa

Verificato

... in questo momento, rispondere rapidamente paga. siamo soddisfatti del tempo di risposta e del modo di rispondere. Continuate così. ...

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manager

2 mesi fa

Verificato

... Eccezionale ...

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Director of Operations

1 mesi fa

Verificato

... Tutto è fantastico! Per favore non cambiare nulla! I tuoi agenti telefonici sono bravissimi a conoscere i sistemi e hanno sempre le risposte. ...

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Director of Operations

1 mesi fa

Verificato

... Mi piace la risposta rapida e il servizio efficiente degli agenti telefonici. Sono sempre così gentili e parlano un inglese perfetto! ...

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Director of Operations

1 mesi fa

Verificato

... Mi piace la risposta rapida e il servizio efficiente degli agenti telefonici. Sono sempre così gentili e parlano un inglese perfetto! ...

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Director of Operations

1 mesi fa

Verificato

... Ottimo servizio clienti ...

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Automazione

Razionalizzato

Hoteliers often highlight that the automation within SkyTouch Technology’s Property Management System is beneficial in reducing manual tasks, thus increasing workflow efficiency. They note that the system efficiently automates key activities such as billing and reporting, which enables property staff to focus on more critical duties rather than routine administrative functions. Despite these advantages, some hoteliers mention that there could be improvements in how intelligent and intuitive the automation tools are, suggesting that with more user-friendly technology, the overall ease of use could be enhanced.

Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Aggior ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Il modo in cui i pagamenti possono essere modificati o il tipo di pagamento e i rimborsi non sono semplici. Potrebbe essere un pagamento migliore ...

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Integrazioni

Connesso

Hoteliers often appreciate SkyTouch Technology's Property Management Systems for its seamless integrations. The product integrates effortlessly with common systems such as PMS, CRM, and payment processors, which enhances operational efficiency. Users find the integration setup straightforward and report minimal challenges during implementation. Furthermore, these integrations are reliable and work consistently, ensuring smooth data synchronization without issues. Additionally, the customization options enable hoteliers to tailor integrations that meet specific business needs, thereby enhancing the utility of the system.

General Manager

11 mesi fa

Verificato

... L'unico suggerimento che darei è quello di incorporare un sistema di posta elettronica da utente a utente per consentire una migliore comunicazione tra gli utenti! ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto. ...

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Valore

Moderato

Hoteliers often find significant value in the customer support provided by SkyTouch Technology’s Property Management Systems. Despite not directly addressing bugs, the support team is consistently responsive and knowledgeable, assisting effectively with procedural queries and offering workarounds. Users appreciate the option to leave a phone number for callbacks, enhancing convenience. Moreover, the support extends to detailed walkthroughs for less frequent tasks, contributing to a positive service experience. However, minor concerns exist over operational disruptions due to system updates occurring at inopportune times. Overall, the responsiveness and expertise of the customer service team are valued highly by users.

Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richi ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anch ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug n ...

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OWNER

10 mesi fa

Verificato

... Altamente raccomandato ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Aggiorn ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La cura e la comunicazione forte. Mi hanno preso per mano per garantire che l'impostazione fosse un successo. Hanno lavorato entro le tempistiche fornite ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Il modo in cui i pagamenti possono essere modificati o il tipo di pagamento e i rimborsi non sono semplici. Potrebbe essere un pagamento migliore ...

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manager

2 mesi fa

Verificato

... Eccezionale ...

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manager

2 mesi fa

Verificato

... in questo momento, rispondere rapidamente paga. siamo soddisfatti del tempo di risposta e del modo di rispondere. Continuate così. ...

