Ternelia Les Grands Massifs risparmia tempo con Mews in quasi il 100% dei suoi compiti

Ternelia Les Grands Massifs, una catena francese di residenze per le vacanze, ha recentemente completato una revisione digitale completa adottando Mews, consentendo loro di semplificare le operazioni e migliorare le esperienze degli ospiti. Noti per offrire soggiorni in alcune delle località più belle della Francia, avevano lottato con un sistema afflitto da problemi di connettività che spesso rallentavano o addirittura interrompevano le operazioni.

"Il passaggio dal vecchio sistema a Mews è stato come un salto dal passato al futuro", ha affermato Arnaud Stomboli, Direttore generale di Ternelia Les Grands Massifs. "È il cuore del nostro sistema, ma la sua connettività con altri strumenti lo rende incredibilmente potente. Mews è la combinazione perfetta di flessibilità ed efficienza".

Ha aggiunto: "Grazie anche a HDC Hospitality per il supporto di qualità e la guida durante i nostri 18 mesi di trasformazione digitale. La qualità del team HDC Hospitality ci ha permesso di selezionare i partner tecnologici giusti e ha garantito una gestione del progetto di successo".

Con Mews, Ternelia Les Grands Massifs è riuscita ad automatizzare i processi e a migliorare la comunicazione tra i reparti. Il team ha raggiunto un impressionante tasso di check-in online del 24%, riducendo le code in loco e dando al personale più tempo per interagire con gli ospiti. Grazie al motore di prenotazione Mews di facile utilizzo, il 26% degli ospiti ha migliorato il proprio soggiorno durante il check-in online, generando entrate aggiuntive con pochi clic.

L'implementazione di Mews Payments ha portato maggiore sicurezza e ridotto i carichi di lavoro amministrativi. Gli addebiti sono scesi a un misero 0,0063% e il team di Ternelia Les Grands Massifs non ha più problemi con l'inserimento manuale dei dati o con la richiesta di pagamenti. Hanno anche integrato completamente le loro operazioni F&B con Mews POS, una piattaforma mobile all-in-one progettata per i ristoranti degli hotel. La configurazione semplice e il design intuitivo l'hanno resa una delle preferite dal personale, semplificandone i compiti e aumentando l'efficienza complessiva.

"Mews Payments ha fornito una sicurezza autentica ai nostri clienti. Oltre ai miglioramenti tecnici, abbiamo anche ampliato la nostra portata e visibilità internazionale", ha affermato Céline Davienne, Sales Director di Ternelia Les Grands Massifs.

"Mews è orgogliosa di supportare Ternelia Les Grands Massifs nel suo percorso verso l'eccellenza operativa e migliori esperienze per gli ospiti", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "La loro storia è un ottimo esempio di come la giusta tecnologia possa realmente trasformare le attività di ospitalità".

Mews ha una base di clienti in espansione in Francia, che comprende hotel di lusso a cinque stelle, gruppi economici, alloggi per soggiorni di lunga durata e ostelli nel centro città. Le aggiunte recenti includono Kley Group, Maison Mère, The Pichet Group e VINCI Immobilier Résidences Gérées.

Informazioni su Ternelia Les Grands Massifs

L'associazione Ternélia les Grands Massifs è stata creata nel 1979. La sua missione è quella di gestire e amministrare diversi villaggi vacanze tra montagne, laghi, campagna e mare. L'associazione è indipendente e aperta a tutti. Il suo obiettivo è quello di offrire a tutti soggiorni di qualità e di consentire al maggior numero possibile di persone di andare in vacanza. Stabilisce partnership con attori sociali e pratica un turismo responsabile impegnato, in particolare nei settori dell'accessibilità per le 4 disabilità. Pone grande enfasi sull'ecologia e sull'occupazione sostenibile. Ternélia Les Grands Massifs desidera promuovere il territorio ospitante, i suoi vari attori e quindi incoraggiare la diversità sociale e generazionale per promuovere il "vivere meglio insieme"

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