Zenitude Hôtel-Résidences sceglie Mews per potenziare il suo portafoglio di oltre 40 proprietà
Il crescente gruppo francese utilizza Mews per gestire facilmente la sua offerta combinata di soggiorni brevi e lunghi.
Mews, il cloud leader del settore alberghiero, è stato scelto dal gruppo Zenitude Hôtel-Résidences per gestire il suo crescente portafoglio di oltre 40 proprietà in Francia.
Zenitude è un gruppo francese di aparthotel che accoglie viaggiatori per soggiorni brevi e lunghi nei suoi monolocali e appartamenti completamente attrezzati. Queste proprietà sono spesso situate vicino a centri commerciali, hub di trasporto e attrazioni turistiche, soddisfacendo un'ampia gamma di ospiti, tra cui viaggiatori d'affari, turisti, famiglie e studenti.
"Alcune delle nostre residenze sono già gestite da Mews e possiamo vedere una netta differenza in termini di efficienza operativa e di fornitura di un percorso senza soluzione di continuità per gli ospiti", ha affermato Romain Lubrano, CEO di Zenitude Hôtel-Résidences. "Gestire il resto del nostro portafoglio con Mews è diventata una scelta ovvia. Questa decisione ci metterà in una posizione di forza per continuare a crescere con successo".
Poiché Zenitude si rivolge a un mix eterogeneo di clienti, un sistema di gestione agile basato al 100% su cloud è stata la soluzione migliore per gestire facilmente gli ospiti con soggiorni brevi e lunghi. Mews Spaces offre una gestione flessibile degli spazi in diversi tipi di spazi e periodi di tempo, tra cui una visualizzazione della cronologia mensile e una funzionalità pro-rata. Ciò consente agli ospiti di prenotare mesi parziali e pagare in base alla durata del loro soggiorno, con i giorni rimanenti del mese aperti alla prenotazione per altri ospiti. Questo è un grande vantaggio per Zenitude, poiché i brevi intervalli tra soggiorni prolungati possono essere riempiti con prenotazioni di soggiorni brevi, massimizzando i ricavi.
Anche l'automazione di un guest journey digitale più coeso era importante per il gruppo. In precedenza, varie comunicazioni dovevano essere scritte e inviate manualmente, il che richiedeva molto tempo e aumentava la probabilità di errori. Mews automatizza le comunicazioni durante il guest journey, comprese varie e-mail personalizzabili, e fornisce opzioni come il check-in e il check-out online e un concierge virtuale.
Zenitude Hôtel-Résidences voleva anche semplificare e unificare i processi di pagamento in tutte le sue residenze. Utilizzano Stripe insieme a Mews Payments per garantire pagamenti rapidi e sicuri per ogni transazione.
"Siamo entusiasti di aiutare Zenitude a offrire esperienze straordinarie a un'ampia gamma di ospiti", ha affermato Matt Welle, CEO di Mews. "Il modo in cui Zenitude ha abbracciato la trasformazione operativa e la sua dedizione nel fornire una tecnologia moderna e intuitiva per ospiti e personale dovrebbe essere il modello per il settore dell'ospitalità".