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Funzionalità

In sviluppo

Hoteliers often note that SkyTouch Technology's Property Management System has both strengths and weaknesses in functionality. The system is praised for its user-friendly and intuitive reservation program, which simplifies tasks like booking management and reporting. Its cloud-based nature allows remote access, enhancing convenience. However, hoteliers report a significant number of bugs that hinder reliability, with some issues persisting for years without resolution. Despite this, customer service is responsive in providing workarounds, although some problems lack feasible solutions. Regular updates tend to introduce new features while breaking existing ones, compromising system stability. Customization options are limited, with users highlighting challenges in adapting workflows or modifying payment processes. Reports are easy to access and interpret, aiding decision-making, yet more robust automation for tasks like billing is desired. Overall, the software's functionality is a mix of accessible core features and ongoing technical challenges, impacting its reliability and feature completeness.

General Manager

11 mesi fa

Verificato

... SkyTouch è un programma basato sul web che mi consente, indipendentemente da dove mi trovo, di accedere al sistema e controllare tutti i rapporti! ...

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General Manager

11 mesi fa

Verificato

... Il layout è molto facile da capire. Eff ...

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General Manager

11 mesi fa

Verificato

... Il layout è molto facile da capire. Effettuare le prenotazioni è semplicissimo e molto facile da gestire, il grafico a nastro è il migliore che abbia ...

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General Manager

11 mesi fa

Verificato

... Il layout è molto facile da capire. Effettuare le prenotazioni è semplicissimo e molto facile da gestire, il grafico a nastro è il migliore che abbia mai avuto e aiuta a spost ...

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General Manager

11 mesi fa

Verificato

... Il layout è molto facile da capire. Effettuare le prenotazioni è semplicissimo e molto facile da gestire, il grafico a nastro è il migliore che abbia mai avuto e aiuta a spostare gli ospiti molto facilmente. Anche il check-in è molto semplice. Il processo di prenotazione è incredibilmente intuitivo e offre un'esperienza fluida ed efficiente. Ge ...

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General Manager

11 mesi fa

Verificato

... Il layout è molto facile da capire. Effettuare le prenotazioni è semplicissimo e molto facile da gestire, il grafico a nastro è il migliore che abbia mai a ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... I bug si stanno moltiplicando e le correzioni... no ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... I bug si stanno moltiplicando e le correzioni... no ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug nel programma che non possono più fornir ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug nel programma che non possono più fornire nemmeno i tempi stimati finché non viene trovata una soluzione. Alcuni &quot ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Esistono *problemi noti* che esistono da anni e non sono stati risolti e il loro numero aumenta ogni anno. Devi chiamare il servizio clienti per farti insegnare le "soluzioni alternative", anche se siamo arrivati ​​​​al punto in cui alcuni problemi non hanno alcun ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telef ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug nel programma che non possono più fornire nemmeno i tempi stimati finché non viene trovata una soluzione. Alcuni "problemi noti" esistono da anni, anche importanti come il fatto che il costo totale stimato di un soggio ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Esistono *problemi noti* che esistono da anni e non sono stati risolti e il loro numero aumenta ogni anno. Devi chiamare il servizio clienti per farti insegnare le "soluzioni alternative", anche se siamo arrivati ​​​​al punto in cui alcuni problemi non hanno alcuna soluzione alternativa. Ogni aggiornamento importante in questi giorni sembra aggiungere una nuova funzionalità e interrompere cinque di quelle vecchie. Devono essere disposti e/o in grado di ripristinare una build precedente se un nuovo aggiornamento inter ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug nel programma che non possono più fornire nemmeno i tempi stimati finché non viene trovata una soluzione. Alcuni "problemi noti" esistono da anni, anche importanti come il fatto che il costo totale stimato di un soggiorno sia effettivamente il TOTALE, comprese le commissioni anz ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug nel programma che non possono più fornire nemme ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Esistono *problemi noti* che esistono da anni e non sono stati risolti e il loro numero aumenta ogni anno. Devi chiamare il servizio clienti per farti insegnare le "soluzioni alternative", anche se siamo arrivati ​​​​al punto in cui alcuni problemi non hanno alcuna soluzione alternativa. Ogni aggiornamento importante in ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con domande non solo inutili ma spesso addirittura errate, puoi almeno chiamare e gli agenti possono insegnarti i passaggi per portare a termine il tuo compito. Sono molto utili per le procedure che difficilmente ricordi...ad esempio il trasferimento del pagamento da una prenotazione ad un'altra. Purtroppo al giorno d'oggi ci sono così tanti bug nel programma che non possono più fornire nemmeno i tempi stimati finché non viene trovata una soluzione. Alcuni "problemi noti" esistono da anni, anche importanti come il fatto che il costo totale stimato di un soggiorno sia effettivamente il TOTALE, comprese le commissioni anziché le sole tasse, da fornire agli ospiti PRIMA di effettuare una prenotazione. Così com'è, SkyTouch calcolerà quel numero solo una volta effettuata la prenotazione, quindi devi letteralmente utilizzare una calcolatrice per rispondere alle domand ...

