Cendyn, un catalizzatore per la trasformazione digitale nel settore dell'ospitalità, è lieta di annunciare la sua partnership con OpenTable, una piattaforma di ristoranti leader, per consentire ai ristoranti di hotel e resort di collegare i dati CRM chiave degli ospiti, dei ristoranti e della fidelizzazione sia tra i ristoranti che gli ospiti dell'hotel profili.
La nuova integrazione tra eInsight CRM di Cendyn e OpenTable offre visibilità ai ristoranti degli hotel su informazioni olistiche sugli ospiti, portando una visione unica e unificata dei profili sulla piattaforma del ristorante OpenTable. Ciò consente esperienze culinarie personalizzate e consente il riconoscimento della fedeltà durante l'intero viaggio degli ospiti, al ristorante e in tutta la struttura dell'hotel.
Gli ospiti dell'hotel possono ora essere accolti nel ristorante di una struttura con approfondimenti personalizzati, comprese le preferenze dietetiche e culinarie, lo stato di fedeltà e altri dettagli relativi ai loro soggiorni attuali o precedenti. Ciò elimina la complessità della gestione di due profili ospiti separati e rende l'offerta di un'ospitalità incredibile senza interruzioni e senza sforzo per i team dell'hotel e della ristorazione.
?Questa nuova partnership offre entusiasmanti capacità di personalizzazione e coinvolgimento degli ospiti per qualsiasi hotel con strutture per la ristorazione. Combinando la potenza e la portata della piattaforma di ristoranti e della rete di ristoranti di OpenTable, con quella di eInsight CRM di Cendyn, ora possiamo fornire ai ristoranti di hotel e resort una visione unica e in tempo reale dei loro ospiti più fedeli", ha affermato Tim Sullivan, CEO e presidente a Cendyn. "Fornendo al personale dell'hotel una visualizzazione unica dei dati degli ospiti per riconoscere, premiare e incentivare i propri ospiti, i nostri clienti hanno maggiori opportunità di aumentare la fedeltà e la soddisfazione degli ospiti".
Puoi saperne di più sull'integrazione di eInsight CRM e OpenTable sul sito Web di Cendyn .
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