Cloudbeds, la piattaforma basata sull'intelligenza artificiale che alimenta la crescita del settore alberghiero, ha annunciato oggi il suo ruolo di partner nel nuovo studio globale 2025 di h2c: "AI e automazione nell'ospitalità: affrontare le sfide di oggi, plasmare i guadagni di domani". Il rapporto presenta approfondimenti esclusivi tratti da 189 risposte quantitative e 26 interviste a dirigenti di 171 catene alberghiere, che rappresentano oltre 11.000 proprietà e 1,3 milioni di camere in tutto il mondo.
Risultati chiave
L'adozione dell'intelligenza artificiale è in forte crescita: il 78% delle catene alberghiere utilizza già l'intelligenza artificiale e l'89% prevede di espanderne le applicazioni nei prossimi 12-24 mesi. I chatbot sono in testa all'utilizzo attuale (42%), mentre la gestione dei dati dei clienti è in testa all'espansione futura (50%).
Lacune nell'integrazione: nonostante l'ampia adozione, l'affidamento alle soluzioni di intelligenza artificiale rimane moderato, con solo il 6% delle catene alberghiere che operano con una strategia di intelligenza artificiale completa.
Barriere alla scalabilità: la mancanza di competenze (62%), la strategia poco chiara (51%) e le difficoltà di integrazione (45%) restano i principali ostacoli.
Aree di valore: Business Intelligence (78%) e comunicazione con gli ospiti (77%) sono considerate oggi le applicazioni più preziose, con personalizzazione e upselling che guideranno le iniziative future.
Prospettiva di Cloudbeds
"Lo studio conferma ciò che vediamo quotidianamente: l'adozione è in aumento, ma integrazione e chiarezza sono gli ostacoli", ha affermato Adam Harris, CEO di Cloudbeds. "Ci concentriamo sulla risoluzione di entrambi i problemi, trasformando i dati frammentati in una risorsa per l'intera organizzazione e trasformando i sistemi di registrazione in sistemi di azione. È così che si riducono i costi, si aumentano i ricavi e si mantiene l'esperienza degli ospiti al centro".
La partecipazione di Cloudbeds a questo studio riflette il suo impegno costante nel supportare gli albergatori con tecnologie che semplificano le operazioni, generano fatturato e creano fiducia negli ospiti.
Collaborazione industriale
Questo report fondamentale, supportato da 15 importanti fornitori IT globali, raccoglie le prospettive critiche degli albergatori di tutto il mondo. Collaborando con h2c, Cloudbeds e i suoi partner sottolineano l'importanza della condivisione delle conoscenze a livello di settore per affrontare le sfide odierne e cogliere le opportunità di domani.
Il rapporto AI & Automation in Hospitality 2025 Research Highlights sarà disponibile per il download pubblico a partire dal 1° ottobre 2025.
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