deLuna Hotels si affida a Canary Technologies per soggiorni senza interruzioni
Il gruppo alberghiero spagnolo modernizza la comunicazione, gli arrivi e le esperienze di soggiorno attraverso la tecnologia basata sull'intelligenza artificiale.
Canary Technologies, leader mondiale pluripremiato nella tecnologia per la gestione degli ospiti alberghieri, ha annunciato oggi che deLuna Hotels ha scelto le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale di Canary per digitalizzare il percorso degli ospiti e migliorare il servizio in tutto il suo portafoglio di hotel e appartamenti esclusivi.
A conduzione familiare da oltre 25 anni, deLuna Hotels è nota per offrire un servizio personalizzato e unico attraverso il suo deLuna Experience Program. Scegliendo la piattaforma di gestione degli ospiti di Canary e la suite di comunicazione AI omnicanale di Canary, il gruppo rafforza il suo impegno per esperienze di alta qualità, interagendo con gli ospiti in modo più efficiente.
"Con Canary, deLuna Hotels sta trasformando il percorso degli ospiti attraverso una comunicazione basata sull'intelligenza artificiale e flussi di lavoro orientati al mobile", ha affermato Manuel de la Torre, Responsabile Vendite EMEA di Canary Technologies. "I loro team possono ora rispondere agli ospiti all'istante, semplificare le operazioni e offrire esperienze personalizzate che migliorano la soddisfazione degli ospiti su larga scala".
Grazie all'implementazione dell'intelligenza artificiale vocale, della webchat e della messaggistica per gli ospiti di Canary, deLuna Hotels può comunicare con gli ospiti in tempo reale, fornendo risposte più rapide con traduzione automatica in oltre 100 lingue. Il check-in mobile e lo smart check-out semplificano arrivi e partenze, mentre gli upsell dinamici e il compendio digitale forniscono offerte pertinenti e informazioni sulla struttura al momento giusto.
"In deLuna Hotels, il nostro obiettivo è offrire un'ospitalità attenta, personalizzata e genuina", ha affermato Javier TausÍa, CEO di deLuna Hotels e Presidente di Alianza Hotelera. "Canary fornisce ai nostri team una tecnologia intuitiva che supporta il nostro impegno nel servizio e migliora ogni aspetto dell'esperienza degli ospiti".
Informazioni su deLuna Hotels
deLuna Hotels è un gruppo alberghiero spagnolo a conduzione familiare con oltre 25 anni di esperienza nell'offerta di un'ospitalità incentrata sul cliente. Noto per il servizio cordiale e gli elevati standard operativi, il gruppo gestisce una serie di hotel progettati per offrire comfort, qualità e soggiorni memorabili.
