Il Novotel Amsterdam Schiphol Airport sta passando da Handy a Suitepad

Dal 1° ottobre, il Novotel Amsterdam Schiphol Airport introdurrà l'aggiunta perfetta alle sue camere d'albergo: SuitePad. I SuitePad sono tablet che fungono da punti centrali di informazione e coinvolgimento del cliente per gli ospiti della camera d'albergo. Al Novotel Amsterdam Schiphol Airport, Handy viene sostituito perché gli ospiti hanno sempre meno bisogno di uno smartphone in più.

I SuitePad consentono agli ospiti di accedere alle informazioni più velocemente, con maggiore specificità e all'ora che preferiscono. I SuitePad specifici per il Novotel Amsterdam Schiphol Airport sono ricchi di informazioni personalizzate sull'hotel, sulle città di Hoofddorp e Amsterdam e sulle attività locali disponibili per gli ospiti come noleggio biciclette, percorsi a piedi e punti di riferimento locali.

Se nonostante tutte queste informazioni, i clienti hanno ancora domande, possono facilmente avviare una chat con uno degli addetti alla reception tramite il loro SuitePad. Possono anche richiedere una sveglia telefonica, ordinare il servizio in camera e molto altro ancora tramite i tablet in camera. Inoltre, gli ospiti hanno accesso a una serie di app di intrattenimento e relax come Netflix (utilizzando il proprio login), radio, social media, browser Internet e giochi. Gli ospiti possono inoltre rinunciare a una giornata di pulizia della camera in cambio di un buono di 5 Euro da utilizzare nel ristorante o nel bar dell'hotel. Questo piccolo regalo è per ringraziare l'ospite per aver scelto questa opzione per aiutare a preservare l'ambiente.

Floris Licht, Direttore Generale dell'hotel: ?Uno dei motivi per cui abbiamo deciso di affidarci a SuitePad è che offre un servizio ancora più completo per i nostri clienti. In questo modo il nostro personale ha più tempo a disposizione per concentrarsi sulle richieste più complesse che alcuni dei nostri ospiti potrebbero avere. Sono convinto che questo fornirà un livello di servizio più elevato e una maggiore soddisfazione del cliente. Aumenterà anche le vendite e farà risparmiare denaro ed è stato il logico sostituto di Handy nel nostro hotel. Al giorno d'oggi, gli ospiti hanno pochissimo bisogno di uno smartphone in più e di solito preferiscono utilizzare i propri dispositivi, soprattutto perché i costi di roaming non sono un problema così grave come tre anni fa".

Bastiaan Rohof, Senior Sales Manager di SuitePad: ?Ogni hotel ha requisiti diversi perché ogni hotel offre qualcosa di diverso per i suoi ospiti, quindi ogni installazione che realizziamo è fatta su misura per l'hotel specifico. Le informazioni presentate attraverso i tablet sono facilmente modificabili tramite il nostro "backend". Non solo puoi modificare tu stesso le informazioni, ma ti verrà anche assegnato un account manager dedicato per assicurarti che l'installazione di SuitePad rimanga costantemente aggiornata. Ogni mese, l'hotel riceve un ampio report che mostra quali servizi e prodotti sono più interessati agli ospiti e con quale frequenza utilizzano i dispositivi SuitePad. Questo ci aiuta a fornire suggerimenti su come aumentare le vendite".

Informazioni sul Novotel Amsterdam Schiphol Airport

Il Novotel Amsterdam Schiphol Airport, che si trova vicino alla stazione di Hoofddorp, è stato aperto alla fine del 2015. Dispone di 314 camere e 17 sale riunioni in totale. L'hotel è l'hotel numero 1 della regione su Tripadvisor dalla metà del 2016 e ha vinto il Dutch Hotel Award nel 2018. L'hotel è stato costruito in conformità con gli standard di concetto di sostenibilità Planet 21 di Accor. Ciò significa, ad esempio, che l'hotel dispone di finestre specializzate che assicurano una dispersione minima del calore, una buona ventilazione e che utilizzano materiali il più possibile ecologici e riutilizzabili. Il tetto dell'hotel è utilizzato per coltivare piante, creando uno strato di isolamento acustico e termico che prolunga anche la vita dell'edificio. L'hotel ospita circa mezzo milione di api da miele, ma ovviamente nessuna di loro vive nelle stanze degli ospiti!