Castle Resorts & Hotels offre ai propri ospiti esperienze digitali con Canary
Il gruppo alberghiero modernizza la comunicazione con gli ospiti e il coinvolgimento nella struttura nelle Hawaii e in Nuova Zelanda
Canary Technologies, leader mondiale pluripremiato nella tecnologia per la gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato oggi che Castle Resorts & Hotels ha scelto Canary per modernizzare l'esperienza degli ospiti nel suo portafoglio di proprietà alle Hawaii e in Nuova Zelanda.
Fondata nel 1993, Castle Resorts & Hotels gestisce una vasta gamma di hotel, resort, appartamenti e case vacanze in alcune delle destinazioni turistiche più ambite al mondo. Nota per la combinazione di competenza locale e servizio personalizzato, Castle aiuta i viaggiatori a sentirsi a casa mentre esplorano isole e località costiere iconiche.
Con 19 proprietà nel suo portfolio, Castle Resorts & Hotels sta implementando Canary's Digital Compendium, AI Guest Messaging e Dynamic Upsells per offrire soggiorni più connessi e personalizzati su larga scala.
"Castle Resorts & Hotels sa che gli ospiti moderni si aspettano un servizio semplice, intuitivo e disponibile alle loro condizioni", ha affermato DJ Singh, Vicepresidente Vendite Globali di Canary Technologies. "Utilizzando la piattaforma Canary, Castle può comunicare con gli ospiti in tempo reale, sbloccare nuove opportunità di guadagno attraverso upselling mirati e garantire che ogni soggiorno sia impeccabile, dall'arrivo al check-out".
La messaggistica AI per gli ospiti di Canary consente ai team di Castle di comunicare istantaneamente con gli ospiti tramite canali come SMS e WhatsApp, con traduzione in tempo reale in oltre 100 lingue. Digital Compendium offre agli ospiti un hub mobile-first per informazioni, servizi e consigli sulla struttura, mentre Dynamic Upsells consente agli hotel di offrire servizi aggiuntivi ed esperienze pertinenti durante tutto il percorso degli ospiti. Insieme, questi strumenti riducono le difficoltà per gli ospiti, liberano tempo per il personale e creano nuove opportunità per migliorare sia la soddisfazione che i ricavi.
"In Castle Resorts & Hotels, il nostro obiettivo è rendere ogni soggiorno semplice e memorabile, pur riflettendo il carattere unico di ogni destinazione", ha affermato Matt Bailey, presidente e CEO di Castle Resorts & Hotels. "Canary ci offre la flessibilità di comunicare in modo più efficace, presentare la nostra offerta in formato digitale e personalizzare l'esperienza degli ospiti in modi che vanno a vantaggio sia dei nostri ospiti che dei nostri team".
