Clock sblocca nuovi flussi di entrate
con la prima vendita ibrida basata sugli attributi del settore
Quando gli ospiti possono selezionare esattamente le caratteristiche della camera che desiderano, come un balcone per il loro caffè mattutino o una vista panoramica, il loro soggiorno migliora e aumenta il potenziale di fatturato del tuo hotel. Gli hotel possono ora monetizzare le loro camere attingendo alle preferenze degli ospiti in un modo completamente nuovo.
L'Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) di Clock offre un'esperienza personalizzata per gli ospiti che lascia impressioni durature. Consentendo agli ospiti di personalizzare il loro soggiorno durante il check-in online, gli hotel possono aumentare la soddisfazione, promuovere la fedeltà e generare recensioni positive, trasformando i visitatori occasionali in ospiti abituali.
Presentazione della vendita basata sugli attributi ibridi (HABS) di Clock
La vendita basata sugli attributi (ABS) pura consente agli ospiti di scegliere singole caratteristiche della camera, come la vista o la vicinanza ai servizi. Tuttavia, la separazione di tutti gli attributi della camera può semplificare il numero di categorie di camere e mettere in evidenza gli attributi della camera come una forma fondamentale di differenziazione e di upgrade dei ricavi. Tuttavia, molti hotel potrebbero trovarlo difficile da implementare, poiché la maggior parte delle piattaforme di prenotazione di terze parti come OTA, GDS e piattaforme aziendali potrebbero non supportare questo approccio.
È qui che entra in gioco HABS. Il modello ibrido di Clock unisce il meglio di entrambi i mondi. Puoi mantenere le categorie di camere essenziali per soddisfare le esigenze del mercato, offrendo al contempo upgrade personalizzati in base alle preferenze specifiche degli ospiti. Questo equilibrio tra struttura e flessibilità significa operazioni più fluide e un'adozione più semplice dell'hotel, offrendo al contempo agli ospiti le scelte personalizzate desiderate.
Come gli hotel traggono vantaggio dall'HABS
L'implementazione di Hybrid ABS non è solo un altro servizio, è un cambiamento strategico che può aumentare significativamente il tuo RevPAR semplificando al contempo la tua disponibilità e la gestione dell'inventario. Analizziamo in che modo può aiutarti:
1. Aumentare il fatturato per camera disponibile (RevPAR)
Offrendo agli ospiti caratteristiche premium come balconi o viste migliori, puoi aumentare la tua tariffa giornaliera media (ADR) e generare maggiori ricavi da ogni camera disponibile. Gli hotel possono ora capitalizzare su caratteristiche che in precedenza non venivano monetizzate.
2. Gestione intelligente della disponibilità
HABS ti garantisce di poter aumentare le vendite delle caratteristiche della stanza con sicurezza, sapendo che il sistema traccia e garantisce la disponibilità in tempo reale. Rimuove il rischio di overbooking di specifiche caratteristiche della stanza.
3. Maggiore soddisfazione degli ospiti
Gli ospiti apprezzano l'opportunità di personalizzare il loro soggiorno. Che si tratti di scegliere una stanza più silenziosa o di aggiungere un balcone, consentire loro di selezionare le caratteristiche più importanti aumenta la loro soddisfazione complessiva.
4. Gestione semplificata dell'inventario
Invece di creare infinite categorie di camere, HABS semplifica la gestione disaggregando gli attributi. Puoi mantenere meno tipologie di camere base offrendo opzioni di upsell per caratteristiche specifiche che attraggono gli ospiti.
Come puoi usare HABS
Ecco alcuni modi pratici in cui gli hotel possono utilizzare HABS di Clock per migliorare l'esperienza degli ospiti e aumentare i ricavi:
Caratteristiche personalizzate della camera: consenti agli ospiti di scegliere le caratteristiche della camera, come la tipologia di letto o servizi premium come un pacchetto Internet ad alta velocità o un asciugacapelli di alta qualità.
Preferenze basate sulla posizione: offri upgrade in base alla posizione della camera, che si tratti di un balcone con vista, della vicinanza all'ascensore o di una camera a un piano più alto.
Servizi in camera migliorati: aggiungi comfort come tappetini per lo yoga, console per videogiochi o scrivanie, consentendo agli ospiti di personalizzare il loro spazio in base alle proprie esigenze.
Servizi di pulizia flessibili: consentono agli ospiti di scegliere programmi di pulizia personalizzati, come opzioni di pulizia ecologiche o servizio giornaliero, il tutto a un costo aggiuntivo.
Gli hotel possono aumentare significativamente la soddisfazione dei clienti e generare nuove fonti di reddito integrando queste opzioni durante il check-in online.
Quali attributi puoi vendere?
Durante il check-in online, gli ospiti possono scegliere tra varie funzionalità opzionali, ciascuna disponibile a un costo aggiuntivo. Ad esempio:
Vista sulla Torre Eiffel: 15 €
Balcone: 25 €
Scrivania: 10€
Letto singolo: gratuito
Il sistema si aggiorna automaticamente in tempo reale per mostrare le funzionalità disponibili, assicurando che ciò che l'ospite seleziona venga consegnato all'arrivo. Questo approccio impedisce l'overbooking e lascia gli ospiti felici dei tocchi personalizzati del loro soggiorno.
Riepilogo
La soluzione Hybrid Attribute-Based Selling (HABS) di Clock è prossima al lancio e offre un nuovo approccio agli hotel per aumentare i ricavi, offrendo al contempo un'esperienza personalizzata e migliorata agli ospiti.
A differenza dei modelli ABS tradizionali, che possono complicare le categorie di camere, il modello ibrido di Clock bilancia le tipologie di camere principali con upgrade personalizzati. Questo approccio consente agli ospiti di scegliere caratteristiche specifiche della camera, come un balcone o una vista, senza sommergerli di scelte e semplificando al contempo la gestione dell'inventario.
Il risultato? Un RevPAR aumentato, operazioni alberghiere più fluide e ospiti più soddisfatti.
Scopri come HABS by Clock può aumentare i ricavi del tuo hotel e la soddisfazione dei tuoi ospiti.
