Mondorf Parc Hôtel vede aumentare le prenotazioni di spa e benessere grazie alla tecnologia tablet

Con la maggior parte delle spa degli hotel che hanno subito una pausa durante la pandemia di Covid, stanno vivendo un'impennata della domanda ora che il settore dell'ospitalità è completamente riaperto. Massimizzare le prenotazioni della spa in un periodo intenso è fondamentale se gli hotel vogliono sfruttare al meglio la domanda, soprattutto se è disponibile una vasta gamma di trattamenti, servizi e prodotti per il benessere. Per fare ciò, molti hotel stanno cercando di sfruttare le nuove tecnologie per semplificare i processi e fornire agli ospiti l'accesso a informazioni rilevanti durante il loro soggiorno.

Un esempio straordinario di un hotel che utilizza la tecnologia per aumentare in modo significativo le prenotazioni, e quindi le sue entrate, è il Mondorf Parc Hôtel in Lussemburgo, che ha visto un aumento delle prenotazioni di spa e trattamenti. Oltre il 95% di tutte le entrate generate dall'installazione del tablet proviene dalle prenotazioni di trattamenti e spa. L'hotel utilizza la tecnologia fornita da SuitePad, fornitore leader di soluzioni di comunicazione digitale per gli ospiti per gli hotel. Implementati in ogni stanza degli ospiti, accanto ai loro contenuti informativi, i tablet offrono anche un canale di comunicazione aperto alla reception per gli ospiti, riducendo la necessità per il personale di effettuare chiamate telefoniche.

Questa tecnologia fornisce agli ospiti una piattaforma facilmente accessibile attraverso la quale l'hotel può visualizzare le informazioni chiave sulla spa, la sua disponibilità e la gamma di trattamenti e servizi offerti. Consente agli ospiti di effettuare prenotazioni in modo rilassato e senza stress, senza bisogno di conversazioni o discussioni, dando loro tempo e spazio per godersi il soggiorno. Questo approccio sottolinea l'ambiente rilassante di un hotel termale incentrato sul benessere. Oltre alle informazioni principali, i tablet consentono agli ospiti di approfondire le specifiche dei servizi dell'hotel. Questo non solo incoraggia le prenotazioni delle terme, ma migliora anche l'efficienza dell'hotel grazie al personale che deve gestire direttamente un minor numero di richieste degli ospiti, con le informazioni visualizzate digitalmente.

Il loro utilizzo ha facilitato un servizio reattivo e di alta qualità, consentendo una comunicazione efficace tra gli ospiti e il personale dell'hotel. I tablet hanno visto una significativa riduzione dell'uso della carta e dei costi di stampa, qualcosa che si allinea con l'etica ecologica dell'hotel. L'hotel migliora ulteriormente il suo contributo ambientale utilizzando l'opzione Green di SuitePad. Questa funzione consente ai clienti di rinunciare alla pulizia della stanza, che non solo riduce notevolmente la quantità di acqua, prodotti chimici ed energia utilizzata nel processo di pulizia della stanza, ma consente anche di risparmiare sui costi di utilità e personale. Ciò è particolarmente importante poiché molti ospiti degli hotel benessere amano anche promuovere il benessere dell'ambiente e di se stessi.

Patrick Le Meur, Direttore di Mondorf Parc Hôtel, ha commentato: ?Inizialmente avevamo intenzione di installare i dispositivi SuitePad nell'hotel per aumentare la sostenibilità e ridurre l'impatto dell'hotel sull'ambiente. Una volta installata, ci siamo resi conto che c'era molto di più che potevamo fare con i tablet, come facilitare la prenotazione immediata e in tempo reale di trattamenti termali e benessere, offrire informazioni importanti e comunicare con gli ospiti in modo efficace.

SuitePad dimostra costantemente come la tecnologia alberghiera digitale non sia limitata alle generazioni più giovani e i suoi vantaggi siano accessibili a tutti. Molto spesso la fascia demografica anziana degli ospiti adotta molto bene l'uso dei tablet, con molti hotel che suggeriscono di preferire questa modalità di comunicazione e distribuzione delle informazioni a forme più tradizionali. Patrick ha continuato: ?La nostra unica preoccupazione era che gli ospiti più anziani non volessero utilizzare i SuitePad, ma è stato esattamente l'opposto. I nostri ospiti senior si divertono molto a utilizzare i tablet in quanto sono molto più convenienti e moderni rispetto alle tradizionali garanzie in camera.

L'attuale boom che sta vivendo il mondo del turismo nei resort benessere ha aperto le porte agli hotel più curativi che vogliono aumentare le vendite delle strutture termali che hanno da offrire. Una soluzione digitale completa offre un modo eccellente per aumentare il coinvolgimento degli ospiti e, di conseguenza, le entrate dell'hotel.

Moritz von Petersdorff-Campen, fondatore e amministratore delegato di SuitePad, ha commentato il successo del Mondorf Parc Hôtel, dicendo: ?È fantastico vedere l'impatto che i nuovi SuitePad hanno avuto al Mondorf Parc. L'adozione della tecnologia attraverso le generazioni mette davvero in evidenza la sua capacità di migliorare l'esperienza degli ospiti di tutti. Le compresse hanno davvero dato il meglio di sé. L'hotel è in grado di utilizzare la tecnologia di SuitePad per aumentare le prenotazioni di spa e benessere in un momento in cui la cura di sé non è mai stata così importante.?