STAY, leader mondiale nella tecnologia per gli ospiti, raggiunge 23 milioni di utenti nel 2024, stimolando la crescita nelle principali regioni globali
Nel 2024 l'azienda si è espansa in Medio Oriente, negli Stati Uniti e nell'Asia meridionale, rafforzando al contempo la sua leadership in Europa e nei Caraibi
STAY, la piattaforma leader per l'esperienza degli ospiti nel settore alberghiero, ha raggiunto un traguardo importante nel 2024, con 23 milioni di ospiti che utilizzano le sue app brandizzate nei vari hotel, consolidando il suo ruolo di pioniere nella trasformazione digitale del settore alberghiero.
Questa straordinaria crescita sta producendo risultati misurabili per le catene alberghiere che hanno adottato STAY, migliorando la soddisfazione degli ospiti e incrementando i ricavi grazie alla semplificazione del processo di prenotazione dei servizi.
Questo risultato, che riflette un aumento del 40% del coinvolgimento degli utenti rispetto al 2023, sottolinea la presenza in espansione di STAY in paesi chiave come Emirati Arabi Uniti, Thailandia, Stati Uniti, Maldive e Mauritius.
Negli ultimi 12 mesi, STAY ha ampliato notevolmente il suo portafoglio alberghiero, aggiungendo grandi marchi come Radisson Hotel Group, Ennismore, Atlantis Resorts o S Hotels & Resorts, continuando a servire clienti di lunga data come Hyatt, Viva Wyndham, Minor Hotels e Barceló Hotels, tra gli altri grandi marchi.
In un contesto in cui il settore alberghiero spesso lotta con inefficienze causate da informazioni sparse e processi obsoleti e macchinosi, STAY è la scelta preferita dai leader del settore in tutto il mondo. Perché STAY si distingue? Perché centralizza tutte le informazioni sui servizi in un'app semplificata e facile da usare per gli ospiti... e anche per il personale.
Questa piattaforma intuitiva consente agli ospiti di accedere senza sforzo alle informazioni rilevanti, prenotare servizi, effettuare prenotazioni e comunicare con il personale tramite un'app altamente personalizzata e brandizzata, il tutto eliminando la necessità di menu e brochure cartacei.
Promuovere l'innovazione e la crescita dei ricavi
L'impegno di STAY per l'innovazione continua a generare entrate per i suoi partner alberghieri. Una caratteristica di spicco introdotta nel 2024, lo Spa Appointment System, consente agli ospiti di prenotare trattamenti spa direttamente tramite i loro smartphone, migliorando l'esperienza degli ospiti e generando al contempo un nuovo flusso di entrate per gli hotel
Casi di studio reali dimostrano l'impatto tangibile delle soluzioni STAY. Ad esempio, Barceló Fuerteventura, un importante hotel in Spagna, ha registrato un aumento di quattro volte del fatturato dopo aver integrato la piattaforma digitale STAY. Analogamente, Planet Hollywood Resort a Cancún, in Messico, ha registrato un aumento del fatturato del 15% dopo aver implementato le soluzioni STAY, sottolineando i vantaggi tangibili della piattaforma.
Simile al suo sistema spa, STAY fornisce soluzioni avanzate per la gestione degli ordini e dei pagamenti, le prenotazioni dei ristoranti e persino le prenotazioni delle cabana, rendendolo un sistema completo all-in-one per i soggiorni degli ospiti che aiuta a generare entrate extra ottimizzando al contempo la gestione dell'hotel.
Espansione e investimenti continui
STAY continua a crescere offrendo una piattaforma scalabile adatta a una gamma di marchi alberghieri, dai resort di lusso agli hotel urbani. L'azienda fornisce anche assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, introdotta nel 2024, e ha investito nell'ottenimento della certificazione SOCII sulla sicurezza informatica. Inoltre, STAY ha lanciato STAY Academy, un programma di certificazione tramite video tutorial per formare i professionisti del settore su come massimizzare il potenziale della piattaforma.
"Nel 2025, puntiamo a continuare ad espandere e consolidare la nostra crescita e leadership in queste regioni, mentre la nostra piattaforma si evolve. Ora offriamo il massimo livello di personalizzazione, ma continueremo a lavorare per garantire che la soluzione si adatti a ogni tipo di ospite, aprendo la strada a maggiori ricavi per gli hotel, il tutto offrendo ai loro clienti l'esperienza più personalizzata", sottolinea Joan Lladó, CEO di STAY.
"Inoltre, prevediamo di completare il percorso del cliente con una soluzione innovativa che presenteremo nei prossimi mesi, richiesta da molti dei nostri clienti di lunga data e che sarà presto implementata".
