MOP di Visual Matrix aiuta gli albergatori a raggiungere efficienze in un mercato del lavoro in difficoltà, l'adozione del settore cresce di oltre il 400%

Visual Matrix, fornitore leader di soluzioni tecnologiche avanzate per il settore alberghiero, ha aumentato la crescita della sua tecnologia MOP del 440 percento da quando Visual Matrix ha acquisito la tecnologia nel novembre 2021. MOP è ora utilizzato in oltre 1.000 hotel che rappresentano più di 33 marchi nel settore, tra cui Wyndham, Hilton, Marriott, IHG e altri.

"MOP è stato progettato per aiutare gli albergatori a superare le numerose sfide operative che affrontano oggi, oltre alla crisi della manodopera ridotta", ha affermato Georgine Muntz, CEO di Visual Matrix. "Gli albergatori meritano di avere accesso a strumenti che lavorano duramente come loro. Ecco perché abbiamo dedicato così tanto tempo ad ascoltare gli albergatori, a comprendere i loro punti deboli e a trovare modi per ridurre l'attrito durante la fornitura del servizio. Siamo entusiasti della rapida adozione di MOP da parte del settore alberghiero e siamo entusiasti di accelerare questa crescita nei mesi a venire".

Affrontare le sfide del lavoro di petto

MOP consente al personale operativo dell'hotel di eseguire processi di routine in movimento utilizzando controlli di manutenzione e pulizia mobili semplificati. Il programma è progettato per collegare i membri del team dell'hotel utilizzando semplici checklist, prompt e avvisi. Il formato mobile intuitivo di MOP consente ai dipendenti dell'hotel di condividere facilmente informazioni o di rimanere aggiornati sulla disponibilità delle camere e sulle richieste di manutenzione senza chiamate o viaggi da e verso la reception che richiedono molto tempo.

MOP dà priorità a una comunicazione efficace attraverso una serie di strumenti preziosi, tra cui:

● Visibilità in tempo reale tra le operazioni di housekeeping e di reception. I team operativi dell'hotel non devono mai mettere in discussione lo stato di una stanza e i membri del team possono dare priorità all'accoglienza dei nuovi ospiti.

● Risparmio di manodopera ed efficienza. Gli hotel sono più efficienti utilizzando MOP e sfruttare lo strumento consente ai membri dello staff dell'hotel di lavorare più velocemente, risparmiare ore di lavoro e ridurre errori o sbagli. MOP consente inoltre agli hotel di ridurre l'uso di carta per computer, inchiostro per stampanti e strumenti di comunicazione di terze parti, con conseguenti risparmi sui costi a lungo termine.

● Pulsanti antipanico di emergenza integrati, progettati per dare potere al personale in ogni momento. Questi pulsanti antipanico sono disponibili su ogni schermata dell'applicazione MOP e, quando premuti, avvisano automaticamente i membri del personale designati e la sicurezza. Questi pulsanti forniscono ai lavoratori protezione durante le attività creando automaticamente un pin di geolocalizzazione per localizzarli rapidamente durante un'emergenza.

● Sistema di messaggistica integrato che consente la comunicazione bidirezionale tra i dipendenti dell'hotel e gli ospiti. Questo sistema consente agli hotel di inviare messaggi agli ospiti prima, durante e dopo il loro soggiorno per garantire la massima soddisfazione e una maggiore disponibilità dell'operatore sui touchpoint digitali.

MOP è disponibile anche in più lingue, aiutando i team operativi a lavorare nella loro zona di comfort.

"MOP è un prodotto di livello mondiale e uno strumento incredibile per migliorare le operazioni alberghiere e migliorare l'esperienza degli ospiti", ha affermato Pradip Mulji, fondatore di Lodging Controls. "Oggi agli albergatori viene chiesto di fare di più e le aspettative degli ospiti non rallentano. MOP è il tipo di tecnologia su cui gli operatori faranno sempre più affidamento nel tempo ed è davvero efficace nel migliorare la comunicazione in loco e il coinvolgimento degli ospiti. Utilizzando MOP, il nostro personale alberghiero non viene mai colto impreparato dalle sfide emergenti ed è spesso in vantaggio quando intercetta le esigenze degli ospiti".

Visual Matrix si prepara ancora una volta a celebrare le governanti di tutto il settore attraverso i suoi annuali VM Shine Awards. Gli albergatori sono invitati a partecipare all'estrazione a premi per dimostrare il loro apprezzamento per il duro lavoro e la dedizione che le governanti dimostrano quotidianamente. I vincitori saranno premiati durante l'International Housekeeping Appreciation Week.

Per maggiori informazioni su Visual Matrix e MOP o sui VM Shine Awards, visita il link riportato all'inizio di questo articolo.