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OWNER

10 mesi fa

Verificato

... La cosa principale che potrebbe essere migliorata sarebbe qu ...

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OWNER

10 mesi fa

Verificato

... Utilizziamo Skytouch da oltre 10 anni e lo consigliamo a molti dei miei colleghi. Sistema fantastico e facile da usare! Molto fa ...

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OWNER

10 mesi fa

Verificato

... Utilizziamo Skytouch da oltre 10 anni e lo consigliamo a molti dei miei colleghi. Sistema fantastico e facile da usare! Molto facile la formazione per i nuovi assunti, periodo di formazione ridotto ...

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OWNER

10 mesi fa

Verificato

... Utilizziamo Skytouch da oltre 10 anni e lo consigliamo a molti dei miei colleghi. Sistema fantastico e facile da usare! Molto facile la formazione per i nuovi assunti, periodo di formazione ridotto ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto. ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Aggiornamenti Sem ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto. ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di supporto è sempre disponibile e veloce a rispondere. Sebbene Skytouch possa essere un po' disconnesso per quanto riguarda la necessità di informazioni da altre aree del programma senza voler uscire dall'area del programma in cui ti trovi, avere i pulsanti di attività rapida nella home page e i menu in cima a quasi ogni pagina in cui ti trovi aiuta con la fac ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di supporto è sempre disponibile e veloce a rispondere. Sebbene Skytouch possa essere un po' disconnesso per quanto riguarda la necessità di informazioni da altre aree del programma senza voler uscire dall'area del programma in cui ti trovi, avere i pulsanti di attività rapida nella home page e i menu in cima a quasi ogni pagina in cui ti trovi aiuta con la facilità d'uso. L'introduzione della ricerca delle camere in alto a destra del programma consente inoltre agli addetti alla reception di cercare rapidamente una camera degli ospiti anziché dover trovare i ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di supporto è sempre disponibile e veloce a rispondere. Sebbene Skytouch possa essere un po' disconnesso per quanto riguarda la necessità di informazioni da altre aree del programma senza voler uscire dall'area del programma in cui ti trovi, avere i pulsanti di attività rapida nella home page e i menu in cima a quasi ogni pagina in cui ti trovi aiuta con la facilità d'uso. L'introduzione della ricerca delle camere in alto a destra del programma consente inoltre agli addetti alla reception di cercare rapidamente una camera degli ospiti anziché dover trovare il menu corretto e cercare lì. Trovo i report dei crediti semplici e concisi, il che rende il processo dei credit ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di supporto è sempre disponibile e veloce a rispondere. Sebbene Skytouch possa essere un po' disconnesso per quanto riguarda la necessità di informazioni da altre aree del programma senza voler uscire dall'area del programma in cui ti trovi, avere i pulsanti di attività rapida nella home page e i menu in cima a quasi ogni pagina in cui ti trovi aiuta con la facilità d'uso. L'introduzione della ricerca delle camere in alto a destra del programma consente inoltre agli addetti alla reception di cercare rapidamente una camera degli ospiti anziché dover trovare il menu corretto e cercare lì. Trovo i report dei crediti semplici e concisi, il che rende il processo dei crediti semplice e facile da monitorare. Mi piace anche il report delle statistiche dell'hotel perché contiene tutte le informazioni giornaliere di cui hai bisogno, le informazioni mensili e lo stesso mese dell'anno precedente e l'anno fino ad oggi quest'an ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Quasi un ottimo sistema di gestione immobiliare ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Sistema di prenotazione alberghiera ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Programma di prenotazione facile da usare, veloce e intuitivo. Mi piace la facilità d'uso, i report sono facili da accedere, mi piace. ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Il modo in cui i pagamenti possono essere modificati o il tipo di pagamento e i rimborsi non sono semplici. Potrebbe essere un pagamento migliore ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Il modo in cui i pagamenti possono essere modificati o il tipo di pagamento e i rimborsi non sono semplici. Potrebbe essere un pagamento migliore ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Sistema di prenotazione alberghiera ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Programma di prenotazione facile da usare, veloce e intuitivo. Mi piace la facilità d'uso, i report sono facili da accedere, mi piace. ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Il modo in cui i pagamenti possono essere modificati o il tipo di pagamento e i rimborsi non sono semplici. Potrebbe essere un pagamento migliore ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Il modo in cui i pagamenti possono essere modificati o il tipo di pagamento e i rimborsi non sono semplici. Potrebbe essere un pagamento migliore ...

