CIC Hospitality collabora con Bookboost per personalizzare la comunicazione e l'efficienza degli ospiti
Promuovere una comunicazione più intelligente e personalizzata con gli ospiti attraverso l'innovazione
Bookboost, la piattaforma leader nel settore dell'ospitalità, è orgogliosa di annunciare una nuova partnership con CIC Hospitality, un gruppo alberghiero all'avanguardia, noto per il suo approccio innovativo all'esperienza degli ospiti.
Con un portafoglio di oltre 30 proprietà in tutta Europa, tra cui marchi rinomati come Best Western e Radisson, questa collaborazione consentirà a CIC Hospitality di semplificare la comunicazione con gli ospiti.
Integrando il CRM multicanale e la posta in arrivo unificata di Bookboost, CIC Hospitality può gestire tutte le comunicazioni con gli ospiti da un'unica piattaforma, riducendo i tempi di risposta e aumentando l'efficienza, consentendo loro di automatizzare l'80% delle comunicazioni ricorrenti e di ridurre il lavoro manuale di circa il 20% per i loro team.
"Questa partnership segna un altro passo fondamentale nella nostra trasformazione digitale. Bookboost ci fornisce una piattaforma potente ma flessibile per interagire con i nostri ospiti in modo più innovativo e personalizzato, attraverso i loro canali preferiti. È un elemento fondamentale della nostra strategia volta a coniugare tecnologia e ospitalità autentica", ha affermato Øyvind Frisak, CCO di CIC Hospitality.
Le capacità di gestione dei dati della piattaforma e la personalizzazione basata sui dati aiuteranno CIC Hospitality a personalizzare le interazioni su canali come e-mail, WhatsApp e SMS, garantendo che gli ospiti ricevano informazioni tempestive e pertinenti durante il loro soggiorno nel canale da loro preferito, aumentando il CTR (percentuale di clic) e le conversioni.
"CIC Hospitality sta ridefinendo l'ospitalità moderna e rendendo accessibili i dati dei propri ospiti; siamo entusiasti di supportare la loro visione con la nostra piattaforma", ha affermato Willem Rabsztyn, CEO di Bookboost. "La nostra tecnologia consente agli hotel di ampliare la comunicazione e il marketing con gli ospiti senza sforzo, mantenendo al contempo elevati livelli di personalizzazione. Con Bookboost come base, CIC Hospitality può garantire che ogni interazione con gli ospiti sia significativa, tempestiva e coinvolgente".
Questa partnership è in linea con la missione di CIC Hospitality di coniugare innovazione digitale e ospitalità a misura d'uomo. Sfruttando le competenze di Bookboost, il gruppo è pronto a migliorare sia l'efficienza operativa che la soddisfazione degli ospiti, offrendo un'esperienza digitale fluida e al contempo un tocco caloroso e personalizzato, dimostrando che tecnologia e servizio personalizzato possono andare di pari passo.
