Frontline Performance Group (FPG), leader nel software alberghiero e nella consulenza per il servizio di front desk e l'ottimizzazione delle entrate nelle Americhe, ha annunciato oggi l'acquisizione del suo principale concorrente, TSA Solutions (Singapore, Londra, Dubai), per fornire il più grande e tecnologia di front office più completa e programma di formazione. Insieme, le organizzazioni rappresentano secoli di esperienza lavorando per migliorare il servizio e le prestazioni di reddito di hotel e resort in tutti i continenti abitati. Le capacità combinate delle due maggiori società di ricavi e prestazioni dell'ospitalità rappresentano un'entusiasmante opportunità per gli albergatori.

La tempistica dell'acquisizione strategica consente all'azienda di fornire ulteriori livelli di servizio e tecnologia al suo portafoglio clienti di oltre 1.200 hotel importanti in tutto il mondo in un momento in cui l'ottimizzazione dei ricavi è un punto focale per le proprietà che emergono dalle lotte COVID-19.

“Per la maggior parte degli hotel nel clima odierno, scoprire nuove entrate è un'ancora di salvezza. Anche in un periodo di occupazione record, quasi tutti i partner che si sono nuovamente impegnati con il nostro programma hanno registrato un enorme aumento dei ricavi incrementali, alcuni addirittura superiori al 200% su base annua", ha affermato Geoffrey Toffetti, CEO di FPG. “Unire le forze con TSA ci mette entrambi nella posizione migliore per supportare i nostri stimati hotel partner durante questo periodo di ripresa e oltre, con un programma di vendita basato sui servizi davvero impareggiabile, supportato dal team di esperti più esperto e da una tecnologia di livello mondiale. Insieme, ci alzeremo!

FPG e TSA supportano le principali società alberghiere e gruppi di proprietà del mondo, tra cui Accor, Hilton, IHG, Marriott e Radisson, nonché numerose catene e proprietà indipendenti. I programmi sono attivi in oltre una dozzina di lingue all'interno di ogni livello della catena alberghiera, dalle proprietà di sole suite del centro città ai resort di lusso.

"I leader di entrambe le aziende si conoscono personalmente da molti anni, si ammirano reciprocamente come degni avversari ed esplorano attivamente il momento giusto in cui potremmo incontrarci", ha dichiarato David Jarvis, amministratore delegato, TSA. “Con entrambe le aziende che affrontano con successo questo momento incredibilmente difficile per il settore, non c'è mai stato momento migliore per riunire le aziende. Supportiamo le proprietà a ogni livello di servizio, forniamo soluzioni per ogni tipo di proprietà alberghiera e insieme raggiungiamo le proprietà in ogni angolo del globo”.

L'investitore di FPG Abry Partners ha sostenuto con piacere questa decisione strategica. "L'acquisizione di TSA da parte di FPG crea la piattaforma più completa e scalabile per le operazioni di aggiornamento di hotel e resort nel mondo", ha affermato Tyler Wick, partner di Abry Partners.

Per mostrare il suo sostegno al settore dell'ospitalità in ripresa e contribuire a una ripresa di successo, FPG ha anche annunciato il lancio di una serie di webinar educativi e informativi, che forniranno una guida tattica su come massimizzare ogni interazione con gli ospiti, sia dal punto di vista delle entrate che del servizio.

“Abbiamo una vasta conoscenza che può offrire un valore significativo agli albergatori e abbiamo pensato 'perché non condividere questa esperienza quando l'industria ne ha più bisogno?'”, ha affermato Toffetti. Questa serie di webinar è progettata per essere un'incredibile opportunità di apprendimento per gli albergatori, non una presentazione di vendita. Il nostro obiettivo è che i partecipanti se ne vadano con un'inestimabile conoscenza ritrovata per migliorare le esperienze degli ospiti e generare entrate incrementali in prima linea".

L'accesso a questa entusiasmante serie di opportunità di apprendimento sarà annunciato su LinkedIn, quindi assicurati di seguire FPG e TSA per assicurarti di non perdere l'occasione!

Informazioni sulle soluzioni TSA

TSA Solutions è leader nelle soluzioni di upselling alberghiero in tutta l'ampiezza delle operazioni di un hotel, aiutando gli albergatori a ottenere aumenti misurabili e sostenibili delle entrate incrementali e del RevPAR, ottenendo oltre 200 milioni di dollari di entrate incrementali annuali, con un aumento medio dell'ADR del 2% in l'upselling della reception da solo. La tecnologia, la formazione e gli strumenti di gestione delle prestazioni di TSA supportano anche gli sforzi degli hotel per aumentare la soddisfazione degli ospiti e aumentare la fidelizzazione del personale. Fondata nel 1987, TSA Solutions ha sede a Singapore e opera in Asia-Pacifico, Medio Oriente, Europa e Nord America.