KSL Resorts mantiene la traiettoria di crescita con UniFocus che funge da standard del marchio per la gestione del lavoro e la tecnologia di pianificazione intelligente del personale

La società di gestione di hotel e resort sfrutta la relazione UniFocus per potenziare le proprietà di nuova acquisizione con strumenti intelligenti che hanno dimostrato di garantire l'allineamento del personale con le esigenze di servizio.

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UniFocus, il principale fornitore di sistemi di gestione della forza lavoro, ha annunciato oggi una continua espansione come fornitore ufficiale di piattaforme di gestione del lavoro e di rilevazione presenze intelligenti e completamente automatizzate per i resort KSL. Una società di ospitalità a servizio completo che gestisce resort di destinazione di livello mondiale, hotel ed esperienze di avventura in tutto il paese, KSL Resorts utilizza la tecnologia UniFocus come standard del marchio per l'acquisizione di nuove proprietà, garantendo un servizio continuo di alta qualità e un uso efficace del tempo del personale in tutto il paese il suo portafoglio in crescita.

Sfruttando una partnership di 15 anni con KSL Resorts, i cui resort offrono spa, golf, tennis, sci e spiagge eccezionali, le soluzioni per la forza lavoro UniFocus attualmente servono il Vespera Resort a Pismo Beach, lo Sheraton San Diego Hotel & Marina e il Blue Mountain Resort a Palmerton, Penn., e rimane una priorità assoluta per le nuove proprietà gestite da KSL Resorts.

"Luoghi come il Blue Mountain Resort sono ambienti complessi in cui i cambiamenti stagionali richiedono standard di lavoro e esigenze di turni variabili, ma le nostre boutique più piccole richiedono una strategia basata sull'intelligence che offra un servizio di alto livello", ha affermato Claude Brock, CFO di KSL Resorts. “UniFocus con le sue soluzioni per la forza lavoro intelligente garantisce prestazioni ottimali dei dipendenti indipendentemente dall'area di servizio o dalle dimensioni del reparto, dai nostri tentacolari resort avventurosi nel nord-est alla nostra pittoresca proprietà della California Central Coast. Con le soluzioni dell'azienda che fungono da standard uniforme in tutto il nostro portafoglio, sappiamo che ogni luogo, dalla spiaggia alle montagne, può trarre il massimo dalle risorse di lavoro esistenti per offrire sempre esperienze eccezionali e maggiori entrate".

A differenza di varie piattaforme concorrenti di gestione del lavoro, la suite UniFocus Labor Management si distingue per la sua capacità di andare oltre il semplice dire ai manager quante ore devono essere assegnate ogni giorno. Al contrario, la piattaforma sfrutta una gamma di algoritmi intelligenti per prevedere l'aumento e il calo della domanda di servizi che possono fluttuare su base oraria e che possono portare a un calo della qualità del servizio se i reparti non dispongono di personale sufficiente nei momenti appropriati. Utilizzando la soluzione UniFocus Labor Management, le proprietà di KSL Resorts beneficiano di un'automazione intelligente della programmazione che assicura che il personale sia assegnato ai turni e alle aree di servizio dove è più necessario. Ciò non solo porta a operazioni più reattive in grado di soddisfare improvvisi aumenti della domanda di servizi utilizzando le risorse del personale esistente di un hotel, ma si traduce anche in una maggiore soddisfazione e fedeltà dei dipendenti fornendo loro il supporto efficace di cui hanno bisogno.

"Nel clima industriale odierno, gli albergatori non hanno solo bisogno di soluzioni di gestione del lavoro e pianificazione che promettano una maggiore efficienza, hanno bisogno di strumenti in grado di garantire il rispetto delle aspettative sul livello di servizio utilizzando i dipendenti che hanno attualmente a disposizione", ha affermato Moneesh Arora, CEO di UniFocus. “Siamo onorati che KSL Resorts continui a riconoscere il valore che le nostre soluzioni offrono nell'allineare le loro risorse di lavoro esistenti con la domanda degli ospiti in tempo reale. Non vediamo l'ora che la nostra relazione continui a crescere mentre lavoriamo insieme per garantire il successo delle nuove proprietà che entrano nell'ovile di KSL Resorts".

INFORMAZIONI SUI RESORT KSL

KSL Resorts è una società di ospitalità a servizio completo che gestisce resort, hotel e club di destinazione di livello mondiale, molti dei quali con una vasta gamma di eccezionali strutture ricreative tra cui spa, golf, tennis, piste da sci e località balneari. L'attuale portafoglio di KSL Resorts include Camelback Resort e Blue Mountain Resort, entrambi nelle Pocono Mountains, Pennsylvania; Marram (Montauk, NY); Vespera Resort sulla spiaggia di Pismo, CA; Fairmont Grand Del Mar (San Diego, CA); Renaissance Esmeralda Resort & Spa (Indian Wells, CA); Outrigger Hotels and Resorts (Hawaii e nel mondo); Silverado Resort and Spa (Napa, California); e Sheraton San Diego Hotel & Marina.

Informazioni UniFocus

UniFocus è l'unica piattaforma completa di gestione della forza lavoro progettata per cambiare radicalmente il modo in cui le industrie di servizi gestiscono la manodopera. La potente piattaforma aiuta i manager a pianificare con strumenti intelligenti di gestione del lavoro che producono automaticamente previsioni accurate, pianificazioni ottimizzate in base alla domanda aziendale, alla disponibilità dei dipendenti, agli standard di servizio e alle regole di lavoro. Il personale è facilmente allineato con un modulo di rilevazione presenze di prim'ordine che comunica gli orari e facilita gli scambi con strumenti come Shift Genius che vivono all'interno di un'app mobile intuitiva. Una volta programmato, i dipendenti in prima linea operano con facilità dalla suite di gestione delle attività di Knowcross leader del settore che ottimizza i servizi per gli ospiti, le pulizie, la manutenzione, le ispezioni e i problemi. Con la rimozione dei tradizionali silos sul posto di lavoro, i manager beneficiano di una visione completa dell'analisi e di un assistente virtuale personalizzato, Odin, che mette in evidenza le opportunità per migliorare la produttività e il controllo dei costi, tenendo d'occhio la soddisfazione degli ospiti e il coinvolgimento dei dipendenti. UniFocus sta fornendo ai manager le migliori tecnologie decisionali nei settori dell'ospitalità, della ristorazione, della vendita al dettaglio e della sanità. Dai un'occhiata a UniFocus.com per saperne di più sul cambio di paradigma del lavoro.