Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe collabora con INTELITY per lanciare un'app di marca

La principale destinazione di gioco e intrattenimento a Lake Tahoe migliora l'esperienza degli ospiti con l'app mobile creata da INTELITY

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INTELITY®, il fornitore della più ampia piattaforma per l'esperienza degli ospiti e la gestione del personale dell'ospitalità, ha annunciato oggi il lancio di una nuova app mobile personalizzata per l'Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe in Nevada. Basata sulla piattaforma INTELITY, l'app offre una suite completa di funzionalità per gli ospiti, tra cui il check-in mobile e la messaggistica degli ospiti. La piattaforma basata su cloud supporta anche GEMS®, la suite di strumenti di INTELITY per il personale di Hard Rock.

L'app brandizzata è destinata a trasformare l'esperienza degli ospiti, consentendo agli ospiti di effettuare il check-in e interagire con l'hotel prima, durante e dopo il soggiorno, offrendo maggiore comodità e personalizzazione. Da qualsiasi luogo, gli ospiti possono prenotare servizi, accedere a programmi di intrattenimento dal vivo, ordinare cibo e bevande e richiedere una serie di servizi. Con la messaggistica degli ospiti, il personale dell'hotel può informare gli ospiti di promozioni interessanti e offrire offerte personalizzate e mirate che promuovono la fedeltà al marchio. Inoltre, il sistema back-end della piattaforma INTELITY, GEMS, aiuterà a semplificare le operazioni, automatizzare le richieste e gli ordini degli ospiti e fornire approfondimenti aziendali in modo che il personale possa comprendere meglio e connettersi con i propri ospiti in un modo più personalizzato.

"All'Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe, ci impegniamo a offrire un'esperienza indimenticabile che gli ospiti di oggi si aspettano, soprattutto quando la pandemia svanisce", ha affermato Bryce Rafferty, direttore IT, dell'Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe. "Con questa nuova app mobile, gli ospiti possono aspettarsi una visita senza interruzioni e curata con la possibilità di richiedere tutti i fantastici servizi che la struttura ha da offrire."

La principale destinazione di intrattenimento e gioco a Lake Tahoe, l'Hard Rock Hotel & Casino invita gli ospiti ad attingere alla loro rock star interiore con sistemazioni moderne e una selezione infinita di intrattenimento dal vivo, giochi e servizi. La struttura vanta oltre 25.000 piedi di vivace spazio casinò con centinaia di slot machine e una varietà di giochi da tavolo. Situato sullo sfondo delle viste ipnotizzanti del Lago Tahoe, l'Hard Rock offre agli ospiti comfort moderni e pacchetti esclusivi per personalizzare l'esperienza degli ospiti. Perfettamente situato vicino alle migliori località sciistiche e alle acque cristalline del Lago Tahoe, l'Hard Rock offre anche numerose attività all'aperto per i viaggiatori attivi.

"Non potremmo essere più entusiasti di collaborare con Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe", ha affermato Ben Keller, SVP of Sales di INTELITY. ?La principale destinazione di ospitalità e intrattenimento di Lake Tahoe ha molto da offrire agli ospiti e ora i viaggiatori potranno accedervi dal palmo della loro mano grazie all'app INTELITY. Questo è esattamente il tipo di esperienza moderna e conveniente che gli ospiti si aspettano, e ora Hard Rock offre questo per loro".

Informazioni INTELITY

INTELITY è il leader globale nella tecnologia per l'esperienza degli ospiti contactless, che unisce strumenti mobili, in camera e operativi in un'unica piattaforma di ospitalità completamente integrata. INTELITY ha vinto numerosi premi, tra cui diventare il "Fornitore ufficiale della piattaforma per il coinvolgimento degli ospiti e la gestione del personale" dell'illustre Forbes Travel Guide. La piattaforma INTELITY è utilizzata in boutique hotel, casinò-resort, residenze di lusso, marchi alberghieri globali e altro in oltre 60 paesi in 6 continenti.