INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

4.7 (31 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
24 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

Classificato 10 (su 61) in Strumenti di collaborazione per il personale

Semplifica l'efficienza operativa e ottieni informazioni aziendali in tempo reale con il sistema di gestione dell'esperienza degli ospiti (GEMS) di INTELITY.

Più del 50% delle recensioni di INTELITY’s proviene da United States.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di INTELITY per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il modo in cui Intelity si integra perfettamente con altri sistemi, migliorando le esperienze degli ospiti tramite tablet in camera e app mobili. Funzionalità come GEMS per le operazioni di backend, check-in mobile e funzionalità AI aiutano ad automatizzare e personalizzare le interazioni, il che può aumentare la soddisfazione degli ospiti e generare entrate aggiuntive. Tuttavia, gli utenti menzionano alcune aree di miglioramento, tra cui la necessità di una migliore durata del tablet e di un'interfaccia GEMS più intuitiva.

Popolarità per Segmento

Dimensione

2 | X-Piccolo (1-9 camera)

12 | Piccolo (10-49 camera)

20 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

49 | Grande (100-499 camera)

11 | X-Grande (500+ camera)

Paese

71 | United States

5 | Canada

4 | United Kingdom

2 | Mexico

2 | Spain

2 | Australia

1 | Brazil

1 | Maldives

1 | Vietnam

1 | Kuwait

1 | South Africa

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

Tipo

60 | Boutique

60 | Lusso

58 | Resort

30 | Bed & Breakfast e Locanda

23 | Aeroporto/Conferenza

20 | Brand

19 | Centro città

14 | Casinò

11 | Servizio e budget limitati

9 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

9 | Parchi e campeggi per camper

1 | Ostello

1 | Case vacanze e ville

Regione

78 | Nord America

7 | Europa

2 | Asia Pacifico

2 | Oceania

2 | Medio Oriente

1 | Sud America

1 | Africa

Categoria

62 | Tablet in camera d'albergo

59 | App per gli ospiti dell'hotel

40 | Sistemi di accesso senza chiave per hotel

31 | Strumenti di collaborazione per il personale

23 | Software di messaggistica per gli ospiti

20 | Check-in senza contatto

2 | Televisione dell'ospitalità

Che cos'è INTELITY?

Fondata nel 2013 | Quartier generale a California (United States) | 65 dipendenti
INTELITY Guest Experience Management System (GEMS) è una piattaforma operativa completa progettata per il settore alberghiero. Centralizza le operazioni alberghiere, consentendo al personale di offrire servizi impeccabili, efficienti e personalizzati agli ospiti in tutti i punti di contatto. GEMS si integra con i sistemi esistenti, consentendo agli albergatori di migliorare l'esperienza degli ospiti attraverso funzionalità come la gestione delle richieste di servizio, gli aggiornamenti dei contenuti digitali e la messaggistica. Automatizzando e personalizzando le interazioni, GEMS migliora la comunicazione, riduce i tempi di risoluzione e aumenta la soddisfazione degli ospiti, fornendo al contempo informazioni e analisi preziose per l'efficienza operativa.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di INTELITY prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da INTELITY

Domande frequenti

Alternative a INTELITY Guest Experience Management System (GEMS)

Non sei sicuro che INTELITY sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Staff Collaboration Tools che potrebbero essere adatti al tuo hotel:

Capacità

Un'esperienza per gli ospiti completamente integrata

Gestione dei contenuti digitali

Vetrina digitale

Feedback degli ospiti

Gestione dei dispositivi

Caratteristiche

Gestione dei compiti

4/5 features

Messaggistica e collaborazione

4/5 features

Escalation e avvisi

4/5 features

Segnalazione

4/5 features

Automazione

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

App mobili completamente native

App per gli ospiti dell'hotel
La nostra app mobile brandizzata mette il tuo hotel e tutti i suoi servizi nelle mani dei tuoi ospiti. I tuoi ospiti possono interagire con il tuo hotel da qualsiasi luogo. Disponibile su iOS, Android o browser Web, la nostra app mobile brandizzata include app white label per singole proprietà, multiproprietà, app brand e API per dispositivi mobili.

INCLUSO

Tablet Smart Room

Tablet in camera d'albergo
I nostri tablet per hotel in camera offrono ai tuoi ospiti un accesso impareggiabile a servizi e comfort senza lasciare il comfort della loro camera. Gli ospiti possono accedere a informazioni su hotel e locali, richiedere servizi, prenotare prenotazioni con servizi popolari, esplorare menu digitali, ordinare cibi e bevande e altro ancora. Con il nostro tablet per hotel in camera, puoi sostituire i compendi stampati e le sveglie del passato con l'accesso digitale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alle informazioni che i viaggiatori moderni si aspettano.

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su INTELITY

4.7
Eccellente
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.7/5
ROI
4.6/5
Implementazione
4.4/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, INTELITY Guest Experience Management System (GEMS) è il #31 prodotto più di tendenza nella categoria Strumenti di collaborazione per il personale (su 61) e il #1224 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

INTELITY ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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24 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di INTELITY

Prezzi disponibili su richiesta

INTELITY ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Recensioni su INTELITY

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
25
Molto bene
4
Media
1
Povero
1
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (4)
  • Di medie dimensioni (8)
  • Grande (14)
  • X-Grande (4)

Paese

  • United States
    United States
    (19)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (4)
  • Canada
    Canada
    (4)
  • Australia
    Australia
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)
  • South Africa
    South Africa
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (23)
  • Europa
    Europa
    (5)
  • Oceania
    Oceania
    (1)
  • Africa
    Africa
    (1)
9