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manager

2 mesi fa

Verificato

... Veloce nel rispondere, risponde sempre e replica. Lascia un report su cui ripiegare. Grazie... Grazie Grazie ...

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Director of Operations

1 mesi fa

Verificato

... Tutto è fantastico! Per favore non cambiare nulla! I tuoi agenti telefonici sono bravissimi a conoscere i sistemi e hanno sempre le risposte. ...

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Director of Operations

1 mesi fa

Verificato

... Tutto è fantastico! Per favore non cambiare nulla! I tuoi agenti telefonici sono bravissimi a conoscere i sistemi e hanno sempre le risposte. ...

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Interfaccia utente

Intuitivo

Hoteliers often praise SkyTouch Technology's Property Management Systems for their user interface. They find the interface to be very intuitive, which simplifies training for new desk associates and reduces issues. The system's cloud-based nature enables remote modifications, adding to its appeal by allowing users to manage their properties from any location through mobile compatibility. Moreover, responsiveness is a highlighted strength, as the interface is quick to react, enhancing user experience significantly. Despite these benefits, there are occasional criticisms about needing to access different program areas for specific information, which can disrupt workflow.

General Manager

11 mesi fa

Verificato

... SkyTouch Technology è un programma basato sul web che, a mio parere, è molto facile da usare, molto diretto e aggiorna frequentemente con tutti i progressi tecnologici! ...

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General Manager

11 mesi fa

Verificato

... Il layout è molto facile da capire. Effettuare le prenotazioni è semplicissimo e molto facile da gestire, il grafico a nastro è il migliore che abbia mai avuto e aiuta a spostare gli ospiti molto facilmente. Anche il check-in è molto semplice. Il processo di prenotazione è incredibilmente intuitivo e offre un'esperienza fluida ed efficiente. Gestire le prenotazioni è un gioco da ragazzi, grazie all'eccezionale sistema di carte nautiche. È il migliore che abbia mai usato e ...

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Operations

10 mesi fa

Verificato

... Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Aggiornamenti Sembra che l'operazione di spegnimento del sistema avvenga alle 15-16 CST, proprio nel bel mezzo del check-in? Sembra che un'opzione migliore sarebbe quella di aggiornare il sistema più tardi l ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto. ...

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Managing Partner

8 mesi fa

Verificato

... Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto. ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La facilità di collaborazione e le ottime comunicazioni hanno reso l'installazione molto semplice! ...

