Faern, un nuovo marchio di resort per lo stile di vita, si potenzia con Mews
La collezione di resort delle Alpi svizzere subisce una rapida trasformazione digitale, con Mews al centro.
Mews, il pluripremiato hospitality cloud, è stato scelto da Faern come sistema di gestione della proprietà per aiutare a creare la sua nuova collezione di resort lifestyle nelle Alpi svizzere.
Faern combina il fascino alpino vintage con i comfort moderni, fornendo un rifugio per gli ospiti, sia durante la stagione sciistica che fuori. Il marchio è gestito da Vertell Asset Management, specializzato nel portare tecnologia all'avanguardia nei propri investimenti alberghieri.
"Avevamo bisogno di abbandonare la soluzione on-premise e abbracciare la maggiore produttività e il risparmio della tecnologia cloud", ha affermato Thibault Catala, co-fondatore e COO di Faern. ?Per noi è importante essere agili e Mews è la soluzione migliore per questo. Nell'ultimo anno abbiamo realizzato ciò che una grande catena impiegherebbe dieci anni per raggiungere: cambiato il nostro stack tecnologico, i nostri processi, il nostro marchio, il nostro sito web. È davvero eccitante pensare a cos'altro potremmo ottenere con Mews".
"Conosciamo Thibault da molto tempo e amiamo la sua visione lungimirante di ciò che dovrebbe essere l'ospitalità", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "Con la combinazione di una mentalità incentrata sugli ospiti e una tecnologia leader attraverso Mews e Mews Marketplace , sono fiducioso che Faern sarà un enorme successo".
Il team di Faern comprende il valore dell'automazione e desidera sfruttarlo il più possibile affinché lo staff si concentri sull'esperienza degli ospiti . Ad esempio, non dovendo più riconciliare il gateway di pagamento con il PMS, il personale dell'hotel ha più tempo per parlare e interagire adeguatamente con gli ospiti. La comunità è al centro dell'etica Faern, quindi questo cambiamento è particolarmente importante:
"Non vogliamo che il personale dell'hotel passi il tempo a svolgere attività amministrative in cui la tecnologia potrebbe funzionare molto più velocemente in modo automatizzato", ha affermato Thibault. "Vogliamo che trascorrano del tempo in contatto con gli ospiti, migliorando la loro soddisfazione ed esperienza".
Mews è già attivo nelle quattro proprietà, con alcuni dei guadagni immediati più notevoli sperimentati dal team finanziario. "In precedenza c'erano molte riconciliazioni manuali e altri processi, ma Mews è molto accurato e preciso quando si tratta di reporting e gestione degli asset", ha spiegato Thibault. "Ci consente di ricevere dati in tempo reale dalle nostre proprietà per prendere decisioni aziendali più informate per aumentare la redditività".
SU FAERN
Dicembre 2022 vedrà il lancio di Faern; una nuova collezione di suggestivi resort per lo stile di vita nelle Alpi svizzere, dove celebrazioni grandi e piccole rendono significativo ogni incontro. Debuttando con due hotel, Faern Arosa Altein e Faern Crans-Montana Valaisia, Faern si avvicinerà a ciascuna destinazione alpina con una visione fresca e nuova ispirata ai panorami, all'unione delle persone e al meglio della vita in quota. Il nome del marchio Faern si è evoluto dal tedesco Feiern, che significa "festeggiare", e dalla felce inglese, un'icona della flora di montagna. Faern cerca di rendere ogni incontro una celebrazione; una gioiosa comunione attraverso il design, il servizio e le esperienze. Sia ad Arosa che a Crans-Montana, sono entusiasti di accogliere gli ospiti nei ristoranti e cocktail bar di destinazione, nonché per eventi apres-ski in inverno o feste al bar a bordo piscina durante i mesi estivi. Ulteriori dettagli sull'offerta F+B saranno disponibili in prossimità del lancio.
