Cloudbeds collabora con h2c per uno studio globale di riferimento sull'intelligenza artificiale e l'automazione nel settore alberghiero
Un nuovo rapporto sottolinea la rapida adozione dell'intelligenza artificiale nel settore alberghiero e mette in luce le opportunità per una maggiore integrazione, strategia e misurazione del ROI.
Cloudbeds, la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che alimenta la crescita del settore alberghiero, ha annunciato oggi il suo ruolo di partner nel nuovo studio globale 2025 di h2c: "AI e automazione nell'ospitalità: affrontare le sfide di oggi, plasmare i guadagni di domani". Il rapporto presenta approfondimenti esclusivi tratti da 189 risposte quantitative e 26 interviste a dirigenti di 171 catene alberghiere, che rappresentano oltre 11.000 proprietà e 1,3 milioni di camere in tutto il mondo.
Risultati chiave
L'adozione dell'intelligenza artificiale è in forte crescita: il 78% delle catene alberghiere utilizza già l'intelligenza artificiale e l'89% prevede di espanderne le applicazioni nei prossimi 12-24 mesi. I chatbot sono in testa all'utilizzo attuale (42%), mentre la gestione dei dati dei clienti è in testa all'espansione futura (50%).
Lacune nell'integrazione: nonostante l'ampia adozione, l'affidamento alle soluzioni di intelligenza artificiale rimane moderato, con solo il 6% delle catene alberghiere che operano con una strategia di intelligenza artificiale completa.
Barriere alla scalabilità: la mancanza di competenze (62%), la strategia poco chiara (51%) e le difficoltà di integrazione (45%) restano i principali ostacoli.
Aree di valore: Business Intelligence (78%) e comunicazione con gli ospiti (77%) sono considerate oggi le applicazioni più preziose, con personalizzazione e upselling che guideranno le iniziative future.
Prospettiva di Cloudbeds
"Lo studio conferma ciò che vediamo quotidianamente: l'adozione è in aumento, ma integrazione e chiarezza sono gli ostacoli", ha affermato Adam Harris, CEO di Cloudbeds. "Ci concentriamo sulla risoluzione di entrambi i problemi, trasformando i dati frammentati in una risorsa per l'intera organizzazione e trasformando i sistemi di registrazione in sistemi di azione. È così che si riducono i costi, si aumentano i ricavi e si mantiene l'esperienza degli ospiti al centro".
La partecipazione di Cloudbeds a questo studio riflette il suo impegno costante nel supportare gli albergatori con tecnologie che semplificano le operazioni, generano fatturato e creano fiducia negli ospiti.
Collaborazione industriale
Questo report fondamentale, supportato da 15 importanti fornitori IT globali, raccoglie le prospettive critiche degli albergatori di tutto il mondo. Collaborando con h2c, Cloudbeds e i suoi partner sottolineano l'importanza della condivisione delle conoscenze a livello di settore per affrontare le sfide odierne e cogliere le opportunità di domani.
Il rapporto AI & Automation in Hospitality 2025 Research Highlights sarà disponibile per il download pubblico a partire dal 1° ottobre 2025.