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CEO and Managing Partner

4 mesi fa

Verificato

... La facilità di collaborazione e le ottime comunicazioni hanno reso l'installazione molto semplice! ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di supporto è sempre disponibile e veloce a rispondere. Sebbene Skytouch possa essere un po' disconnesso per quanto riguarda la necessità di informazioni da altre aree del programma senza voler uscire dall'area del p ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Ci sono alcuni suggerimenti che renderebbero Skytouch ancora migliore. Innanzitutto, se ci fosse un modo per vedere il profilo di un ospite cliccando sul suo nome all'interno di una prenotazione per vedere preferenze e altre note, ciò semplificherebbe davvero le informazioni di cui abbiamo bisogno in qualsiasi momento. Anche solo una finestra pop-up con note e preferenze sareb ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di suppor ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Ci sono alcuni suggerimenti che renderebbero Skytouch ancora migliore. Innanzitutto, se ci fosse un modo per vedere il profilo di un ospite cliccando sul suo nome all'interno di una prenotazione per vedere preferenze e altre note, ciò semplificherebbe davvero le informazioni di cui abbiamo bisogno in qualsiasi momento. Anche solo una finestra pop-up con note e preferenze sarebbe utile. In secondo lu ...

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General Manager

3 mesi fa

Verificato

... Programma di prenotazione facile da usare, veloce e intuitivo. Mi piace la facilità d'uso, i report sono facili da accedere, mi piace. ...

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Gli albergatori menzionano più frequentemente

User-friendly interface
Customer support responsiveness
Bugs and glitches
Customizability limitations
Reporting capabilities
Remote access
Group reservations and rate issues
Rate management
Update scheduling
Tape chart

Popolarità per Segmento

Dimensione

38 | Grande (75-199 camera)

57 | Medio (25-74 camera)

14 | Piccolo (10-24 camera)

9 | X-Grande (200+ camera)

1 | X-Piccolo (1-9 camera)

Paese

104 | United States of America

14 | Canada

1 | India

Tipo

66 | Bed & Breakfast e Locanda

39 | Boutique

40 | Brand

5 | Casinò

25 | Centro città

32 | Aeroporto/Conferenza

5 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

3 | Ostello

43 | Servizio e budget limitati

27 | Lusso

27 | Motel

29 | Resort

2 | Parchi e campeggi per camper

Regione

118 | Nord America

1 | Asia Pacifico

Categoria

121 | Sistemi di gestione immobiliare

Che cos'è SkyTouch Technology?

Fondata nel 2013 | Quartier generale a Scottsdale (United States) | 200 dipendenti
SkyTouch Technology è un sofisticato sistema di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) progettato per semplificare tutti gli aspetti delle operazioni alberghiere. Gli albergatori apprezzano la piattaforma per la sua interfaccia intuitiva, l'accessibilità basata su cloud e le capacità di reporting dettagliate. Queste funzionalità riducono significativamente i tempi di formazione per i nuovi dipendenti e semplificano la gestione delle prenotazioni. Il sistema gestisce in modo efficiente tariffe, disponibilità, distribuzione, prenotazione e migliora l'esperienza degli ospiti. Realizzato dagli albergatori, SkyTouch comprende le esigenze specifiche del settore e si integra facilmente con altri sistemi, garantendo una crescita senza interruzioni e operazioni semplificate per la tua attività alberghiera.

Capacità

Carta di registrazione digitale

Pagamenti integrati

Gestore del canale

Centro assistenza integrato

Università SkyTouch

Caratteristiche

Contabilità e finanza

4/5 features

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione clienti

4/5 features

Sportello

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Esperienza e fedeltà degli ospiti

Programmi fedeltà per indipendenti
Visualizza e tieni traccia delle preferenze degli ospiti, delle richieste e dei numeri del programma di premi.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Faccende domestiche

Software per le pulizie
Gli aggiornamenti istantanei possono essere effettuati su un dispositivo mobile e verranno visualizzati in tutto il sistema.

