Guestline amplia la sua gamma di interfacce di check-in/out dell'hotel e di comunicazione per facilitare i processi e offrire un'esperienza alberghiera low-touch

In un mondo in cui il low-touch sta diventando la norma, gli hotel sono sempre più alla ricerca di soluzioni che riducano al minimo il contatto con gli ospiti garantendo un'accoglienza ospitale e calorosa. Guestline è lieta di annunciare integrazioni con MyStay e EntireHotel, che si integrano perfettamente con Guestline PMS per semplificare e automatizzare i processi e facilitare le operazioni di front desk.

I dettagli delle interfacce sono i seguenti:

Intero Hotel

L'interfaccia API bidirezionale tra Guestline PMS e EntireHotel (software di reportistica per hotel di ITVET) consente agli albergatori di fornire un'accoglienza calorosa, personalizzata ed efficiente ai propri ospiti, garantendo al contempo i più elevati standard di sicurezza.

La soluzione di EntireHotel automatizza e semplifica il processo di check-in per ospiti e receptionist, riducendo le code e i contatti al check-in, garantendo un rischio operativo minimo e garantendo la sicurezza dei dati.

Fornendo agli ospiti moduli di check-in precompilati su un tablet al momento del check-in, l'addetto alla reception può mantenere un approccio personale nel rispetto delle linee guida sul distanziamento sociale. Una volta inviato il modulo di registrazione, i dati vengono aggiornati automaticamente al PMS riducendo al minimo gli errori nel recepimento dei dati.

Janet Conboy, Senior Operations Manager di EntireHotel ha aggiunto: "Il check-in tramite tablet che utilizza l'API tra Guestline ed EntireHotel consente un sistema di check-in più efficiente, migliorando l'esperienza del cliente e garantendo la sicurezza operativa. Il software consente agli albergatori di effettuare il check-in di più ospiti contemporaneamente senza la necessità di moduli cartacei e il tablet si pulisce facilmente dopo ogni sessione per salvaguardare la continuità aziendale.

Digitalizzando il check-in possiamo ridurre l'impatto ambientale, minimizzare gli errori e ridurre il rischio di perdita di dati. L'API garantisce che i dati vengano recuperati e caricati automaticamente sul PMS in tempo reale, salvandoli in modo sicuro nel cloud storage, accessibile a livello globale.

Insieme, questa integrazione ti assicura di massimizzare le operazioni di front desk e i tuoi ospiti hanno la migliore esperienza, dal check-in al check-out.'

Il mio soggiorno

L'integrazione API certificata unidirezionale con MyStay fornisce agli hotel uno strumento di reception contactless che automatizza la comunicazione con gli ospiti e i processi di check-in/out riducendo così amministrazione e risorse, eliminando lunghe code alla reception e consentendo al Front Desk di dedicare più tempo ai propri ospiti .

MyStay riceve i dati di prenotazione degli ospiti dal PMS, che viene utilizzato per programmare e-mail e SMS automatici, invitando gli ospiti al check-in (ovvero compilare il modulo di registrazione)/check-out online e incoraggiandoli a visitare il sito web.

Riduce i punti di contatto con il personale dell'hotel e gestisce la recente tendenza alla riduzione degli orari di apertura della reception, in particolare per quanto riguarda i check-in tardivi o i check-out anticipati, ad esempio chiedendo ai ritardatari di effettuare il check-in online prima dell'arrivo e di ritirare una chiave da un armadietto alla reception o utilizzando eKey ecc.

Pavlina Zychova, CEO di MyStay, ha commentato: "Uno strumento contactless per i ricevimenti degli hotel sta diventando essenziale per gli albergatori e questa tendenza è aumentata dal COVID 19. Tuttavia, è necessario che gli albergatori procedano con attenzione nella scelta del proprio partner.

Sebbene un numero crescente di hotel abbia implementato un'app mobile, registra ancora una penetrazione e un utilizzo piuttosto bassi tra i propri ospiti. Con MyStay è diverso e porta ad alte conversioni con gli ospiti! Lo strumento contactless MyStay consente agli albergatori di gestire tutto online ed in modo efficiente, dalle comunicazioni pre-arrivo e check-in degli ospiti fino ai servizi di camera e concierge e check-out.

Sono molto soddisfatto della nuova partnership con Guestline e, data la prevista integrazione a due vie, presto saranno disponibili servizi per gli ospiti contactless ancora più automatizzati per i clienti Guestline.'

Sara Canatario, Product Marketing Manager di Guestline ha dichiarato: "L'ospitalità ha dovuto adattarsi a questa nuova realtà senza perdere il suo valore fondamentale di far sentire gli ospiti a casa e benvenuti. Siamo fiduciosi che queste nuove integrazioni consentiranno agli albergatori di migliorare il viaggio degli ospiti, aumentare la fiducia degli ospiti e effettuare il check-in dei propri ospiti in modo efficiente e ospitale.'