Eccellente integrazione del sistema e abilitazione digitale per gli ospiti

CIO da 500+ camera Casinò in Las Vegas (United States)

Verificato
4 anni fa
Intelity è un componente chiave della nostra esperienza integrata per gli ospiti che ci consente di fornire tecnologia in camera e tramite dispositivi mobili. Non vediamo l'ora di creare più funzionalità sulla loro piattaforma.
Country United States
CIO
Hotel molto grande
10

Servizio eccezionale

Applications Administrator da 200 to 499 camera Hotel boutique in Ocala (United States)

Verificato
4 anni fa
Lavorare con il team di Intelity è stato un piacere. Sono stati eccezionalmente reattivi alle nostre esigenze e si sono adattati rapidamente ai nostri cambiamenti. Great Team e l'app stessa offrono un'esperienza straordinaria per gli ospiti.
Country United States
Applications Administrator
Hotel grande
10

La squadra più paziente!

General Manager da 75-99 camera Hotel boutique in Toronto (Canada)

Verificato
4 anni fa
Janice White e il suo team sono stati incredibilmente pazienti. L'implementazione delle nostre app Intelity durante una pandemia con risorse ridotte da parte nostra è stata a dir poco impegnativa. Ogni volta che abbiamo avuto il tempo di lavorare su problemi, il team era sempre presente e pronto per noi.
Country Canada
General Manager
Hotel di medie dimensioni
10

Pazienza e attenzione ai dettagli

Director of Operations da 75-99 camera Hotel boutique in Toronto (Canada)

Verificato
4 anni fa
- Il venditore ha uno staff meraviglioso con un atteggiamento da non dire mai. Puoi sempre fare affidamento su di loro per risolvere qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere - La grande attenzione ai dettagli e la pazienza del personale rendono piacevole l'intero processo di lavoro con Intelity
Country Canada
Director of Operations
Hotel di medie dimensioni
10

senza sforzo

Group Rooms Operations Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Empangeni (South Africa)

Verificato
4 anni fa
Facile da usare sia per gli ospiti che per il personale. Il prodotto è facile da usare. Gli ospiti apprezzano la possibilità di effettuare il check-in online, utilizzare la chiave del cellulare per accedere alle proprie camere.
Country South Africa
Group Rooms Operations Manager
Hotel piccolo
10

Ottima soluzione mobile per aiutare a migliorare l'esperienza degli ospiti.

Senior IT Director da 500+ camera Bed & Breakfast & Locanda in Horseshoe Bay (United States)

Verificato
4 anni fa
Essere in grado di integrare più sistemi e creare un'app mobile perfetta per i nostri ospiti. Avere un'applicazione mobile e non richiedere ai nostri ospiti e membri di scaricare più app.
Country United States
Senior IT Director
Hotel molto grande
10

Estremamente utile durante il processo di riapertura

Director of Front Office da Bed & Breakfast & Locanda in New York City (United States)

Verificato
4 anni fa
Estremamente reattivo e attento durante il nostro processo di riapertura dopo il covid, che ha coinciso anche con un necessario aggiornamento del sistema poiché li usiamo da quando abbiamo aperto l'hotel 5 anni fa. Il loro team è volato via e ha ascoltato le nostre esigenze e le ha implementate nei nuovi sistemi.
Country United States
Director of Front Office
10

Ottimo prodotto e supporto

Miantenance manager da 100 to 199 camera in London (United Kingdom)

Verificato
4 anni fa
- Il tablet in camera offre agli ospiti un'esperienza eccezionale e senza interruzioni - Le gemme sono uno strumento vitale per la gestione dei lavori reattivi
Country United Kingdom
Miantenance manager
Hotel grande
9

Strumenti tecnologici eccellenti per fornire un ottimo servizio

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Charlottesville (United States)

Verificato
4 anni fa
- Sistema intuitivo GEMS per la gestione dei membri del team - L'accesso senza chiave funziona alla grande - L'opzione Tablet + Mobile funziona bene per inviare messaggi agli ospiti - La possibilità di vendere in modo incrociato le esperienze del Resort è fantastica - Molte opzioni possono essere controllate e gestite tramite il tablet o il...
Country United States
General Manager
Hotel grande
8

Nuovo per Intelity

Guest Service Manager da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Keswick (United States)

Verificato
4 anni fa
Amiamo la capacità di tracciamento e reporting di GEMS per il nostro personale. Gli ospiti utilizzano spesso anche la nostra funzione di check-in mobile.
Country United States
Guest Service Manager
Hotel di medie dimensioni
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Intelity Guest Mobile Apps excel in enhancing guest experiences at hotels. They provide seamless, personalized services like mobile check-in, room control, dining & spa reservations, and local information, all from the convenience of guests' smartphones, creating a more convenient and enjoyable stay.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Intelity Guest Mobile Apps outshine competitors with their intuitive interface, robust functionality, and deep integration. They offer a comprehensive suite of services that seamlessly adapt to a hotel's unique needs, setting them apart in delivering exceptional guest satisfaction and operational efficiency.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Intelity Guest Mobile Apps are ideal for luxury hotels due to their ability to elevate the guest experience. They offer seamless, personalized services like in-room control, dining reservations, and spa bookings, aligning perfectly with the high-end expectations of luxury travelers. This technology not only enhances guest satisfaction but also helps luxury hotels differentiate themselves in a competitive market, delivering a truly unforgettable stay.

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Consigliato da
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Sal Capizzi Director of Marketing @ Book4Time
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Fabricio Titiro Principal - Partnerships @ Oracle Hospitality
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Sal Capizzi Director of Marketing @ Book4Time
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INTELITY ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.

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