INCLUSO

Gestione delle tariffe

Valuta lo shopping
Il nostro sistema di gestione delle tariffe ti offre gli strumenti necessari per essere redditizio e scalare la tua attività.

INCLUSO

Gestione delle relazioni con i clienti

CRM alberghiero e marketing via e-mail
Le nostre piattaforme CRM forniscono approfondimenti innovativi per aiutare a guidare il business attraverso le relazioni con i clienti e il marketing mirato.

INCLUSO

Sistema di gestione dei canali

Responsabili dei canali
Prendi il controllo dell'inventario e delle tariffe del tuo hotel e rimani un passo avanti rispetto alla concorrenza.

INCLUSO

Gruppi

Software per la vendita di hotel
- Gestisci grossisti, gruppi di tour ricorrenti, gruppi occasionali o in corso - Applica pacchetti e addebiti ricorrenti alle prenotazioni di gruppo - Gestisci tariffe per notte o per dimensione del gruppo - Configura date di chiusura fisse o fisse - Importa rooming list e crea facilmente prenotazioni di gruppo

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su SkyTouch Technology

4.4
Molto bene
Facilità d’uso
4.7/5
Assistenza clienti
4.5/5
ROI
4.3/5
Implementazione
4.4/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, SkyTouch Technology è il #25 prodotto più di tendenza nella categoria Sistemi di gestione immobiliare (su 316) e il #519 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

SkyTouch Technology ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
78 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Prezzi di SkyTouch Technology

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

SkyTouch Technology Media SkyTouch Technology

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No matching results

1

Storie di Successo

9

Riferimenti

6

Clienti in primo piano

Recensioni su SkyTouch Technology

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
80
Molto bene
18
Media
12
Povero
4
Terribile
7

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (1)
  • Piccolo (14)
  • Medio (57)
  • Grande (38)
  • X-Grande (9)

Paese

  • United States of America
    United States of America
    (104)
  • Canada
    Canada
    (14)
  • India
    India
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (118)
  • Asia Pacifico
    Asia Pacifico
    (1)

Gli albergatori dicono

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface
Customer support responsiveness
Bugs and glitches
Customizability limitations
Reporting capabilities
Remote access
Group reservations and rate issues
Rate management
Update scheduling
Tape chart
10

Ottimo servizio clienti

Director of Operations da 10 to 24 camera Hotel boutique in Palm Springs (United States of America)

Verificato
1 mesi fa
Mi piace la risposta rapida e il servizio efficiente degli agenti telefonici. Sono sempre così gentili e parlano un inglese perfetto!
Country United States of America
Director of Operations
Hotel piccolo
10

Eccezionale

manager da 75-99 camera Hotel boutique in Berkeley (United States of America)

Verificato
2 mesi fa
Veloce nel rispondere, risponde sempre e replica. Lascia un report su cui ripiegare. Grazie... Grazie Grazie
Country United States of America
manager
Hotel grande
7

Sistema di prenotazione alberghiera

General Manager da 25-49 camera Motel in Ottawa (Canada)

Verificato
3 mesi fa
Programma di prenotazione facile da usare, veloce e intuitivo. Mi piace la facilità d'uso, i report sono facili da accedere, mi piace.
Country Canada
General Manager
Hotel medio
8

Quasi un ottimo sistema di gestione immobiliare

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Hinton (Canada)

Verificato
3 mesi fa
L'accessibilità di Skytouch è fantastica. Adoro poter controllare la mia proprietà da qualsiasi luogo accedendo al mio telefono. Apprezzo molto anche l'integrazione con le prenotazioni online. Il team di supporto è sempre disponibile e veloce a rispondere. Sebbene Skytouch possa essere un po' disconnesso per quanto riguarda la necessità di...
Country Canada
General Manager
Hotel grande
9

La facilità di collaborazione e le ottime comunicazioni hanno reso l'installazione molto semplice!

