Capstone Hotel Management celebra 10 anni di crescita e cerca di espandersi ulteriormente con SiteMinder

L'importante società neozelandese di gestione dell'ospitalità, Capstone Hotel Management (Capstone), festeggia oggi 10 anni di crescita con SiteMinder, il nome dietro l'unica piattaforma software che libera l'intero potenziale di guadagno degli hotel. L'anniversario arriva mentre Capstone dà il via a una nuova ondata di partnership, con l'intenzione di espandere il proprio portafoglio da 18 a 22 proprietà nei prossimi tre mesi.

Capstone, che ha recentemente unito le forze con il marchio alberghiero leader a livello mondiale BWH Hotels, gestisce una vasta gamma di attività, dai lodge di fascia alta come Awaroa Lodge nel Parco nazionale Abel Tasman, agli hotel del centro città come ABSTRACT da 300 camere ad Auckland. A settembre, il gruppo ha assunto la gestione del Portage Resort da 42 camere di Marlborough Sounds e da dicembre gestirà l'atteso Soho Hotel Auckland.

“In Capstone ci concentriamo sugli standard di servizio, sulla redditività e sulla trasparenza della responsabilità aziendale. Il nostro compito principale è massimizzare le nostre proprietà dal punto di vista della gestione del rendimento e della generazione di entrate, e disporre della migliore tecnologia possibile è ciò che ci consente di raggiungere questo obiettivo. È un privilegio per noi avere la fiducia del controllo di queste risorse di alto valore e da 10 anni SiteMinder ci consente di creare ottimi risultati per i nostri proprietari", afferma Clare Davies, amministratore delegato di Capstone Hotel Management.

“Con l’ingresso di Capstone in una nuova fase di crescita, abbiamo recentemente effettuato una revisione di tutti i nostri sistemi software, che ci ha permesso di riflettere sul motivo per cui SiteMinder sarà così centrale per la nostra offerta man mano che cresciamo. Il primo dei tre tratti che abbiamo identificato è la flessibilità di SiteMinder. Con una tale varietà di proprietà sui nostri libri, apprezziamo la quantità di controllo che abbiamo sul processo di configurazione e il modo in cui possiamo creare rapidamente pacchetti personalizzabili tramite diversi piani tariffari. In particolare per le proprietà rurali della Nuova Zelanda, gli ospiti spesso cercano un soggiorno all-inclusive e SiteMinder rende la creazione di queste offerte, così come degli extra prenotabili, molto semplice."

Davies aggiunge: “Il secondo è la semplicità di SiteMinder. Otteniamo grandi miglioramenti in termini di efficienza dall'accesso ottimizzato a un'unica piattaforma, dal modo in cui possiamo creare facilmente codici promozionali per gli ospiti che ritornano e dal gateway di pagamento di SiteMinder, in particolare per le proprietà con un volume elevato di prenotazioni dirette. Tuttavia, ciò che ci ha colpito come forse la qualità più preziosa di SiteMinder è la robustezza della tecnologia. Per 10 anni abbiamo fatto affidamento quotidianamente sia sul volume che sulla robustezza delle integrazioni di SiteMinder, che ancora non ci hanno deluso."

Bradley Haines, Vicepresidente mercato – Asia Pacifico presso SiteMinder, afferma: “Crescere insieme a un'azienda, come abbiamo fatto con Capstone Hotel Management, è uno degli aspetti più gratificanti della posizione che SiteMinder occupa all'interno dell'ecosistema ricettivo. Essere in grado di raddoppiare i nostri punti di forza e creare nuove capacità man mano che il settore si evolve è un viaggio entusiasmante e siamo entusiasti di condividerlo con operazioni dinamiche come Capstone. Congratulazioni al team per 10 anni di servizio eccezionale al settore ricettivo della Nuova Zelanda e tanti altri ancora."