INTELITY riceve il quarto brevetto per la sua pluripremiata piattaforma tecnologica per l'ospitalità

INTELITY®, il fornitore della piattaforma di gestione del personale e dell'esperienza degli ospiti più completa nel settore dell'ospitalità, ha annunciato oggi il suo quarto brevetto, concesso dall'Ufficio brevetti e marchi degli Stati Uniti. Il brevetto è stato assegnato a INTELITY per il suo strumento di collaborazione e ottimizzazione del personale GEMS® (Guest Experience Management System), e riflette la lunga storia di INTELITY di leadership e innovazione nella tecnologia dell'ospitalità.

Fondata nel 2007, INTELITY è stata la prima azienda a sfruttare la potenza della tecnologia dell'ospitalità mobile e in camera, creando la prima app mobile per i servizi agli ospiti per gli hotel all'inizio del 2009, quindi con i primi tablet per hotel in camera presso The Plaza a New York nel 2010 poche settimane dopo l'uscita dell'iPad di Apple. Nel decennio successivo, INTELITY ha solo continuato il suo modello di innovazione, vincendo tre premi HTNG TechOvation, numerosi premi per eventi a spettacoli come HITEC e Phocuswright e fungendo da fornitore ufficiale di Forbes Travel Guide per dispositivi mobili e in-room Technology back-to-back , quattro anni di fila. Nel 2019, INTELITY si è notevolmente espansa grazie alla sua fusione con KEYPR® e l'azienda ora offre agli ospiti una combinazione senza precedenti di tecnologie mobili, in camera e per il personale, che lavorano tutte insieme in una piattaforma senza soluzione di continuità.

Questo nuovo brevetto in particolare copre come, utilizzando la sua architettura cloud scalabile, GEMS consente agli hotel di fornire servizi completamente configurabili ai propri ospiti tramite tablet in camera e dispositivi mobili degli ospiti. GEMS è la tecnologia che collega ogni tipo di interazione con gli ospiti, dal check-in e accesso alle camere, alla ristorazione, alle pulizie, ai controlli delle camere e altro, ai sistemi e al personale di un hotel. Facilita un'esperienza degli ospiti semplificata, offrendo al personale e alla direzione un unico sistema per tenere traccia delle richieste, monitorare i tempi di evasione, impostare escalation, aggiornare i menu, interagire con gli ospiti, abilitare il ripristino del servizio e identificare opportunità per nuovi flussi di lavoro e ottimizzazione dei processi in futuro.

?Questo è il motore che alimenta la nostra intera piattaforma. Ogni richiesta viene ricevuta in GEMS, trasmessa ai sistemi esistenti di una proprietà secondo necessità e quindi tracciata non appena viene soddisfatta?, ha affermato Ira Dworkin, CTO di INTELITY. ?La varietà di configurazioni del flusso di lavoro per le richieste di servizio, gli ordini di lavoro e altro, consente al personale dell'hotel di lavorare nei modi più adatti alla loro proprietà. Sfruttando anche una profonda infrastruttura di dati e analisi, possiamo fornire ai nostri clienti una serie sempre crescente di informazioni approfondite che aiutano a guidare sia il flusso di lavoro che l'ottimizzazione dei ricavi".

Altrettanto fondamentale è il ruolo che GEMS svolge nelle operazioni quotidiane è il ruolo generale che svolge nell'integrare la tecnologia esistente di una proprietà con la piattaforma INTELITY. Con oltre 150 partner di integrazione, tra cui PMS, POS, biglietteria, serratura, spa e sistemi di controllo delle camere, la piattaforma INTELITY è ampiamente conosciuta come la piattaforma di ospitalità più integrata sul mercato, consentendo agli albergatori di connettere sistemi disparati in un unico cloud connesso attraverso i loro attività commerciale.

"Siamo incredibilmente orgogliosi di ricevere il nostro quarto brevetto per la piattaforma INTELITY", ha osservato Robert Stevenson, CEO di INTELITY. ?Lo stack tecnologico di una struttura dovrebbe soddisfare le loro esigenze specifiche e facilitare una trasformazione digitale di grande impatto sia per gli ospiti che per il personale senza penalizzare il ROI di un hotel. GEMS fa questo e altro, fornendo un potente supporto pronto all'uso, motivo per cui è un componente così importante della piattaforma INTELITY."

Questo brevetto si unisce ad altri tre: un altro per GEMS e altri due per le tecnologie chiave mobili specializzate e completamente integrate di INTELITY. Man mano che il marchio avanza, l'attenzione rimane direttamente sull'innovazione che faciliterà esperienze sicure e senza contatto con funzionalità mobili senza soluzione di continuità per ospiti e personale. Per saperne di più su GEMS o sulla piattaforma INTELITY completa, visita INTELITY.