Pubblico: la segmentazione più potente nell'ospitalità

I clienti di eInsight CRM beneficeranno ora della segmentazione del pubblico più sofisticata nel settore dell'ospitalità. Audiences, una nuova funzionalità di eInsight CRM, è uno degli aggiornamenti più entusiasmanti nel mondo dell'hospitality CRM.

Ora veramente indipendente all'interno del tuo CRM, Audiences consente la segmentazione e la personalizzazione più dettagliate in tutte le comunicazioni. Personalizza il tuo messaggio per ogni ospite, qualunque siano le sue preferenze e ovunque si trovi.

Trai vantaggio dal pubblico in tutto il CRM

La nuova area Pubblico autonomo è dove creerai i segmenti di pubblico indipendentemente dalla creazione delle campagne. Qui puoi salvare un pubblico quando vuoi preservarlo rapidamente mentre è in corso o salvarlo e pubblicarlo per utilizzarlo altrove all'interno del tuo CRM.

Se devi aggiornare un pubblico, puoi farlo dalla scheda dei criteri. La modifica di un pubblico esistente che viene utilizzato in una campagna attiva diversa non interromperà il processo di invio per quell'altra campagna. L'indipendenza del pubblico ti consente di personalizzare veramente il messaggio e comprendere il comportamento di ciascun pubblico. Come mai prima d'ora, comprendi i tuoi ospiti mentre interagisci con loro attraverso ogni punto di contatto.

Approfondisci i dettagli e scopri di più sul tuo pubblico

La nuova pagina dei dettagli del pubblico mostra un riepilogo del pubblico, i dettagli del cliente, le campagne associate e la cronologia del pubblico. Risparmia tempo clonando un pubblico o crealo da zero mentre determini i segmenti e i clienti che desideri raggiungere. Durante la clonazione, tag, descrizioni, segmenti e filtri vengono copiati dal pubblico originale al nuovo pubblico. È quindi possibile aggiornarli se necessario.

Per cosa posso utilizzare i segmenti di pubblico?

• Indirizza i tuoi ospiti con offerte su misura basate su criteri unici per loro come ospiti VIP, aree geografiche locali, ospiti abituali, ospiti ad alto costo, transitori e molto altro.

• Personalizza il tuo messaggio attraverso campagne, marketing digitale e altro ancora in modo che il tuo pubblico veda il messaggio giusto, al momento giusto.

• Crea i tuoi elenchi di obiettivi e aggiungi i tuoi segmenti di pubblico per creare modelli simili.

• Controlla le prestazioni dei tuoi segmenti di pubblico e scopri quanto sono coinvolti, quali campagne attivano una risposta e generano entrate.

• Massimizza le integrazioni da tutto il tuo CRM per segmentare le comunicazioni ben oltre le capacità di qualsiasi altro CRM nel settore alberghiero.

Se desideri saperne di più sul pubblico e su come il CRM può aiutarti, richiedi una demo oggi!