CEO and Managing Partner da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Memphis (United States of America)

Verificato
4 mesi fa
La cura e la comunicazione forte. Mi hanno preso per mano per garantire che l'impostazione fosse un successo. Hanno lavorato entro le tempistiche fornite
Country United States of America
CEO and Managing Partner
Hotel medio
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank you very much for your kind review! We look forward to working with you in the future.
7

Biltmore Hotel e suite

Managing Partner da 25-49 camera Hotel aeroporto/Conferenze in West Fargo (United States of America)

Verificato
8 mesi fa
Molto intuitivo che rende la formazione dei nuovi addetti alla scrivania più rapida e con meno problemi. Il cloud è utile per modificare le tariffe, ecc. da remoto.
Country United States of America
Managing Partner
Hotel medio
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank you for your feedback! We will continue to look at times to provide updates that are at the least impactful time to all customers.
10

ottimo supporto tecnico

General Manager da 10 to 24 camera Hotel boutique in Pioneertown (United States of America)

Verificato
8 mesi fa
Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale. Il lavoro è stato gestito in modo tempestivo e in modo molto professionale.
Country United States of America
General Manager
Hotel piccolo
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank you for your review! We always strive to provide the fastest and most accurate service possible for our hotels. Should you not need immediate service, you can always open a ticket at [email protected] and someone will get back to you within 72 hours regarding your questions.
10

Altamente raccomandato

OWNER da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Seattle (United States of America)

Verificato
10 mesi fa
Utilizziamo Skytouch da oltre 10 anni e lo consigliamo a molti dei miei colleghi. Sistema fantastico e facile da usare! Molto facile la formazione per i nuovi assunti, periodo di formazione ridotto per consentire agli agenti di diventare rapidamente operativi. Il reporting è molto facile da usare e altamente informativo.
Country United States of America
OWNER
Hotel grande
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank your positive feedback on onboarding and reporting! We do have options for rate management integrations. We would love the opportunity to connect with you via phone to discuss these options in more detail. Please reach out to [email protected] or your customer success manager to set up a call.
0

I bug si stanno moltiplicando e le correzioni... no

Operations da 10 to 24 camera Hotel boutique in Vilano Beach (United States of America)

Verificato
10 mesi fa
Il team del servizio clienti è reattivo e generalmente ben informato. Non risolvono alcun bug, ma aiutano abbastanza bene con le procedure e le soluzioni alternative. Hai la possibilità di lasciare un numero di telefono invece di aspettare in attesa e loro effettivamente richiamano. Anche se la loro "SkyTouch University" è uno scherzo, con...
Country United States of America
Operations
Hotel piccolo
[email protected] from SkyTouch Technology replied
Thank your positive feedback on customer support. We are sorry to hear about your frustration with product updates. We would love the opportunity to connect with you via phone to discuss your concerns in more detail. Please reach out to [email protected] to set up a call.
10

La migliore sindrome premestruale che abbia mai usato!

General Manager da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Wickenburg (United States of America)

Verificato
11 mesi fa
Il layout è molto facile da capire. Effettuare le prenotazioni è semplicissimo e molto facile da gestire, il grafico a nastro è il migliore che abbia mai avuto e aiuta a spostare gli ospiti molto facilmente. Anche il check-in è molto semplice. Il processo di prenotazione è incredibilmente intuitivo e offre un'esperienza fluida ed efficiente...
Country United States of America
General Manager
Hotel medio
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank your positive feedback on ease of use! We are sorry to hear about your frustration with product updates. We would love the opportunity to connect with you via phone to discuss your concerns in more detail. Please reach out to [email protected] or your customer success manager to set up a call.
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

