Gli hotel MEININGER si preparano al 2021 con Oaky
MEININGER Hotels, con sede a Berlino, ha annunciato il lancio di Oaky nelle sue 29 e altre strutture in Europa.
Il marchio ibrido prevede di offrire alla sua diversificata base di clienti un'esperienza di soggiorno ancora più personalizzata con un'iniziativa di upsell automatizzata ma personalizzata. Conosciuti per il loro design moderno e le posizioni centrali, gli hotel MEININGER si stanno armando dei migliori strumenti possibili per affrontare la ripresa del mercato.
Oaky utilizza una comunicazione moderna e coinvolgente con gli ospiti per promuovere offerte mirate e personalizzate per aumentare il valore di ogni prenotazione. Gli hotel MEININGER possono automatizzare questo processo tramite Oaky e offrire a tutti gli ospiti la possibilità di personalizzare il soggiorno con prodotti e servizi accessori prima e durante il viaggio. In questo modo i viaggiatori hanno la migliore esperienza possibile e gli hotel possono aumentare senza sforzo la loro spesa media per ospite.
?Stiamo cercando di espandere e rafforzare ulteriormente il marchio MEININGER in tutta Europa. Stiamo anche lavorando per aumentare la nostra attività diretta e le nostre vendite accessorie. L'utilizzo di Oaky è per noi il modo più rapido per aumentare le nostre entrate incrementali e allo stesso tempo deliziare i nostri ospiti", afferma Malin Widmarc-Nilsson, Head of Commerce di MEININGER Hotels.
Uno dei motivi principali per cui MEININGER Hotels ha implementato una soluzione di upselling automatizzato è stato quello di raggiungere più persone con le loro offerte di upselling e cross-selling. Oaky lo rende facile poiché invia e-mail mirate agli ospiti indipendentemente dal canale attraverso il quale prenotano. Gli hotel MEININGER hanno fatto un ulteriore passo avanti e hanno creato le loro offerte in otto lingue diverse per personalizzare ulteriormente l'esperienza degli ospiti e aumentare i tassi di conversione.
"Siamo così felici di dare il benvenuto agli hotel MEININGER nella famiglia Oaky. MEININGER è un'azienda veramente innovativa che sta andando ben oltre per rispondere alle molteplici esigenze dei viaggiatori di oggi per un soggiorno comodo e confortevole. Stanno pensando al futuro e si armano con il le migliori tattiche possibili per quando il mercato si riprenderà. Ottimizzare e personalizzare il soggiorno di ogni ospite è per loro un passo successivo naturale e siamo lieti che Oaky possa svolgere un ruolo chiave in questo". Clément Dénarié, responsabile delle vendite di Oaky
Dopo aver deciso di implementare Oaky in tutte le loro proprietà, MEININGER Hotels ha lavorato a stretto contatto con il team di successo dei clienti di Oaky per impostare lo strumento e raccogliere idee creative per le offerte di upsell e cross-selling. Poiché tutte le loro proprietà sono uniche, per MEININGER Hotels era particolarmente importante poter offrire diverse offerte in ogni hotel.
