Il prestigioso hotel e resort Chedi del Montenegro passa al contactless

Il fiabesco Chedi nella baia di Lustica, in Montenegro, sta facendo la sua parte per ripristinare la fiducia nel settore dell'ospitalità dopo la pandemia di COVID-19 con il self-service per gli ospiti tramite i propri smartphone.

"Garantire la sicurezza sia dei nostri ospiti che del personale è fondamentale per gli hotel e i resort GHM in Asia, Medio Oriente ed Europa e l'introduzione di RoomOrders è solo uno dei modi per migliorare l'esperienza degli ospiti", ha affermato Jan Albers, vicedirettore generale al magico Chedi sul mare Adriatico.

?Gli ordini mobili riducono il contatto tra il personale, gli ospiti e oggetti come i menu, aiutando così il nostro resort nella nuova economia low-touch offrendo anche i nostri servizi tramite i dispositivi mobili dei nostri ospiti. È un passo naturale", ha aggiunto.

RoomOrders è una piattaforma di ordinazione e pagamento nel cloud che consente agli ospiti di ordinare senza contatto cibo e bevande in hotel, ristoranti, bar e caffè, sia che si trovino nelle hall, sulle sdraio a bordo piscina o sui tetti.

RoomOrders è utilizzato nei principali marchi di ospitalità in tutto il mondo, dagli hotel e resort Hilton, Marriott, The Chedi e Accor a Boston a Belgrado e Barcellona.

L'attuale crisi sanitaria globale ha avuto un forte impatto sui fornitori di servizi di ospitalità, con la tecnologia che gioca un fattore importante per la sicurezza e la soddisfazione degli ospiti.

Molti sondaggi indicano che gli intervistati sarebbero più propensi a visitare il ristorante dell'hotel se l'hotel offrisse la possibilità di ordinare cibo tramite i loro telefoni cellulari. Con molti ristoranti e bar non alberghieri che lo adottano in tutto il mondo a causa della pandemia, le aspettative dei clienti si sposteranno per aspettarsi che anche gli hotel offrano questa opzione.

In effetti, i modi mobili e low-touch di fare affari saranno fondamentali per consentire la riapertura del paese e la ripresa dell'economia, creando una nuova normalità per gli anni a venire.

"Sembra che gli attuali cambiamenti nelle preferenze dei clienti dureranno probabilmente per anni e potrebbero persino diventare permanenti", ha affermato Ivan Raznatovic, Food and beverage manager di The Chedi. "Vogliamo offrire ai nostri ospiti una versione digitale veloce, sicura e aggiornata del menu, offrendo un nuovo modo di ordinare in un'esperienza familiare".