Submit Recommendation
Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

SkyTouch è uno dei principali sistemi operativi e PMS per hotel, con molte funzionalità vantaggiose. I nostri clienti comuni sono estremamente soddisfatti delle capacità di SkyTouch, inclusi l'accesso remoto, la creazione di report e altro ancora. È un piacere lavorare anche con tutto il loro team; cercano sempre di innovare e di essere coinvolti in nuovi progetti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

SkyTouch offre molte funzionalità e rapporti robusti e personalizzabili. Ciò rende facile per i manager comprendere i punti dati chiave che sono rilevanti per le loro operazioni. Oltre al fatto che il loro prodotto è molto facile da usare, il loro team fornisce anche un'incredibile formazione e servizio clienti.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

SkyTouch offre un'enorme quantità di funzionalità e ora un ricco ecosistema di terze parti. Assicurati di parlare con il tuo rappresentante SkyTouch di tutte le esigenze del tuo hotel e saranno sicuri di coordinare uno stack tecnologico ottimale personalizzato per te!

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Altro Informazioni SkyTouch Technology

SkyTouch Technology, based in Phoenix, Arizona, provides a widely used, cloud-based hotel property management system (PMS) known as SkyTouch Hotel OS. It's designed to optimize hotel operations and enhance the guest experience, offering a range of functionalities to support hoteliers in managing their properties effectively and efficiently. The SkyTouch Hotel PMS provides real-time management of hotel operations, including check-in, rate management, occupancy monitoring, and group management. It's known for its ease of use, allowing team members to quickly learn the system and focus on providing excellent customer service. SkyTouch Hotel OS also offers a channel management feature, which allows hoteliers to manage their distribution channels and optimize room sales. Its integration platform enables the PMS to connect with other hotel software and apps, offering enhanced functionality and the ability to tailor the system to meet specific needs. One standout feature is the creation of guest profiles, which helps hoteliers better understand their guests and personalize their service to enhance the guest experience. Additionally, the system supports messaging, providing another avenue for guest communication and service. SkyTouch Solutions provides a range of support options to assist hoteliers, including tech support and customer support, ensuring that any issues are promptly addressed. They also offer webinars for training and education about their products and services. As for pricing, SkyTouch offers different plans depending on the size and needs of the hotel, ensuring that hoteliers only pay for the services they require. Choice Hotels is one notable client of SkyTouch, highlighting the reliability and efficiency of their hotel operations platform. The system can be accessed via a mobile device, providing hoteliers with the flexibility to manage their operations on the go. Overall, SkyTouch's Hotel OS is a comprehensive and user-friendly solution, providing the tools necessary for hoteliers to streamline their operations, improve guest experiences, and ultimately, grow their businesses.

Integrazioni di SkyTouch Technology

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filtering integrations
Azienda Funzionalità
SiteMinder
SiteMinder

92% raccomandata da 2314 hotel

Responsabili dei canali
+2 more
Canary Technologies
Canary Technologies

96% raccomandata da 1770 hotel

Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
+4 more
Actabl
Actabl

93% raccomandata da 1568 hotel

Intelligenza aziendale
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

91% raccomandata da 581 hotel

Sistemi POS per hotel e ristoranti
Duetto
Duetto

94% raccomandata da 576 hotel

Sistemi di gestione delle entrate
M3
M3

89% raccomandata da 564 hotel

Software di contabilità alberghiera
Cendyn
Cendyn

89% raccomandata da 269 hotel

CRM alberghiero e marketing via e-mail
Inn-Flow

Questa integrazione non è ancora stata verificata da SkyTouch Technology.

Inn-Flow

97% raccomandata da 210 hotel


Tripleseat

Questa integrazione non è ancora stata verificata da SkyTouch Technology.

Tripleseat

89% raccomandata da 177 hotel

Software di gestione degli eventi
Amadeus
Amadeus

83% raccomandata da 154 hotel

Sistemi di prenotazione alberghiera

Supporto

Supporto verificato

SkyTouch Technology ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.

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